Международной компании нужен маркетолог для сотрудничества

Чем занимаются ведущие маркетологи в современных компаниях

Чтобы понять, чем занимаются маркетологи, давайте рассмотрим их основные обязанности.

1. Анализ рынка

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Одна из главных задач маркетолога в компании – отслеживание нужного сегмента рынка и быстрое реагирование на происходящие изменения. Например, «просмотрев» появление новых предприятий, специализирующихся на выпуске идентичной продукции, вы не только будете поставлены перед фактом возросшей конкуренции, но и упустите время, необходимое на модернизацию оборудования, и как результат, возможно, понесете денежные убытки.

Опытные маркетологи активно отслеживают информационное поле (периодику и соцсети), мониторят производственные сайты конкурентов, проводят социологические опросы и срезы общественного мнения, а также используют другие инструменты.

Маркетолог-аналитик должен уметь обработать полученные данные, сделать верные заключения и предложить пути решения возникающих проблем.

2. Сотрудничество с клиентами

Взаимодействуя с потребителями, маркетолог получает ответы на вопросы, которые помогают ему планировать работу компании:

  • почему покупатель выбирает этот товар;
  • почему именно этого бренда;
  • чем товар привлекателен;
  • что не устраивает клиента;
  • какова заинтересованность в сопутствующих товарах и услугах.

Важно уловить, чем ваше предприятие выгодно отличается (может отличаться) от конкурентов, и умело использовать это на практике. Так, кофейни предлагают посетителям бесплатный Wi-Fi, в магазинах практикуют определенные часы (дни) для скидок различным группам покупателей, компании такси пытаются завоевать клиентов, например, каждой третьей бесплатной поездкой.

При общении необходимо учитывать интересы и потребности и простых, и VIP-клиентов.

3. Анализ конкурентной среды

Явные и неявные функции маркетолога в компании

Каждая компания самостоятельно выстраивает работу маркетинговых структурных подразделений. Кто-то делает акцент на раскрутку бренда, активное продвижение товаров и услуг, широкую рекламную кампанию, другие больше времени уделяют аналитической работе и выработке приемлемой стратегии, силы третьих направлены на то, чтобы предприятие успешнее и презентабельнее выглядело на фоне конкурентов.

Нет жесткого ответа на вопрос, нужен ли маркетолог небольшой компании, все зависит от того, какие планы вы ставите перед собой. И крупные промышленники, и мелкие предприниматели сами решают, будет ли в их штатном расписании предусмотрена должность/отдел, занимающийся маркетингом.

Однако при этом цели и задачи отделов маркетинга остаются незыблемыми – эффективное и результативное продвижение товара или услуги на потребительском рынке.

История 1. Первые гамбургеры появились в США в 1921 году. Их стала изготавливать и продавать компания White Castle из Канзаса, по сути прародительница фастфуда.

Чтобы привлечь внимание к диковинной еде, ее готовили прямо на глазах у потребителей, тем самым применив отличный маркетинговый ход – прозрачность. Продажи гамбургеров стали расти, появились почитатели необычных бутербродов. Однако предприниматели пошли еще дальше: периодически в очереди стали появляться люди в белых халатах, якобы из расположенного поблизости медицинского учреждения. Это окончательно уверило обывателей в том, что гамбургеры совершенно безопасны для здоровья, раз уж их покупают даже медики.

Типичный маркетолог

Компания White Castle стала успешно развиваться и до 40-х годов прошлого столетия оставалась единственной в своем роде на рынке заведений быстрого питания. Но и сегодня, приблизившись к вековому юбилею, White Castle не сдает своих позиций, а удачный маркетинговый ход давно стал хрестоматийным и занял свое место в учебных пособиях для успешных маркетологов.

История 2. Фармацевты компании Dr. Miles Laboratories создали растворимую шипучую таблетку с эликсиром из аспирина, соды и лимонного сока в начале 1928 года. Она отлично прошла испытания во время массовых эпидемий гриппа и в декабре 1931 года была запущена в массовое производство под названием Alka-Seltzer.

Компания ежегодно тратила огромные суммы на продвижение лекарственного препарата. В рекламных роликах, превращенных в длинный киносериал с узнаваемыми героями, снимались звезды театра, кино, живописи, спорта. Придуманные слоганы охотно цитировались потребителями.

Увеличить продажи таблеток Alka-Seltzer почти вдвое в 1960-х годах неожиданно помог простой, но, как оказалось, очень хитрый ход, придуманный маркетологами совместно с агентством Tinker{amp}amp;Partners: в рекламе в стакан с водой стали бросать не одну, как раньше, а одновременно две шипучих таблетки.

История 3. Эта история произошла в Милане в конце 60-х годов ХХ века. В честь 20-летия фирмы, занимающейся остеклением окон, ее хозяин Фред Магидо подарил всем мальчишкам младше 14 лет, проживающим в округе, по новенькой рогатке. К каждой прилагалось коротенькая записка: «С благодарностью за неизменное сотрудничество». Юмор предпринимателя оценили родители, и количество заказов в фирме увеличилось.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Читайте нашу статью
«Маркетинг-кит: что важно знать, чтобы его не выкинули».

Люди часто используют термины «маркетинг» и «продажи» как синонимы. И это нормально, если речь о малом бизнесе, так как долгое время обе функции обычно выполняются одним человеком или отделом.

Однако по мере роста компаний продажи и маркетинг неизбежно «расходятся» в разные стороны, так как по природе они имеют разный функционал.

Маркетинг в продажах: инструменты маркетинга для продажников

Международной компании нужен маркетолог для сотрудничества

На самом деле маркетологи могут существенно помогать продажникам в работе. Ведь они занимаются тем, что анализируют поведение клиентов и конкурентов.

В частности, менеджерам по продажам могут понадобиться такие данные, генерируемые маркетологами:

  • тип и портрет клиента;
  • анализ товаров конкурентов (чем ваш продукт лучше и в чем уступает);
  • ценовой анализ рынка;
  • различные материалы по продукту: брошюры, листовки, презентации и т.д.;
  • информация о новых или усовершенствованных продуктах;
  • сведения о возможности скидок.

Все данные позволят продавать проще:

  1. Информация, связанная с конкурентным анализом, позволит перевести беседу в нужное русло, когда клиент будет сравнивать ваш продукт и обслуживание с конкурентами, действующими в этой нише;
  2. Возможность скидки показывает, за какую цену можно продать этот товар или услугу. Ведь для менеджера лучше дать 10% скидку, чем провалить сделку. Однако не всегда даже такая скидка выгодна компании;
  3. Качественный раздаточный материал (брошюры), презентации помогают сформировать позитивный имидж компании;
  4. Сведения о новых товарах помогают продажникам объяснить, в каком русле планирует развиваться компания.

Если отдел продаж не взаимодействует с маркетологами, то приходится собирать всю информацию самостоятельно.

Например, самим делать анализ рынка – узнавать о конкурентах и их ценах. О скидке продажник договаривается с руководителем компании. Презентацию верстает ночью перед встречей, а если получает запрос на новый товар, рассказывает информацию отделу закупок (или руководителю) сразу.

Ведущий маркетолог

Минус такой работы в том, что у менеджера по продажам не всегда есть возможность обеспечить аналитику и другие исследования на должном уровне.

Иногда сведения, полученные от клиента, поданы в искаженном виде. А презентация, сверстанная за ночь перед встречей, не всегда получается красивой и интересной. Поэтому лучше разделять продажи и маркетинг: маркетологам заниматься привлечением клиентов, а продажникам – встречаться с клиентами, используя информацию, собранную аналитиками рынка.

Навыки, необходимые для того, чтобы сосредоточиться на будущем компании и на подъеме продаж в текущем месяце, различны. Каждый продажник чувствует, что хорошо понимает своих клиентов. Но в реальности любой разговор о продажах строится для подведения клиента к сделке. Клиенты никогда открыто не говорят о желаниях и потребностях, когда разговаривают с продавцом.

Чтобы компания действительно росла, нужно, чтобы кто-то смотрел вперед – анализировал, куда ей нужно идти в будущем.

Для многих малых компаний это работа генерального директора, и начальник отдела продаж может помогать ему заниматься маркетингом. Но по мере роста компаний работа генерального директора сама по себе становится работой на полный рабочий день, и он перестает уделять внимание маркетингу.

Исследователи в области управления говорят, компании, которые разделили роли маркетинга и продаж, росли быстрее, чем в среднем по отрасли.

Какой именно маркетолог в компании вам нужен

1. Маркетолог-универсал

Разносторонне развитый специалист, который сможет решать самые неожиданные задачи, наверняка избавит компанию от проблем в продвижении товаров и услуг.

Преимущества. Вместо целого структурного подразделения, занятого маркетингом и рекламой, вы получаете одного универсала, способного самостоятельно провести исследования и проанализировать положение компании на рынке, разработать и запустить рекламную акцию, умело общаться с потребителями в блогах, продвигать бренд. При этом возникает ощутимая экономия на заработной плате, которую в другом случае пришлось бы выплачивать нескольким сотрудникам.

Минусы. Профессионалы такого класса встречаются достаточно редко. Поэтому будьте готовы к тому, что, успешно справляясь с задачами одного направления, ваш специалист может оказаться достаточно посредственным в других вопросах. Если у ваших конкурентов набран штат маркетологов, специализирующихся на конкретных миссиях, то вы, скорее всего, проиграете им в чем-то.

Маркетолог-универсал необходим, если компания небольшая и не может позволить себе содержать целый штат специалистов. Профессионал такого уровня будет незаменим и при низкой конкуренции. Но если компания ведет активную маркетинговую стратегию, разумнее передать эту сферу аутсорсинговой организации.

2. Маркетолог по направлению

Маркетинговый отдел и отдел продаж: какие специалисты необходимы

Сейчас в небольших компаниях маркетинговый отдел и отдел продаж объединены, ими управляет один начальник. Обычно в этом случае структура отдела выглядит таким образом:

  1. Руководитель отдела. Он занимается управлением продажами и анализом разработанной стратегии по продвижению товара.
  2. Менеджеры по продажам. Их задача – находить лиды, совершать холодные и горячие звонки и закрывать сделки.
  3. Заместитель руководителя по маркетингу. Его задача – разрабатывать рекламную стратегию, заниматься аналитикой проделанной работы, давать задания подчиненным специалистам.
  4. Специалист по интернет-рекламе. Он занимается размещением рекламных объявлений в системах «Яндекс.Директ» и «Гугл.Адвордс», работает с таргетированной рекламой в социальных сетях.
  5. Специалист по SEO-продвижению. Он занимается оптимизацией сайта и проверкой текстов на сайте, чтобы они лучше читались поисковиками и, следовательно, пригоняли трафик. Также обычно SEO-специалист занимается рассылкой. Однако для этого может быть привлечен отдельный специалист.
  6. Специалист в области контента. Он занимается подготовкой текстового и другого типа контента для сайта, социальных сетей. Иногда в отделе работают два разных специалиста – один занимается текстами для сайта, другой оптимизирует их для соцсетей.
  7. Специалист по наружней рекламе и рекламе в печатных СМИ. Занимается вместе с дизайнером подготовкой рекламы, основанной на визуальном контенте.
  8. Дизайнер. Его сфера работы – разработка дизайн-макетов рекламы и другой печатной продукции для внутренних коммуникаций (например, поздравительных открыток, грамот и т.д.).
  9. Аналитик. Собирает информацию о трафике не сайт, о портрете потенциального потребителя. Основная задача – передать эту информацию и свои предположения начальнику отдела.

Уровень компетентности маркетолога в компании

1. Маркетолог-студент

Специалист, не имеющий пока диплома о высшем образовании, но получивший достаточную теоретическую базу для выполнения несложных заданий.

Преимущества. Обычно для приобретения нужных навыков, а также положительных рекомендаций, необходимых для последующего трудоустройства, студенты с энтузиазмом берутся за любую работу. При этом их заработная плата значительно ниже, чем у дипломированных специалистов.

Минусы. Отсутствие опыта и индивидуальный график работы, вот, пожалуй, основные минусы работы со студентами.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Работа с маркетологами-студентами оправдана при запуске большого нового проекта, когда необходимы дополнительные сотрудники пусть даже с невысокой квалификацией. Работа студентов может пригодиться при проведении фокус-групп, онлайн- и офлайн-опросов потребителей и т. п.

Поиск новых клиентов

2. Начинающий маркетолог

Недавний выпускник вуза без опыта практической работы.

Преимущества. Заработная плата начинающего маркетолога невысока, но при этом он способен качественно выполнять свою работу. Такой специалист легко встраивается в производственный процесс. Полученный недавно объем базовых знаний дает возможность предложить что-то новое для работы маркетингового подразделения.

Минусы. Отсутствие опыта у начинающего маркетолога. Но ритм современного предприятия достаточно быстро исправляет этот недостаток.

Достаточно часто начинающие маркетологи работают не в штате компании, а по договору и выполняют рутинную работу, чтобы разгрузить квалифицированных специалистов. Хорошо проявившим себя, как правило, предлагают постоянное место работы с целью воспитать собственного высококлассного сотрудника.

3. Маркетолог-легионер

Данный термин принято применять к специалисту, ранее работавшему в конкурирующей фирме.

Преимущества. Плюсы такого сотрудника в хорошем знании маркетинговой стратегии конкурентов, знакомстве с целевой аудиторией и в возможности привести за собой часть их клиентов.

Минусы. Привыкшему использовать определенную методику маркетологу-легионеру будет достаточно проблематично перестроиться. Нельзя сбрасывать со счетов и возможность промышленного шпионажа со стороны нового сотрудника, который, по сути, остался верен бывшим работодателям.

Можно отбросить все сомнения и пригласить маркетолога-легионера, если требуется в короткие сроки наладить новый бизнес, в коммерческом продвижении которого данный специалист хорошо разбирается.

4. Маркетолог-стажер

В сфере маркетинга так принято называть специалистов, прошедших стажировку за рубежом.

Преимущества. Среди плюсов такого сотрудника непременно значится опыт, приобретенный, как правило, в крупной, хорошо развивающейся компании, поэтому смело можете рассчитывать на выход вашего бизнеса на новый виток рыночных отношений. Полезными также окажутся и приобретенные за границей деловые связи и знакомства.

Минусы. Увы, отечественные рынки сбыта имеют существенные отличия от зарубежных, поэтому не все полученные знания могут пригодиться в российской действительности. Маркетологи крупных компаний России должны не только отлично владеть инструментами маркетинга, но и умело применять их на практике с учетом национальных особенностей.

Однако нанять маркетолога-стажера стоит, если вы задумали новое предприятие, в развитии которого просто необходим адаптированный опыт зарубежных коллег. Также опыт маркетолога-стажера будет уместен, если вы планирует выход вашей компании на иностранный рынок.

5. Маркетолог-программист

Оговоримся сразу, что этот специалист никакого отношения к компьютеризации компании не имеет. Так называют маркетологов, прошедших обучение по какой-то конкретной программе, например, «NIMA – Маркетинг», «МВА – Маркетинг» и других, возможно не таких раскрученных, но не менее полезных.

Преимущества. При наличии в штате сертифицированного специалиста компания как бы заявляет партнерам по бизнесу о серьезности своей работы, а также финансовых возможностях оплачивать труд высококлассного сотрудника.

Минусы. К сожалению, почти все маркетинговые обучающие программы имеют узкую специализацию и могут быть применимы только в определенных сегментах рынка. Иногда на деле получается так, что производительность труда маркетолога-программиста может быть гораздо ниже, чем у его коллег. Это может происходить из-за того, что сфера деятельности компании является новой для маркетолога.

Бытует и такое мнение, что излишне заформатированные программы обучения подавляют креатив и творческие изыски маркетологов.

Явные и неявные функции маркетолога в компании

Маркетолог-программист будет на своем месте, если основные аспекты программы, по которой он прошел обучение, хорошо согласуются с требованиями продвижения именно вашего бизнеса. Во всех остальных случаях наличие определенного сертификата будет скорее минусом, чем преимуществом маркетолога.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Читайте нашу статью
«Как увеличить конверсию сайта и добиться повышения продаж».

Как организовать грамотное взаимодействие маркетинга и продаж

Организовать и наладить сотрудничество между отделами маркетинга и продаж можно постепенно.

Шаг 1. Необходимо выяснить, в чем проблема конфликта. Для этого можно назначить сотрудника по внутренним коммуникациям, который бы занялся этим вопросом и предложил свое видение решения проблемы. Если отделы могут справиться сами, можно провести ряд совместных совещаний.

Шаг 2. Необходимо объяснить, какие функции выполняют отделы. Можно внедрить совместные показатели эффективности. Поможет также ротация рабочих мест, чтобы продажники поняли задачи маркетологов, а те наконец-то пообщались с потребителями продукта (уверены, маркетологи редко беседуют с реальными клиентами).

Шаг 3. Если это возможно, установите целевой показатель общего дохода. Так вы простимулируете отделы организовывать общие совещания.

Шаг 4. Если вы используете CRM, настройте воронки в программе, чтобы связать рабочие процессы отделов маркетинга и продаж. Пусть менеджеры используют общую базу знаний и информации о продажах в компании.

Шаг 5. Стимулируйте и поощряйте сотрудничество между отделами.

Таким образом, в компании для более быстрого роста необходимо иметь отделы маркетинга и продаж, которые работают совместно, но при этом каждый занимается своим делом. Маркетологи должны помогать продажникам в работе, а не конфликтовать. Добиться взаимопонимания поможет работа в области внутрикорпоративных коммуникаций.

Что должен делать маркетолог в компании, по мнению нанимателей

Если вы зададитесь целью найти вакансию маркетолога в крупных компаниях России, будьте готовы к тому, что требования работодателей будут очень разниться.

Вот так, например, основные условия для соискателей формулирует один из сотовых операторов, среди потребителей услуг которого преобладает молодежь.

Согласитесь, что из такого объявления о вакансии понять весь функционал, который будет возложен на специалиста, достаточно трудно. Заумные формулировки ничуть не поднимают рейтинг и так востребованной специальности, а говорят, скорее, о непрофессионализме кадровой службы.

Фактически строго очерченных требований не существует, они напрямую зависят от специфики компании. Вам могут долго перечислять, что вы должны уметь делать, какими личностными качествами обладать, какое профильное образование иметь, но в итоге в любом объявлении неизменным останется требование уметь анализировать ситуацию.

Недаром во многих компаниях должность, подразумевающая выполнение обязанностей маркетолога, называется «аналитик». Если вы хорошо запоминаете большой объем цифровых данных, умеете анализировать показатели и полученные результаты, составлять долгосрочные прогнозы и делать логические выводы, тогда работа маркетолога может стать для вас любимой, перспективной и хорошо оплачиваемой.

Международной компании нужен маркетолог для сотрудничества

Людям с гуманитарным складом ума, избравшим данную специальность, тоже есть где применить свои знания и творческие навыки. Маленький совет – научитесь работать с цифрами.

И вообще, профессия маркетолога – это достаточно интересный процесс, который не позволит вам стоять на месте, потребует постоянно обновлять свои знания, позволит приобрести множество партнеров и друзей, подарит встречи с интересными людьми, обогатит ваше мировоззрение.

Читайте нашу статью
«KPI менеджера по продажам: как рассчитать и внедрить».

На что на самом деле нужно обращать внимание при найме маркетолога в компанию

Уже на собеседовании наниматель старается выяснить, а умеет ли соискатель продавать товары и услуги.

Продажи и маркетинг – это два ключевых блока, на которых строится бизнес. Ведущий маркетолог России Игорь Манн, отдавший профессии более 30 лет, неоднократно повторяет, что четкую границу между маркетингом и продажами провести невозможно.

Маркетологи, которые считают, что продажи не должны входить в круг их обязанностей, как правило, не могут объяснить причину такого вывода. Нельзя ограничивать свои действия тем, что вами была разработана стратегия продвижения товара, обозначена целевая аудитория, найдены потенциальные клиенты, предложены рекламные материалы.

Alka-Seltzerhttps://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Отличные специалисты-маркетологи компании получаются из сотрудников отдела продаж. Успех любого предпринимательского проекта зависит от умения совмещать навыки «продажника» и маркетолога.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector