Сбербанк пенсионный фонд отзывы клиентов

В поисках истины

На официальном сайте крупнейшего негосударственного пенсионного фонда одна из последних новостей с гордостью сообщает, что на конец 2017 года НПФ Сбербанка доверили свои накопления почти 8 миллионов россиян. Более того, компания стала лауреатом премии «Марка № 1 в России» в номинации «Негосударственный пенсионный фонд» с 80% голосов респондентов.

При оценке работы следует учитывать, что размещенные в сети отзывы про НПФ Сбербанка – капля в море. Например, из 8 миллионов мнение высказали 50-60 человек, и это может означать:

  • либо небольшой процент недовольных;

  • либо реальную оценку работы компании, при этом небольшое количество людей высказали мнение большинства (у остальных просто не нашлось времени, желания или возможности рассказать свою историю).

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

На одном из популярных ресурсов, где сами потребители делятся своим мнением о товарах, услугах, компаниях, НПФ Сбербанка по отзывам клиентов набрал в общем рейтинге всего 2,5 «звездочки» из пяти.

Из 59 рекомендаций:

  • 13 человек дали компании все пять «звездочек»;

  • 3 – четыре «звезды»;

  • 10 – три «звезды»;

  • 7 – две «звезды»;

  • но большинство, 26 человек, дали только одну «звезду».

Процитируем отмеченные недостатки:

  • отбраковывают клиентов, вопреки здравому смыслу;

  • ненадежная организация;

  • бюрократия;

  • нет стабильного дохода от инвестирования;

  • некомпетентность работников;

  • работа для «галочки»;

  • непрофессиональные обманщики;

  • навязывание того, что не нужно клиенту;

  • не дают расторгнуть договор;

  • полный бардак;

  • постоянные нервотрепки;

  • наплевательское отношение.

Доходность

Год Доходность, %
2009 32,2
2010 9,2
2011 0
2012 7,3
2013 6,7
2014 2,6
2015 10,7
2016 11,7

У них на сайте есть калькулятор. Допустим, мужчина в 35 лет с белой зарплатой в 100 000 рублей хочет обеспечить себе не меньшую пенсию, по калькулятору он должен откладывать по 10 тыс. рублей в месяц, тогда его пенсия будет состоять из:

  • Накопительная пенсия — 31 986 руб.
  • Негосударственная пенсия — 69 855 руб.

Сбербанк пенсионный фонд отзывы клиентов

Сколько всего буде уплачено? 60 лет (пенсионный возраст) — 35 лет = 25. 25*12*10000=3 000 000.

Сравним с банковским депозитом. 25 лет = 5 вкладов по 5 лет (сейчас банки редко предлагают программы на бОльшие сроки). Ставка 11%. Вкладываем 10 000, ежемесячно добавляем по 10 тысяч, проценты капитализируются.

За 5 лет сумма довложений 590 000 рублей, Начисленные проценты 202 385 рублей, Сумма вклада с процентами — 802 385 рублей. Умножим на 5 — получим более 4х миллионов.

Сколько лет будет выплачиваться пенсия от НПФ? От 5 лет и более.

Черепашьи бега и бюрократия

Оценивая работу НПФ Сбербанка, во многих отзывах клиентов в 2017 году звучало недовольство бюрократией и большим количеством времени, которое уходит на оформление документов и последующее решение текущих вопросов.

Так, одна из клиенток в п.Магнитогорск Челябинской области написала заявление на перевод пенсионных накоплений в мае, но в августе денег на счете так и не появилось. Возможно, документы были оформлены неправильно, но тогда об этом клиенту надо было сообщить. «Если бы знала, оставила бы деньги в ПФР», – резюмирует женщина.

Сбербанк пенсионный фонд отзывы клиентов

Клиенту из Невинномысска Ставропольского края пришлось писать заявление на перевод накопительной пенсии дважды – в сентябре и в декабре. После подписания договора специалист Сбербанка пояснил, что на этом процедура закончена. Успокоенный клиент в течение двух лет не интересовался судьбой пенсии, а затем узнал, что в переводе пенсии из ПФР было отказано, так как там не получили заявление, хотя консультант Сбербанка его принял.

Анонимный автор из Удмуртии поделилась своей историей. Она подала заявление на выдачу разовой выплаты из накопительной части, лежащей в Сбербанке, 20 октября и получила уведомление о регистрации заявки. Закон обязывает фонд принять решение в течение 10 дней, а затем не позднее чем через месяц выплатить деньги. В середине декабря не только денег женщина не увидела, но даже решения о выплате не было принято.

Несостоявшийся переход

А вот еще один пример неудачного перевода накопительной пенсии в НПФ Сбербанка в отзыве москвича. Все документы были оформлены быстро: представитель фонда приехал в офис, а встреча с ним была назначена клиентом через интернет. На руках остался договор.

Через полгода или чуть больше мужчина решил узнать, «как там деньги». Выяснилось, что пенсионный по какой-то причине отклонил перевод. На вопрос, почему никто из Сбербанка не потрудился позвонить и сообщить о таком решении, сотрудники ответили, что в таких случаях подписанный договор недействителен, поэтому и уведомлять ни о чем они не обязаны. В итоге деньги так и остались в ПФР.

Попытка перейти в Сбербанк у жительницы Подмосковья растянулась и вовсе на 4 (!) года. Первое заявление о переходе она написала в 2013, затем ей позвонили и попросили переоформить заявление заново в 2015.

В 2017 – звонок из банка с сообщением, что в переводе отказано потому, что сама клиентка «передумала». Никаких отказных женщина не писала, в онлайн-кабинете дубликатов поданных заявлений не осталось, зато сохранилось два бумажных заявления. Очередное приглашение от сотрудников банка женщина решила проигнорировать. «В Сбербанк больше ни ногой!» – закончила она свой отзыв.

Отзывы о НПФ Сбербанка

На сервисах отзывов много жалоб на бюрократию и затягивание сроков по выдаче денег.

Сбербанк пенсионный фонд отзывы клиентов

Пример отзыва типичного недовольного клиента этого фонда.

Очень много жалоб на некомпетентность и отношение сотрудников.

Впрочем, много и позитивных отзывов.

Сбербанк пенсионный фонд отзывы клиентов

В основном хвалят надёжность.

Мало заработали

Встретилось несколько недовольных низкой доходностью фонда. Правда, данные старые, но и в 2017 году ПФ Сбербанка не вошел в десятку самых лучших фондов по доходности.

Так, москвич, переложивший деньги в Сбербанк в 2009 году, увидев нулевую доходность в 2011, решил сменить компанию. Причину столь плохих результатов клиент видит в посаженных «по блату неучах», которые не смогли грамотно инвестировать клиентские средства.

Ждите ответа

Супружеская пара из Владивостока незадолго перед выходом на пенсию решила переложить деньги в НПФ Сбербанка, а о «головной боли» получения выплат рассказывает их реальный отзыв.

В ноябре они заключили договора. В мае 2016 муж подал заявление на выплату, но через месяц тишины супруга решила выяснить судьбу заявки. По телефону горячей линии ей не дали ни одного внятного ответа, поэтому пришлось идти в отделение. Но и там ответить не смогли.

Тогда женщина подала претензию и потребовала письменных ответов на вопросы, сколько должны рассматривать заявление, в какой срок переводят деньги и какие контакты у тех, кто располагает достоверной информацией о приеме заявлений клиентов.

Великая тайна

И на десерт еще одна характерная история – москвич вот уже 5 месяцев не может выяснить, сколько же пенсионных денег на его счету. Договор был подписан в декабре 2015, при этом обещали, что вся информация по денежным средствам появится в личном кабинете уже в январе. Затем дату перенесли на апрель, потом – на май.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка, несмотря на негативные отзывы клиентов, выбрало 8 миллионов человек. Большинство считает, что компании необходимо усиленно работать над уровнем обслуживания, ведь пока большинство отдает ей предпочтение исключительно из-за надежности самого Сбербанка.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector