Как устроиться на работу в Сбербанк?

Приложение. Квалификационные характеристики по должностям работников Сберегательного банка Российской Федерации и его филиалов

Итак, как уже говорилось выше, студенты или граждане без опыта работы в банке не могут изначально рассчитывать на руководящие должности. Свою карьеру в «Сбербанке» они начинают с должности «Консультанта». Да, работа сложная. Необходимо постоянно консультировать клиентов, заходящих в отделение. Помогать им с настройками банковских систем и рассказывать о продуктах «Сбербанка».

Также банк предлагает работать удаленно. Такая система труда появилась в «Сбербанке» относительно недавно. Что нужно делать:

  • привлекать клиентов для оформления кредитов/депозитов;
  • открывать карточные счета;
  • продвигать банковские услуги среди знакомых и в сети Интернет;
  • отвечать на звонки клиентов и прочее.

Эта должность «удаленного консультанта».

Опытные банковские сотрудники могут устроиться на вакансии:

  • кассиров;
  • старших кассиров (Зав. кассой);
  • операторов;
  • менеджеров операционного отдела;
  • начальников отделов;
  • начальников отделения.

Рассмотрим среднюю заработную плату в «Сбербанке» в зависимости от должности.

Должность Средняя ЗП, руб.
Начальник отделения 40 000-60 000
Начальник отдела 35 000-50 000
Старший кассир (Зав. Кассой) От 30 000
Кассир От 25 000
Операционист (оператор, менеджер) От 20 000
Консультант От 15 000

Размер заработной платы зависит от региона, в котором открыто отделение банка, и от его нагруженности (проходимости). Самая высокая оплата труда в «Сбербанке» в Москве и Московской области. В других регионах она на несколько процентов ниже.

Не стоит забывать, что банк ежемесячно выплачивает сотрудникам премии. Их размер зависит от масштаба проделанной работы и стажа сотрудника. Опытные специалисты могут получить премию до 100% от своего оклада.

Министерство труда Российской Федерации

Утвердить представленные Сберегательным банком Российской Федерации квалификационные характеристики по отдельным должностям работников Сберегательного банка Российской Федерации и его филиалов, утвержденные постановлением Совета директоров Сберегательного банка Российской Федерации от 23 февраля 1994 года N 69, согласно приложению.

              Первый заместитель Министра трудаРоссийской ФедерацииВ.Колосов

Приложениек постановлениюМинистерства трудаРоссийской Федерацииот 6 декабря 1995 года N 67

1. Настоящие квалификационные характеристики на работников Сберегательного банка Российской Федерации и его филиалов: территориальных банков и их отделений (далее – учреждений Сбeрбанка) призваны способствовать правильному подбору и расстановке кадров, повышению их деловой квалификации, разделению труда между работниками Сберегательного банка Российской Федерации (далее Сбербанка), а также обеспечению единства в определении должностных обязанностей этих категорий работников и предъявляемых к ним квалификационных требований.

– раздел “Должностные обязанности” содержит основные функции, которые могут быть поручены полностью или частично работнику Сбербанка, занимающему данную должность;

– раздел “Должен знать” содержит основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных актов, положений, инструкций и других руководящих и нормативных документов, методов и средств, которые работник должен уметь применять при выполнении должностных обязанностей;

– раздел “Квалификационные требования” определяет уровень необходимой профессиональной подготовки работника и практические навыки, необходимые для выполнения возложенных обязанностей.

Как устроиться на работу в Сбербанк?

3. Квалификационные характеристики являются основой для разработки должностных инструкций на местах в учреждениях Сбербанка, закрепляющих конкретные обязанности и ответственность работника.

4. Квалификационные характеристики на заместителей руководителей подразделений не разрабатывались, поскольку их должностные обязанности, требования к знаниям и квалификации определяются на основе содержащихся квалификационных характеристик соответствующих должностей руководителей.

5. Лица, не имеющие специальной подготовки или стажа работы, установленных квалификационными требованиями, но обладающие достаточным практическим опытом и выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии в порядке исключения могут быть назначены на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.

Далеко не все граждане, посещающие сбербанковские филиалы, в совершенстве знают нюансы обращения с картами и способны оперативно провести все необходимые денежные транзакции по терминалу/банкомату. Вот здесь на помощь и приходят работники зала, в задачи консультанта в Сбербанке входит консультирование и оказание любой помощи, касающейся финансовых услуг, предлагаемых банком.

А учитывая развитую сеть филиалов, огромное количество структурных подразделений банка, данная должность всегда будет востребованной и актуальной. По данным статистики, от бирж трудоустройств, в некоторых крупных городах Сбербанком подавались около 1 500 вакансий на указанную профессию.

обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка
Вакансия консультант Сбербанка является одной из самых актуальных

Как устроиться на работу консультантом Сбербанка

Банковская организация предлагает широкий спектр услуг для клиентов по всей России. Учреждению требуется кадровый состав, состоящий из толковых и опытных сотрудников. Возникает вопрос: сколько получают в сбербанке? Ответ на него есть.

Как устроиться на работу в Сбербанк?

Прежде всего, заработок специалистов зависит от местоположения учреждения. В Москве или Санкт-Петербурге зарплата работника будет выше, чем в мелких городах. Сотрудники Сбербанка в среднем получают от 20 тысяч рублей, но опыт и стаж работы помогут повысить оклад. Показатели средних доходов в областных центрах таковы:

  1. Зарплата консультанта в Сбербанке составляет от 16 тысяч рублей. Специалист по прямым продажам получает бонусы и премии за выполнение ежемесячного плана.
  2. Кассиры получают оклад в размере от 30 тысяч. Премиальные зависят от качества работы всего отдела.
  3. Специалисты в среднем зарабатывают около 28 тысяч рублей.
  4. Менеджеры по работе с клиентами являются высокооплачиваемыми кадрами и имеют заработок 48 тысяч рублей.
  5. Заместители руководителей получают от 49 тысяч рублей в месяц.

Новые кадры изначально работают консультантами, потому что им необходимо в первую очередь наработать навык общения и взаимодействия с клиентами. Этот этап предусматривает помощь посетителям с вопросами, связанными с кредитами, открытием банковских карт, платежами и другим. Нередко консультанты обучают потребителей пользованию банкоматами и оплате услуг через терминалы. График работы консультанта в сбербанке стабилен и устанавливается при оформлении на работу.

Даже младшие специалисты получают с самого начала неплохие деньги. Если подходить к выполнению требований добросовестно и с умом, то сотрудники банка могут повысить свою заработную плату примерно в полтора раза благодаря бонусам и надбавкам.

График сотрудников зависит от должности, однако для всего кадрового состава характерен односменный тип. Некоторые сотрудники, например, заместители или менеджеры, имеют ненормированный график. В среднем, часы работы сотрудников в Сбербанке с 9:00 до 20:00. Иногда требуется работать дополнительно, так как это сфера обслуживания клиентов. Работники имеют один выходной в неделю — воскресенье, все остальные дни банк функционирует в стандартном режиме.

По регламенту каждый сотрудник может выходить на обеденные перерывы, которые длятся примерно час. Время, в которое работник может взять паузу, устанавливается руководством отделения, учитывая часы, в которые возникает большая загруженность финансового учреждения.

Сбербанк России — отличное место для начала карьеры и дальнейшего ее развития. Если вы заканчиваете университет, то это место станет хорошей точкой для старта и позволит получать стабильный и высокий доход.

Конечно, подавляющее большинство современных вакансий, а тем более на банковские должности предполагает наличие определенного опыта. По этой причине студенты порой сталкиваются с трудностями в поиске работы. Но Сбербанк принимает на должность консультанта даже новичков, не имеющих за плечами трудового стажа. Но, зная, что делает консультант в Сбербанке, возникает вопрос, а какими базовыми знаниями должен обладать соискатель?

Каждый работающий в банке представляет собой лицо всей компании. Поэтому. Сбербанк выдвигает ряд определенных условий для соискателей. В частности:

  • образование: не выше среднего профессионального;
  • навыки ПК (нужно уметь владеть такими компьютерными программами, как Outlook, Internet-Explorer и Microsoft-Office);
  • желателен опыт проведения продаж, общения с клиентурой в области консультирования/обслуживания.

Достаточно завышенные требования предъявляются к личным показателям соискателя. Работнику на должность консультанта необходимо быть стрессоустойчивым. Такой сотрудник обязан уметь оперативно разрешать и сглаживать конфликтные ситуации. Ценится высокий уровень работоспособности, ведь весь рабочий день необходимо общаться и стоять на ногах. Очень ценятся спокойствие, вежливость, миролюбивость и стремление помогать людям.

задачи консультанта в Сбербанке
Основные обязанности консультанта

Работа в должности консультанта – довольно трудное, напряденное занятие, требующее от человека моральных, психологических и физических затрат. Ведь Сбербанк всегда переполнен клиентами, большинству из которых требуется обстоятельная и подробная консультация. Данный работник обладает достаточно широким кругом служебных обязанностей:

  • консультирование граждан по всем финансовым услугам;
  • оказание полноценной помощи-консультации при проведении банковских операций;
  • организация, а также и само проведение всевозможных опросов, анкетирований;
  • активная деятельность по разъяснительно-рекламной и маркетинговой деятельности среди клиентов;
  • грамотная организация клиентопотока в целях предотвращения очередей и возможного недовольства посетителей;
  • распространение информационных буклетов, рекламных проспектов о новых сбербанковских услугах или проводимых акциях.

Такие обязанности накладывают определенную ответственность, которая касается, прежде всего, уровня подготовки и финансовой грамотности. Поэтому консультанты регулярно проходят курсы повышение квалификации, неустанно работаю и самостоятельно над ростом уровня знаний.

Уровень зарплаты

Вопросы по специфике оплаты труда, конечно, волнуют всех без исключения работников. При вступлении на должность банковского консультанта не стоит рассчитывать на большие зарплаты, ведь это начальная ступень карьерной лестницы. Величина оклада работников банковского зала неодинакова. Зависит она от ряда следующих факторов:

  • месторасположение офиса, консультанты, работающие в крупных городах, получают больше, чем их коллеги в малонаселенных пунктах и селах;
  • уровень клиентопотока, чем больше услуг предлагается в конкретном учреждении, тем выше оклад работника зала;
  • наличие дополнительных сервис-услуг, предлагаемых подразделением Сбера;
  • личные качества самого работника, умение заинтересовывать клиентов, продавать им финансовые услуги.

Но нужно понимать, что это лишь «чистые» цифры. Консультант вправе рассчитывать и на ежемесячные премии по итогам своей работы. Премиальные порой достигают 100% от оклада и назначаются к выплате при выполнении установленного плана по продажам финансовых продуктов. А его выполнение и зависит от личных качеств и умения убеждать. По оценкам специалистов легче всего добиться выполнения и перевыполнения плана в проточных подразделениях банка.

график работы консультанта в Сбербанке
Преимущества работы в Сбербанке

Также консультанты отдельно премируются и за оформление депозитов, проходящих через терминалы банка. Отдельные бонусы начисляются за проведение вкладов через кассира-операциониста. За отличную работу служащие премируются и такими бонусами, как:

  • неоплачиваемые курсы по корпоративному банковскому обучению;
  • привилегии при оформлении ссуд;
  • дополнительной медстраховкой;
  • участием в спортивных, общественных и корпоративных праздниках;
  • льготной пенсионной программой.

Зарплата каждого сбербанковского консультанта зависит от самого работника, прилагаемых усилий и личностных качеств. Сам оклад рассчитывается из определенной (фиксированной) ставки и ежемесячных стимулированных доплат по итогам работы. При удачных и высоких показателях размер выплат может достигать 30-50 000 руб.

В виду повышенной актуальности найм сотрудников на данную должность проходит через конкурсный отбор. В первую очередь сотрудники кадровой службы изучают поданное резюме соискателя, затем проводится телефонное предварительное интервью. Прошедших первые туры будущих работников приглашают уже на личное собеседование. Его проводит руководитель отдела персонала или кадровой службы банка.

Собеседования также проводят турами, первый состоит из прохождения групповой беседы. Затем устраиваются очные, во время которых каждый соискатель также проходит тестирование. По результатам всех туров отбираются наиболее подходящие люди на данную должность, они проходят финальное собеседование с начальником сбербанковского подразделения.

что делает консультант в Сбербанке
Основные требования к соискателям на должность консультанта

Начинать построение банковской карьеры с должности консультанта – это не только получить отличный шанс на стабильность в трудовом плане, но и проверить себя на прочность и соответствие выбранного профессионального направления. Далеко не каждый сможет оставаться на ногах весь трудовой день, при этом быть обходительным, вежливым и доброжелательным.

Последующая ступенька в сбербанковской карьере после консультанта – это должность специалиста по работе с частными клиентами в операционном отделе. В их должностные обязанности входят:

  • прием/выдача наличности;
  • проведение финансовых транзакций;
  • операции с пластиковыми картами;
  • оформление иных финансовых услуг.

На одну карьерную ступеньку выше находится администратор банковской смены (старший кассир). В его должностные обязанности включен весь функционал простого сбербанковского специалиста и добавляется функционирование с валютными средствами, оформление банковских доверенностей и расчет-выдача компенсаций. Успешного работника ожидает и следующая должность – заместитель начальника, а затем и руководителя подразделения.

Профессиональные обязанности работника зала

Чтобы тщательно разобраться, какие именно обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка налагаются на подобную должность, стоит узнать о некоторых нюансах. В частности, о подразделениях, где трудятся сбербанковские консультанты:

  1. Социальные. Практически 99% клиентов социальных подразделений банка составляют пенсионеры. Они посещают банковские отделения для проведения оплат по коммунальным счетам, открыть/закрыть депозиты, обналичить или пополнить баланс сберкарты.
  2. Проточные. Эти филиалы имеют большее распространение. Они расположены во всех населенных пунктах. График работы консультанта в Сбербанке проточного подразделения очень насыщен и достаточно сложен. Ведь приходится иметь дело с различными людьми, испытывать колоссальные психологические нагрузки, выслушивать жалобы и оказывать всестороннюю поддержку.
  3. Провинциальные. Такие филиалы ориентированы на периферическую деятельность (райцентры, поселения, поселки, округа и пр.), работа в данных подразделениях достаточно спокойна и не относится к стрессовой.

Собеседование

После того, как работодатель ознакомился с резюме соискателя, он приглашает его на собеседование. Для чего это нужно? Многие потенциальные работники умышленно приписывают себе навыки и опыт. А на самом деле они ими не владеют. Более того, общение с руководителем дает возможность изначально обговорить все нюансы работы. Возможно, соискатель с некоторыми обязанностями не сможет справиться.

Как устроиться на работу в Сбербанк?

Если потенциальный работник устраивает руководителя отделения «Сбербанка», он может предложить ему пройти дополнительное обучение за счет банка.

От такого отказываться не стоит. Это дополнительные знания и навыки, которые помогут в продвижении по карьерной лестнице.

Чтобы пройти собеседование, нужно хорошо подготовиться. Начнем!

Внешний вид

Никто не будет спорить с тем, что идти на собеседование в банк в домашней или повседневной одежде запрещено. Именно по внешнему виду складывается первое впечатление о потенциальном сотруднике: насколько он опрятен, аккуратен и так далее.

Мужчинам лучше надеть деловой костюм с рубашкой нейтрального оттенка. Вместо пиджака некоторые используют неброский джемпер. В летнее время можно надеть классические брюки и легкую рубашку. На ногах должны быть классические чистые туфли.

У женщин выбор гардероба на собеседование значительно больше. Они могут надеть классическое неброское платье длиной ниже колен. Вместо него иногда надевают юбку и блузку. Но все должно быть классических деловых оттенков. На ногах могут быть туфли или босоножки на невысоких каблуках. Макияж — неброский, прическа — классическая.

На собеседовании не только уточняют и обговаривают нюансы будущего трудового сотрудничества. Начальник отдела, в который стремится попасть потенциальный сотрудник, задает различные вопросы. Некоторые из них касаются профессиональной деятельности, другие быта и личной жизни. Зачем это делают? Судя по ответам складывается психологический портрет.

После этого руководитель предложит пройти тестовые задания на логику, сообразительность. Среди них могут быть вопросы, касающиеся предыдущих мест работы.

Как только и этот этап пройден, и соискателя не испугал тест, предлагают побеседовать с непосредственным руководителем отделения. Именно от него зависит примут сотрудника на работу или нет. Если и тут все сложилось так, как надо, сотруднику скажут, когда ему выходить на работу.

Как устроиться на работу в Сбербанк?

Все не так сложно, как может показаться. Иногда потенциальный работник общается только с руководителем отделения. Он не проходит тестовых заданий. Все зависит от профессионализма работника.

Отвечаем на вопросы

Как уже говорилось, вопросы могут быть различного характера. Некоторые работники на личные вопросы реагируют агрессивно. Сразу хочется сказать, никто не будет оценивать то, как и в каких условиях проживает этот работник. Нужно уяснить, какие семейные неурядицы могут стать причиной рабочих ошибок или возможного увольнения.

Приведем пример. На работу в банк хочет устроиться мама, у которой ребенку 2 года. Что может произойти? Во-первых, дети в этом возрасте могут часто болеть. Соответственно, мама будет постоянно уходить на больничный. Отказать в нем ей не могут. Но работа будет останавливаться. Перекладывать ее должностные обязанности на другого сотрудника постоянно невозможно.

Если задают вопросы провокационного характера, нужно сдерживать себя. Отвечать на них надо спокойно. Вопросы по поводу профессиональной деятельности не должны вызвать сложностей. Нужно просто рассказать о своих навыках. Возможно, потенциальный сотрудник выполнял какие-то дополнительные обязанности, которые не были указаны в его трудовой книжке.

Выводы

Начать успешную банковскую карьеру с работы обычного консультанта Сбербанка может практически каждый желающий. Как студент, окончивший вуз, так и только приступающий к заочному обучению в институте. Конечно, прежде чем подавать резюме на данную должность, следует все хорошо взвесить и ответить себе на вопрос, а подходит ли такая работа, наполненная сложными ситуациями, усталостью и повышенными требованиями?

Но стоит понимать, что консультант Сбербанка – это лишь начало нелегкой, но крайне интересной профессиональной жизни. Ведь все ведущие банковские специалисты, замы и руководители отделов начинали успешную и обеспеченную карьеру именно с работы сотрудника банковского зала.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector