Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

Закон возврат алкоголя в магазин

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Бизнес-форум малого и среднего бизнеса 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Возврат лакокрасочной продукции 1.

ВажноПодлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом. Правила возврата продуктов питания 1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».

2. Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно. Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом.

Возврат алкогольной продукции Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат продукции (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Путеводитель по судебной практике. Банковский счет «.

ВниманиеОАО «Банк Москвы» обратилось в Федеральную службу по регулированию рынка МРУ Росалкогольрегулирования по Дальневосточному Федеральному округу с письмом от 23.

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом. 2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.

Думаем, в данном материале был получен исчерпывающий ответ на вопрос о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Напоследок – будьте бдительны в выборе алкоголя и юридически подкованы в вопросах его возврата.

Например, по форме или фасону, цвету. Главное — успеть вернуть в течение 14 дней. Покупатель должен сохранить чеки на (товарный или кассовый). Однако если их нет, покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Если речь идет об одежде, она не должна быть ношенной и иметь признаки эксплуатации.

Консультация онлайн — Возврат алкогольной продукции надлежащего качества Подскажите, при каких условиях или на основании какой причины можно вернуть алкогольный на большую сумму в алкогольном магазине, если только что пробили его по кассе, и если с ним все в порядке, но, так получилось, что я позно понял, что это не то, что мне надо и хочу вернуть! Согласно ч. 8 ст.

By Вадим Фалин / 9th Июнь, 2018 / Алименты / No Comments

Возврат продовольственных и непродовольственных товаров Что подразумевается под описанием алкоголя ненадлежащего качества:

  1. Окрас содержимой жидкости отличается от стандартного;
  2. В упаковке посторонние элементы: мусор, осадок, волос или осколок.
  3. На бутылке не указан срок годности или он уже истёк;
  4. Повреждена акцизная марка или вовсе отсутствует на крепком алкоголе;

Согласно пункту 5-му статье 18-ой Закону РФ №2300-1 у покупателя есть право присутствовать на проверке и ему не могут отказать в проведении экспертизы если он утратил чек о покупке.На каком основании алкоголь не подлежит возврату Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (далее – 171-ФЗ): 1.

Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции. 3. Вес и объем продукта. 4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован.

5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий. 6. Акцизные ярлыки.

7. Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы. Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Возможен и иной вариант – возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков.

Бракованную продукцию можно вернуть и позже. Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации. Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции.

Внимание

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем. После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Согласно пункту 5-му статье 18-ой Закону РФ №2300-1 у покупателя есть право присутствовать на проверке и ему не могут отказать в проведении экспертизы если он утратил чек о покупке. Изучение состава алкогольной жидкости на наличие отклонений от нормы Осуществляется данная процедура в три этапа с целью получить отчёт о товаре, который будет предметом экспертизы.

Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину. Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап.

ИнфоПокупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы.

Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы.

ВниманиеОн же обязан удовлетворить все требования, описанные покупателем в претензии.

Если полученный в результате экспертизы результат не устроил покупателя, он может провести еще одну независимую проверку. Как вариант решения спора, возникшего из-за некачественной продукции, – подача искового заявления в суд.

ВажноХотя, конечно же, лучше решить данный вопрос в досудебном порядке. В этом, собственно, и продавец должен быть заинтересован.

Возврат вещей ненадлежащего качества Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.

На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Помните, часто, закон на стороне потребителя! Чтобы хоть как-то защитить людей от этого и заставить представителей торговых точек более серьезно относиться к своим обязанностям, в свое время правительством был принят специальный правовой документ, который направлен на защиту покупателей от некачественных товаров.

Азбука потребителя Несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» четко оговаривает права покупателей в таких ситуациях, многие продавцы не спешат.

Информационно-правовой портал В связи с участившимися обращениями предприятий, осуществляющих производство и оборот алкогольной продукции, по вопросам, связанным с порядком возврата алкогольной продукции, Управление МНС России по налогам и сборам информирует.

Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 466, 475, 480, 489, 491, 514, 566) предусмотрен возврат продукции покупателем в случаях несоответствия ее установленным требованиям по качеству, невыполнения сторонами условий и сроков оплаты за продукцию или нарушения других условий, предусмотренных договором купли — продажи.

Статья по которой алкоголь не подлежит возврату До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т. Возможен ли возврат продавцу алкогольной продукции надлежащего качества? Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.

Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции.

3. Вес и объем продукта. 4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован. 5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий. 6. Акцизные ярлыки. 7. Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

  1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
  2. Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
  3. Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.
  • Способы защиты прав авторов и патентообладателей
  • Неосторожное обращение с огнем и его последствия
  • Какие документы должен иметь при себе водитель? Список, требования и рекомендации
  • Каковы правила безопасного обращения с оружием?
  • Продажа алкогольной продукции: правила, требования, ограничения
  • Договор оперативного управления.
  1. Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной взамен возврата этой самой продукции;

По закону алкогольная продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену

Однако берут сомнения, насколько мы имеем право делать возвраты алкоголя надлежащего качества? Ну вот бывает так, передумал человек.

Мы имеем право принять у него товар и оформить возврат надлежащим образом? Или проверяющие органы потом нас не погладят за это по голове , ссылаясь на закон о защите прав потребителей, которым возврат и даже обмен продовольственных товаров надлежащего качества просто не предусмотрен?

Означает ли подобное умолчание, что он невозможен? Или только то, что он не является нашей обязанностью как продавца, но при желании мы можем пойти на встречу клиенту? Буду благодарна за случаи из жизни и ссылки на нормативные акты Раз цените клиентов то и меняйте им как им захочется.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

info

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно. Продажа – основные нормы и правила Правила продажи алкогольной продукции строго регламентируется существующим законодательством нашей страны.

Закон о продаже алкоголя Описание закона Регламентирует ФЗ №171 правовые основы изготовления этилового спирта, спиртосодержащей продукции. Также законопроект устанавливает ограничения потребления алкоголя.

Целью настоящего закона является охрана нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан. На уровне Федерации, данный документ преследует цель по защите экономических интересов РФ. Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества?

то это возможно. Специально на семинарах задавали этот вопрос РАРу в 15г, когда вводили ЕГАИС в рознице.

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

Одним из наиболее эффективных рычагов снижения количества алкоголя, в среднем потребляемого по стране, является ограничение его продажи на законодательном уровне. В связи с тем, что подобного рода меры уже были приняты, вопрос о том, когда запрещено продавать алкоголь, интересует и лиц, которые занимаются его сбытом, и лиц, которые планируют его потреблять. Возможен ли обмен или возврат в магазин алкогольной продукции, если нет то в каком законе РФ это отражено?

возможен ли обмен или возврат в магазин алкогольной продукции, если нет то в каком законе РФ это отражено? Право гражданина возникает огда, когда оно предусмотренно тем или иным нормативно-правовым актом. Отсутствие нормативно-правового акта прав не рождает.

Также покупатель может отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар При отказе от выполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы покупатель, по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар В условный перечень продовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену входят все продукты питания, имеющие нормальное качество, не истекший срок годности и соответствующие принятым стандартам показатели.

В соответствии с принятыми нормами работники торговых точек имеют полное право отказать осуществить возврат продуктов питания соответствующего Все остальные продукты питания, а именно: срок годности которых не соответствует установленному или внешний вид вызывает большие сомнения, должны быть приняты назад в соответствии с правилами и условиями

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы. Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Что делать в такой ситуации? Есть ли варианты как-то по закону наказать магазин за торговлю таким «ромом»?

24 Февраля 2015, 19:11 Глеб, г.

Подробнее

Санкт-Петербург

То есть по факту — неважно открыл я бутылку или нет.

Они не имеют права отказать в возврате денег за бутылку рома, если она по моему мнению является некачественной?

Возврат в случаях предусмотренных законом — это как раз возврат некачественной алк.продукции. Только справка Б, как и весь остальной пакет документов нужны обязательно.

№ 55, ГОСТом Р 51074-2003 « Продукты пищевые.

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества? Как это правильно сделать? Читайте в статье.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно.

При этом можно потребовать:

  • Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

  • Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

Возврат алкогольной продукции в магазин Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке.

Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

  • Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  • После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

В этом случае есть два варианта развития событий:

  • Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Подать исковое заявление на магазин;

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае. Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Этот вопрос интересует многих.

В данной статье мы постараемся на него ответить. Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1.

Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся. 2. Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции.

3. Вес и объем продукта.

4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован. 5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются.

Подробный перечень возможных последствий.

7. Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. Для того чтобы процедура возврата алкогольной продукции от покупателя в магазин или в любое другое место приобретения прошла с пользой, выполните ряд условий: 1.

Товар необходимо привести в надлежащий вид без следов использования или эксплуатации.

Все ярлыки должны быть на месте, упаковка целая, без повреждений, коробка запечатана. 3. Обращение в магазин с изложением сути претензии и оформлением письменного заявления на возврат. В бумаге указываются все найденные дефекты и требования.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. 4. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.

Думаем, в данном материале был получен исчерпывающий ответ на вопрос о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Напоследок – будьте бдительны в выборе алкоголя и юридически подкованы в вопросах его возврата.

Путеводитель по судебной практике.

Банковский счет «. ОАО «Банк Москвы» обратилось в Федеральную службу по регулированию рынка МРУ Росалкогольрегулирования по Дальневосточному Федеральному округу с письмом от 23.

Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом.

2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе – в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.

Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики по вопросу возврата государственной пошлины в связи с приостановлением (прекращением раньше срока) организацией розничной продажи алкогольной продукции сообщает.

Новый алкоголь будет поступать с марками, а старый? Какой порядок списания тех бутылок, которые были приобретены, но не списаны до перехода на третью версию? До 01.07.2018 старый алкоголь можно продолжать списывать со второго регистра, но только с обязательным указанием марки.

Ее можно узнать, просканировав бутылку. Если списывать с первого регистра, то также требуется указывать все марки всех списываемых бутылок, вне зависимости от формата, в котором вам поступал этот алкоголь.

Сможем ли мы после перехода на третью версию продавать старые остатки, купленные по второй версии? Да, старые остатки вы сможете продавать со второго регистра или с первого, указывая Справку 2.

Как будут сочетаться продажи немаркируемого алкоголя с маркируемым? Пиво будет идти по второму формату параллельно с этим форматом для марок? Для пива и немаркированного алкоголя порядок остается прежним.

Когда вы перейдете на третью версию, и поставщик начнет вам присылать накладные с марками, то они появятся в приходной накладной.

Могут быть ошибки, пересорт и т.п. по вине поставщика? Не будем ли мы вынуждены сканировать все бутылки на входе? Да, ошибки могут быть. Причем ответственность за ошибки поставщика лежит на вас. В приходных накладных поставщик перечисляет марки, и вы обязаны их проверить, соответствуют ли они маркам на самих бутылках.

  • ВОзврВозврат алкогольной продукции в магазин Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик».

    Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.

  • Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит.
  • Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
  • Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
  • Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;
  1. Вы решили вернуть алкоголь только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.
  • Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?
  • Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?
  • Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.
  1. Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар;
  2. Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

Если продавец отказывает в возврате

Магазин может не удовлетворить претензию. В этом случае следует провести независимую экспертизу алкогольной продукции, результаты которой можно будет использовать в вышестоящих организациях. В том случае, если ненадлежащее качество товара будет доказано, то продавец будет обязан возместить стоимость проведения проверки.

С результатом независимой проверки и ответом на поданную претензию нужно обратиться в вышестоящие инстанции. Обратиться можно в следующие организации:

  • Роспотребнадзор;
  • Служба по защите прав потребителей;
  • Суд.

При обращении в любую из этих организаций сохраняется прежняя форма обращения. Единственное отличие заключается в том, что к самому обращению необходимо приложить решение магазина на поданную претензию.

Если обратиться в Роспотребнадзор и службу по защите прав потребителей достаточно просто, то вот подача искового заявления в суд достаточно трудоемкий процесс. Составить правильное исковое заявление, шанс удовлетворения которого будет достаточно высок, очень не просто. Для этого лучше обратиться к услугам юристов.

Большинство крупных магазинов стараются не раздувать конфликт по поводу возврата алкогольной продукции. Обычно такие вопросы решаются при первом же обращении в магазин.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, 

звоните по телефонам

:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Обмен испорченного товара без проведения экспертизы

  1. Обменять бутылку с медовухой на идентичную порцию, но не бракованную;
  2. Взамен предоставить товар в той же ценовой категории от другого производителя;
  3. Предложить спиртосодержащие напитки, который будет дороже или дешевле чем бракованные при этом высчитать разницу. Если сумма будет больше, то клиент обязан доплатить магазину недостающую разницу;
  4. Вернуть денежные средства потребителю согласно цене бракованного товара, на момент заключения сделки купли-продажи.

Торговая точка обязана сформировать возврат испорченной алкогольной продукции в независимости от того распечатана упаковка или бутылка.

Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов. Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции.

Как гласит пункт 2 статьи 9 Закона РФ №381 правила обмена этих категорий потребительских товаров отличаются, то есть к непродовольственному варианту относятся все предметы продажи, которые мы не употребляем как пищу, например, одежда или посуда. Такую разновидность покупок можно обменять вне зависимости от их надлежащего или ненадлежащего качества, главное условие — целостность покупки, которую желаете заменить.

В продовольственный список можно причислить всё, что мы потребляем, начиная от слабоалкогольных напитков и заканчивая кондитерской выпечкой. Всё это подлежит замене только при условии его ненадлежащего качества.

Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину.

Именно сведения из проверки будут главным регулятором правоты торговой точки или потребителя, поэтому каждой из сторон нужно быть уверенным в своей правоте прежде, чем передавать товар на высший уровень мониторинга.

Если же, исследование опровергает сведения покупателя, то ему нужно будет оплатить сумму, которую представители гипермаркета потратили в ходе проверки.

Покупатель может оспорить результаты проверки в случае несогласия с заключением о качестве алкогольной продукции согласно защите прав потребителей. Отказаться от продукции на момент нахождения покупателя в гастрономе возможно, но при условии, что кассир ещё не выбил чек.

Возможен и иной вариант – возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков.

ИнфоБракованную продукцию можно вернуть и позже. Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации. Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции.

Юридическая консультация онлайн

В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине. Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Возможный вариант отказа от приобретения алкоголя Итак, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит, если к качеству претензий нет.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 243 раза. Задан 2011-10-17 09:49:01 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежит ли фен для сушки волос (надлежащего качества) возврату или обмену в магазине (потому что он мне не подошел)? — Подлежит ли фен для сушки волос (надлежащего качества) возврату или обмену в магазине (потому что он мне не подошел). Возврат живого товара 1.

Правила возврата продуктов питания Какой закон гласит о том, что продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Защита прав потребителей возврат алкоголя надлежащего качества Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов. Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции.

Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен. Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров.

Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки. Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы.

Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы. Повторная экспертиза и суд Если проверка выявит производственный брак или ненадлежащее качество продукции, то все расходы несет продавец. Он же обязан удовлетворить все требования, описанные покупателем в претензии.

Если полученный в результате экспертизы результат не устроил покупателя, он может провести еще одну независимую проверку. Как вариант решения спора, возникшего из-за некачественной продукции, – подача искового заявления в суд. Хотя, конечно же, лучше решить данный вопрос в досудебном порядке. В этом, собственно, и продавец должен быть заинтересован.

Закон рф 2019 возврат и обмен алкоголя в магазине

Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса. Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода. Информация об алкогольной продукции Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине? Да, если были нарушения в процессе продажи.

Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре. Какую информацию обязаны предоставить в случае требования? Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1. Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся.

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

Еще статьи по теме

  • Временный ввоз автомобиля в РоссиюВременный ввоз автомобиля в Россию
  • Хранение алкогольной продукцииХранение алкогольной продукции
  • Может ли депутат быть директоромМожет ли депутат быть директором
  • Статья 228 часть 4Статья 228 часть 4
  • Признание права собственности госпошлинаПризнание права собственности госпошлина
  • Инженер 1 категорииИнженер 1 категории

Тема: Закончилась делать с остатками? Розница

Итак, факты. Если у вас розничный магазин на территории России, то имейте в виду, что с 1 января 2019 года вам нужно передавать информацию в ЕГАИС о закупках любого алкоголя, даже если вы торгуете в розницу только пивом.

Единая государственная автоматизированная информационная система (ЕГАИС) была разработана ФСРАР (Федеральная служба Росалкогольрегулирования) и предназначена для государственного контроля над объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции.

  1. Заказать обратный звонок
  2. Возврат товара через егаис
  3. Вопросы по закону о регулировании алкогольного рынка
  4. ЕГАИС в рознице
  5. О возврате, обратной реализации, системе налогообложения и тяжкой доле бухгалтера

И только после этого можно раслабиться и попить чайку.

Или только то, что он не является нашей обязанностью как продавца, но при желании мы можем пойти на встречу клиенту? Буду благодарна за случаи из жизни и ссылки на нормативные акты Раз цените клиентов то и меняйте им как им захочется.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Потребитель может запросить у администрации торговой точки подтверждение о том, что проводилась санитарная экспертиза товаров. Если такие сведения отсутствуют, то покупатель может отказаться от покупки спиртного и потребовать уплаченные денежные средства аргументируя это не надлежащим хранением продукции.

Какие данные о спиртосодержащих напитках необходимо предоставить администратору для клиента:

  • Компоненты и перечень пищевых добавок, которые входят в их состав;
  • Объём, пищевая ценность и крепость спиртного;
  • Условия хранения, дата изготовления и упаковки товара;
  • Наименование и адрес фирмы-производителя.

Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:

  • вскрыта и нарушена фабричная упаковка;
  • жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
  • не указан состав и срок годности;
  • информация на этикетке не соответствует действительности.

Если покупатель сомневается в качестве приобретенной продукции, а магазин отрицает этот факт, всегда можно провести

экспертизу

алкоголя, при проведении которой имеет право присутствовать и контролировать процесс.

Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:

  • заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
  • заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
  • возвратить средства за покупку;
  • получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.

Алкогольная продукция должна сохранить свой первоначальный вид. На ней должны быть сохранены все этикетки, ярлыки, акцизы. Упаковка не должна быть повреждена. Если товар находится в коробке, то она не должна быть вскрыта.

Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, которые были получены после покупки. Как мы говорили ранее, отсутствие чека не является основанием отказа от возврата алкоголя от покупателя в магазин. Можно запросить данные из кассовой книги, но для этого необходимо помнить приблизительную дату и время совершения покупки.

После этого нужно с товаром и со всеми необходимыми документами обратиться к продавцу и изложить суть обращения.

Санкт-Петербург

Внимание

Если марки в накладной и на бутылках не совпадают, то вы должны составить акт расхождения.

Можно ли будет устранить в ЕГАИС пересорт? Да, можно. В акте списания нужно выбрать причину «Пересорт».

Вариантов оформления накладной 2:

  • Отправка возвратной накладной из входящей накладной

Принцип действий точно такой же, как и при перемещении товара из магазина на склад. Находите входящую накладную по которой была поставка возвращаемого товара. Заходите в строки и выбираете товар в списке строк.

Нажмите кнопку «Списать, вернуть продать», указываете количество товара, которое нужно вернуть и нажимаете кнопку «Отправить накладную». Откроется окно ввода данных о накладной: Программа сама заполнит все необходимые реквизиты по данным входящей накладной.

Для отправки достаточно нажать «Отправить накладную в ЕГАИС». Статус накладноой можно отслеживать в разделе «Документы».

Н забывайте что поставщик должен подтвердить получение накладной, только после этого возврат считается завершенным и остатки спишутся с вашей торговой точки.

Обработка перемещения в ЕГАИС может занять от 5 минут, до нескольких часов.

Отследить статус обработки акта перемещения можно на закладке «Документы».

Выберите фильтр по типу «Перемещение на склад» и вы должны увидеть подтверждение от ЕГАИС об успешном перемещении. Переходите к пункту 2 для оформления возвратной накладной.

  • Второй вариант оформления перемещения — через раздел «Остатки»

Найдите товар который хотите вернуть в списке ваших остатков: Перейдите в карточку остатка нажатием на строку. Если товар числится только на остатках магазина, то программа сразу перейдет в окно действий с остатком магазина иначе выберите в окне выбора вида остатка строку с остатком магазина.

Вы попадете в окно действий с остатком: Укажите количество, которое хотите переметить и нажмите кнопку «Переместить на склад».

Как списывать бутылки, которые кухня использует для приготовления блюд? Предприятия общественного питания должны списывать алкоголь при вскрытии бутылки.

При приемке товара нужно сканировать каждую бутылку? Эти данные попадают в iikoOffice или только в ЕГАИС? При приемке товара бутылки сканируются только для того, чтобы выявить несоответствие между марками на самих бутылках и в документе, в iikoOffice ничего не попадает.

На основании какого закона нельзя произвести возврат алкоголя

Если вы не проверите марки, на баланс могут поступить бутылки с марками, которых на самом деле вы не получили, т.е. может обнаружиться пересорт по ошибке поставщика. Но ответственность за это будет лежать на вас.

Иногда возникает необходимость оформления возврата поставщику через систему ЕГАИС. Самый распространенный случай — это когда ошибочно подтвердили полностью накладную, а потом выяснилось, что был бой или недостача товара. Действия по оформлению возврата поставщику состоят из 2 этапов:

  1. Товар должен быть на остатках склада (1 регистр). Причем обязательно остаток должен числиться на том номере справки Б по которой было поступление товара.

    Если у вас уже товар на остатках склада, то сразу переходите ко 2 пункту.

  2. Создание и отправка исходящей накладной с признаком возврат.

Опишем подробнее порядок действий: Перемещение товара на склад с остатков магазина.

Для перемещения товара на склад существует 2 способа:

  • Из входящей накладной (самый удобный и надежный способ)

Вам надо найти входящую накладную от поставщика товар по которой вы планируете вернуть.

  • Можно ли предварительно загрузить импортный алкоголь и сопоставить номенклатуру, если у импортера нет ИНН?
  • Как формируются документы: ТТН с признаком возврата, Постановка на баланс, Списание товара?
  • Как вести розничную продажу алкоголя без ККМ через программу «1С:Розница»?
  • Можно ли перемещать алкоголь между обособленными подразделениями организации и нужно ли отражать это в ЕГАИС?
  • Можно ли в справочник номенклатуры вручную загрузить данные не из ЕГАИС, а из других источников?
  • Как устранить ошибку работы с ЕГАИС «не могу установить соединение», по причине которой не удалось получить список входящих документов?
  • Как устранить неисправность: одна из служб УТМ останавливается, что мешает приему ТТН?
  • Проблема: вводим ИНН поставщика, запрос отправляется и обрабатывается, но номенклатура не загружается.

Как я узнаю, какая марка была украдена гостем, чтобы списать ее? Только по остаткам, которые у вас зависли.

С 01.01.18 поставщик обязан присылать накладную с марками? Поставщик обязан присылать накладную с марками только с 1 февраля в ограниченном количестве.

Например, среди 30 бутылок водки указано всего 5 марок, с марта на 30 бутылок уже минимум 10 марок, и так далее. С июля он уже должен указывать полностью все марки. Как быть если при сканировании марки появляется сообщение, что она уже использована? Можно списать эту бутылку как пересорт или порча. А потом найти ту, которую списали вместо нее.

С нового года при продаже сканировать все бутылки, независимо отсканирована марка при закупке или нет? Да, нужно будет сканировать все бутылки. У меня один iikoOffice на четыре кафе.
Теперь давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения закона.

ЗПП

На основании чего вы можете осуществить возврат АП поставщику? Ведь возврат алко-продукции классифицируется согласно 171ФЗ как поставка продукции юридическому лицу, и для этого необходима лицензия на ведение оптовой деятельности. Но в 4 части статьи 14.

17 КоАП Российской Федерации, а так же в пункте один федерального закона части 18 говорится, что вы можете осуществить возврат алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС без лицензии и каких либо штрафов.

Так же при возврате вы можете столкнуться с тем, что поставщик откажется принимать от вас товар без соответствующих, правильно оформленных документов.

Для этого отсканируйте длинный штрих-код акцизной марки или федеральной специальной марки.Количество продукции = количеству отсканированных марок.Если однозначно определить продукцию нельзя — имеется несколько карточек продукции с отсканированным штриховым кодом или остаток продукции не положителен, то появится окно выбора продукции:

  • Для добавления немаркированной продукции нажмите Добавить- Добавить из остатков.
  • Выберите нужную продукцию из списка, укажите количество для возврата. Нажмите ОК
  • Укажите все необходимые данные.

2016 № 84н «Об утверждении форм и сроков представления в электронном виде заявок о фиксации в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции информации об организации, осуществляющей розничную продажу алкогольной продукции, и индивидуальном предпринимателе, осуществляющем закупку пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в целях их последующей розничной продажи, об алкогольной продукции, объеме розничной продажи алкогольной продукции, а также о документах, разрешающих и сопровождающих розничную продажу алкогольной продукции, а также форм и сроков представления подтверждения фиксации информации и уведомлений об отказе в фиксации информации в указанной информационной системе».

Немного о претензии

Законодательство обязывает покупателя для этого оформить претензию в письменном виде, а продающего – рассмотреть ее.

В случае, когда последний возражает, он должен оплатить экспертизу возвращаемой продукции. Покупатель вправе присутствовать при проверке.

Если же будет подтверждено изначальное ненадлежащее качество напитка, то торговый представитель обязан выполнить условия потребителя.

Клиент имеет право привлечь сторонних экспертов, если он не согласен с результатами проведенной проверки. В крайнем случае конфликт разрешается в суде.

При отказе продавцом выполнить условия обратившегося, он обязан представить ему письменное обоснование своих действий. Этот документ, в числе прочего, приобщается к материалам судебного рассмотрения.

Претензия составляется по стандартной схеме в стандартной форме и должна отражать такие сведения, как:

  • информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • информацию о продавце: юридически верное наименование, ФИО руководителя;
  • основную часть, в которой нужно корректно и максимально точно рассказать о проблеме, ссылаясь на законодательство;
  • требование обращающегося. Обязательно должен быть указан счет, на который необходимо перевести средства;
  • перечень приложенных документов (например, копия чека или фотография дефекта бутылки);
  • подпись и дата.

Документ должен иметь два экземпляра, на своем экземпляре обращающийся должен поставить входящую отметку о принятии.

Вернуть продовольственный товар, в том числе и алкоголь, можно в течение всего его

срока годности

. Если продукт был куплен уже просроченным, то возврат можно осуществить в любое время.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector