Используем платформу номер 1 в мире по созданию мобильных бизнес-приложений

Какие задачи может решать компания с помощью своего мобильного приложения

Задачи — это первое о чем стоит подумать, собираясь заказывать разработку приложения. Продукт, созданный потому что «вон же “Рога и копыта” сделали, чем мы хуже» не принесет пользы ни бизнесу, ни клиентам. Поэтому сначала задайте себе вопрос: «Зачем нам мобильное приложение? Какие задачи оно поможет решить компании?»

Ответы могут быть такие.

Повысить продажи

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightde

В первом квартале 2018 года международная рекламная платформа Criteo провела глобальное маркетинговое исследование поведения пользователей и покупок на сайтах 5 000 ритейлеров в 80 странах мира и пришла к следующим выводам:

  • Приложения генерируют 47 % всех продаж с мобильных устройств.
  • Конверсия в приложениях в среднем в 3 раза выше, чем на мобильных сайтах.
  • За год число продаж в приложениях выросло на 22 %.

По России цифры несколько ниже, чем в среднем по миру. Но это значит лишь то, что ситуация еще не достигла того уровня и у компаний есть время вскочить в набирающий скорость поезд.

Мобильные приложения лучше конвертируют и продают, чем сайты за счет того, что:

  • Они удобнее — в приложении с грамотным юзабилити пользователю нужно совершить меньше телодвижений для целевого действия.
  • Они быстрее загружаются и реагируют на действия пользователя.
  • Приложения хранят данные о покупках, визитах и перемещениях, что позволяет автоматизировать персонифицированные предложения.
  • Люди все больше покупают на ходу, а многие приложения позволяют делать это буквально в пару тапов за счет удобного юзабилити, сохраненных платежных данных и активного использования голосового ввода.

Благодаря тому, что приложение всегда под рукой — в нашем смартфоне. Скачав его один раз, пользователь без труда найдет нужную иконку, когда ему снова потребуется ваш продукт. Это проще и быстрее, чем искать сайт в мобильном браузере. Даже в закладках.

Кроме того, иконка приложения на смартфоне привлекает внимание. Человек заглянул в телефон, чтобы посмотреть время, увидел иконку «Додо»… а дальше все как в тумане — очнулся, отдавая деньги курьеру. Я, конечно, утрирую, но вы и сами замечали, что логотипы на экране смартфона привлекают внимание и могут напомнить о покупке.

Ну и, наконец, пуш-уведомления — дешевый и эффективный способ сообщать клиентам об акциях, напоминать о брошенных корзинах и другими способами возвращать их внимание к вашему бренду.

Эта задача решается за счет того, что приложения имеют более высокую конверсию и меньший процент отказов на стадии завершения покупки. Кроме того, в приложениях чаще всего покупают авторизованные пользователи. Зная о них больше, вы можете делать им более персональные предложения, в том числе — и апп-сейл. Это подтверждается и исследованиями Criteo.

Быстрое и удобное приложение работает на лояльность уже само по себе. Замерзая у закрывшегося метро от всей души благодаришь Яндекс за возможность в два тапа вызвать такси с мобильного.

Такси — самый простой пример. Способов работать с лояльностью с помощью мобильных приложений много. Вы можете разработать специальную программу для авторизованных пользователей с бонусами, скидками, персональными предложениями, добавить в приложение дополнительный полезный функционал, за который пользователи скажут спасибо, или просто облегчить клиентам жизнь, сократив временные и трудозатраты на решение какой-либо задачи — запись на маникюр, получение результатов анализов, оплату интернета.

Для автоматизации бизнес-процессов существует множество софта и веб-сервисов, в том числе — и отраслевых: для HoReCa, ритейлеров, отельеров. Еще 10-15 лет назад такие решения даже для десктопов казались прорывом. Мобильные приложения для решения внутренних задач компании — следующий этап.

Рабочие процессы компании могут автоматизировать не только внутренние решения, но и приложения, созданные для клиентов. Так, например, основная функция приложения такси — быстрый и удобный вызов машины. В то же время оно автоматизирует прием, обработку и распределение заказов. Без приложения заказы поступают по телефону или с сайта.

Наличие мобильного приложения по сути делает ненужной рассылку сообщений и e-mail — клиентам, у которых стоит приложение. Всю необходимую информацию можно доставлять прямо на экран гаджета через пуши — скидки и акции, готовность заказа, доставка в пункт выдачи, напоминание о записи на сеанс, коды подтверждения для банковских и платежных сервисов.

Через приложение удобно делать чаты с менеджерами, консультантами или службой поддержки. При этом у оператора на той стороне может отображаться вся информация об авторизованном пользователе, чтобы ему было проще решать проблемы и отвечать на вопросы. Я уже не говорю о том, что многие люди не любят звонить по телефону. Возможность зайти в приложение и решить вопрос в переписке — настоящее спасение для них.

Принимать платежи

Прием платежей — базовая для многих коммерческих приложений функция, будь то служба такси, интернет-магазин, онлайн-сервис для контроля личных финансов, электронная библиотека. Платить за все это в один клик с помощью сохраненных данных банковской карты или Google Pay удобно. А ведь чем меньше действий человеку нужно совершить для покупки, тем с большей вероятностью он дойдет до конца. Вводить каждый раз данные карты — это время, да и психологически проще расстаться с деньгами, когда все что нужно сделать — это нажать «Оплатить».

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertisede

Об аудитории мобильных приложений можно собирать и анализировать всю ту же информацию, что и о посетителях сайтов. Разница в том, что смартфон у человека всегда с собой, и он может обратиться к нему даже тогда, когда под рукой нет десктопа. Системы аналитики умеют распознавать пользователей на разных устройствах и таким образом собирать более полную информацию об их интересах и предпочтениях. Такая аналитика позволяет составлять более точный портрет аудитории, делать выводы и строить на основе этой информации маркетинговую стратегию.

Конечно, сбор и обработка данных сильно ограничена законодательством, поэтому не все, что возможно собрать технически, реализуется на практике. Ту же информацию о геолокации сервис может получить только с разрешения пользователя.

Сократить расходы

С одной стороны на разработку качественного приложения требуется бюджет, и немаленький. С другой — грамотные решения могут сэкономить бизнесу расходы на оплату труда и рекламу.

В первом случае вы экономите за счет того, что:

  • сможете отказаться от некоторых штатных единиц, например, операторов кол-центра — их функции заменит приложение;
  • некоторые операционные процессы будут выполняться быстрее за счет автоматизации → людей потребуется меньше

Во втором случае расходы уменьшаются благодаря пуш-уведомлениям по существующим клиентам, за счет которых можно уменьшить бюджеты на email-рассылки и ретаргетинговые кампании. Да и в целом за счет повышенной конверсии и увеличенного среднего чека компании могут поддерживать нужный уровень продаж с меньшим рекламным бюджетом.

Для оптимизации работы велопарка была поставлена следующая цель – обеспечить доступные для клиентов велосипеды и свободные места на станциях. Чем больше велосипедов, тем больше людей сможет взять их напрокат. Чем больше станций и свободных мест, тем проще и быстрее клиенту сдать велосипед. Не нужно ждать, пока место освободится и искать свободную станцию.

Задачу решили путем оптимизации логистики транспортных средств и расчетов оптимального соотношения количества велосипедов и свободных мест на станциях. Главным козырем стало рациональное использование рабочего времени водителей-экспедиторов, которые начали пользоваться специальным приложением. Что это за программа и как она работает, вы узнаете в конце статьи. Сейчас возвращаемся к основной теме.

Возвращаемся к истории про приложение для велопарка. В компании за каждым водителем закреплена определенная зона города. Сотрудник объезжает станции, оценивает транспорт, приводит его в порядок и при необходимости отправляет в ремонт. Также он перемещает велосипеды на другие станции. По всем операциям водителю нужно делать отчеты.

Ранее компания использовала бумажные бланки. Когда количество станцией перевалило за 300, а число велосипедов – за 3000, стало тяжело писать отчеты по всем операциям. Выросло количество ошибок, приходилось пересматривать бланки, что отнимало много времени. Для поиска пропавших велосипедов диспетчеры были вынуждены вручную просматривать все отчеты и сверять данные. Иногда почерк водителей оказывался неразборчивым, из-за чего возникал новый ряд ошибок и неточности в информации.

Сначала было удобно заносить данные в Excel, затем в программу учета, но с возросшим масштабом это стало не эффективным. Тогда на базе «1С: Предприятие» для компании разработали приложение под Android и установили его на специальные терминалы – портативные гаджеты, похожие на смартфоны. Устройства считывают штрихкод и имеют навигацию.

Перед началом работы водитель берет у диспетчера терминал, авторизуется в программе и выбирает задачу для выполнения: забрать велосипед на ремонт, для перемещения на станцию, выгрузить и так далее. Например, если работник перемещает велосипеды, после выбора задачи он сканирует штрихкоды транспорта, после чего выгружает велосипеды на станции, меняет статус выполнения задания и снова сканирует коды. Информация о состоянии транспорта автоматически заносится в базу. Никаких проволочек и ошибок.

Как приложение улучшило работу велопарка:

  • Выросла скорость работы. Раньше диспетчеры получали информацию о состоянии транспорта дважды в день. Теперь они могут отслеживать всю нужные сведения в режиме реального времени. Сотрудникам больше не нужно возиться с бумагами и вводить данные вручную. Они сосредоточены на управлении велопарком.
  • Упростилось обучение сотрудников. Новым водителям стало проще запоминать порядок операций и ориентироваться в работе. Под рукой у них всегда есть терминал, где показаны все варианты задач. Позже каждый сотрудник выбирает для себя удобный порядок действий.

Примеры мобильных приложений для бизнеса

Приложение позволяет за 10 секунд вызвать такси и уже через 3-4 минуты сесть в машину. Компания работает в 233 городах России, Украины, Казахстана, Грузии, Болгарии, Таджикистана и Беларуси.

Клиент может выбрать категорию машины, написать свои пожелания и оплатить поездку картой. Адреса, на которые были совершены поездки, сохраняются, в дальнейшем их можно выбрать из списка. Передвижение заказанного автомобиля отслеживается по карте.

В Play Маркете приложение очень популярно и высоко оценено пользователями.

Приложение предназначено для поиска и покупки самых дешёвых авиабилетов. Оно аккумулирует информацию о более 700 перевозчиках. Оплатить заказанные билеты можно картой или наличными в любой из точек продаж.

Приложение интегрировано в бонусною систему сети «Связной»: 1 % от стоимости билетов возвращается в виде баллов, которыми можно при следующем заказе полностью или частично оплатить новую покупку.

Используем платформу номер 1 в мире по созданию мобильных бизнес-приложений

Уже через четыре месяца после запуска приложения 45 % всех билетов «Связной» продавал через этот сервис. Прибыль компании составляла порядка 50 млн. рублей в месяц.

Это пример мобильного приложения для бизнеса, организованного в качестве программы лояльности. Для начала нужно зарегистрировать карту постоянного клиента. Затем пользователь начинает получать бонусы за каждое посещение кофейни. Их размер зависит от статуса клиента.

Также для пользователей приложения доступны персональные предложения и возможность предзаказа. Ввод этой опции уменьшил очереди в кофейнях, а количество оплачиваемых через данный сервис заказов быстро достигло 20 %.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Какие бывают мобильные приложения

Сегодня около 85% пользователей предпочитают мобильные приложения сайтам. Можно попробовать создать его бесплатно как тестовый вариант для оценки продуктивности либо обратиться к квалифицированным разработчикам, чтобы получить эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией через планшеты и смартфоны.

Условно мобильные приложения для бизнеса делятся на две категории:

  1. Отвечают внутренним потребностям компании
  2. Решают задачи бизнеса: увеличивают продажи и лояльность, помогают достичь маркетинговых целей, участвуют в брендинге

Первая группа зачастую используются для автоматизации и оптимизации деятельности, повышения эффективности (торговые центры, гостиницы, рестораны):

  • Совместный доступ к рабочим документам
  • Внутренняя коммуникация (трекеры, мессенджеры)
  • Корпоративные социальные сети
  • Управление задачами и проектами

Вторую группу можно разделить на две подгруппы:

  • Программы лояльности. Приложения обычно заменяют карточки постоянных клиентов в супермаркетах и тому подобных организациях.
  • Дополнения к онлайн-услугам компании: интернет-магазин, каталоги, мобильная витрина, покупка билетов, отслеживание доставки, онлайн-банкинг.

Где заказать мобильное приложение для бизнеса

Есть три варианта, которыми можно воспользоваться для создания мобильного приложения для вашего бизнеса: обратиться в специальную компанию, нанять фрилансера или создать приложение самостоятельно. В каждом из предложенных вариантов есть свои плюсы и минусы.

При поиске фрилансера нужно обратить внимание на то, что он должен уметь программировать на коде платформы: apple, android, windows phone. Нанимая свободного специалиста, вы можете сэкономить 20-40 % от стоимости работ официальных компаний, но при этом получить много проблем.

Фрилансеры могут пропадать, не выполнив задание, и срывать сроки. Но так происходит только в том случае, если вам попался безответственный специалист. Большинство программистов дорожит своей репутацией и заказчиков не подводит.

Мобильное приложение для бизнеса можно заказать в агентстве. Оно будет нести ответственность за качество и срок выполнения работ, но придется за это дорого заплатить. Подрядчик выставит счет и за внесение дополнений и доработок. Если вам важны стабильность и уверенность в результате, придется раскошелиться.

Мобильное приложение для бизнеса можно сделать своими силами с помощью конструктора. Этот вариант подходит только для тех случаев, когда нужно реализовать несложную задумку с простым функционалом.

Сервисы по созданию приложений платные. Стоимость отличается и зависит от функционала. Везде предоставляется бесплатный тестовый период. Иностранные сервисы более «крутые» и дорогие, русские проще и дешевле.

Вас также может заинтересовать: Как создать интернет-магазин: от названия до продвижения

Преимущества мобильного приложения для бизнеса

Разумеется, мобильные приложения не нужны всем поголовно, но в определенных нишах они будут полезны, помогут бизнесу заполучить больше клиентов, повысить лояльность и продажи. К таким сферам относятся:

  • Транспортные средства: дилерские сети, мойки, прокат
  • Туризм: интерактивные карты, поиск и бронирование номеров и билетов, выбор места отдыха
  • Общепит: просмотр меню, доставка на дом, акции
  • Индустрия красоты: информация об услугах, интерактивный прайс-лист, запись к специалисту
  • Медицина: просмотр услуг и цен, запись к врачу и вызов на дом
  • Фитнес-центры: запись на занятие, прайс-листы, перечень услуг, отзывы
  • Магазины и службы доставки: каталоги, цены, оформление заказа
  • Всевозможный досуг, сфера услуг

Перед тем, как взяться за разработку мобильного приложения, важно проанализировать его рентабельность и сопоставить с ожиданиями. Постарайтесь максимально развернуто и четко ответить на вопросы:

  • Каким именно целям послужит приложение? Зачем оно нужно бизнесу?
  • Клиентам будет интересно созданное мобильное приложение? Они станут им пользоваться? Здесь следует тщательно проанализировать целевую аудиторию и обозначить, на кого рассчитаны ваши услуги, и кто в большинстве своем ими интересуется.
  • Сможете ли вы окупить затраты на продукт?

Для развития и успеха бизнеса разработать и запустить приложение мало. Важно постоянно его продвигать и совершенствовать, держать интерес потребителя, что тоже требует денег.

ТОП-7 лучших конструкторов для создания мобильных приложений

  1. App Factory
  2. App Factory

    App Factory автоматически берет информацию с веб-сайта заказчика, что существенно ускоряет процесс создания приложения. Буквально через пять минут можно получить готовый продукт.

    Для этого нужно в соответствующую строку внести адрес сайта с «www» или URL, загрузить логотип, выбрать цвета – и готово. Этот конструктор очень прост в эксплуатации, и даже непродвинутый пользователь с его помощью сможет создать мобильное приложение.

  3. App Builder
  4. App Builder

    Конструктор App Builder позволяет создавать мобильные приложения для малого бизнеса, так как разработан с учетом его потребностей. Сервис существенно облегчает запуск приложения, то есть выполняет всю работу по регистрации и подаче заявок на размещение в магазинах приложений.

    Конструктор App Builder обеспечивает качественную клиентскую поддержку, что добавляет сервису привлекательности в глазах пользователей.

  5. AppMakr
  6. AppMakr

    Конструктор мобильных приложений AppMakr – бесплатная платформа для самостоятельного создания приложений в формате HTML5, а также для iOS и Android. Для пользования сервисом навыки программирования не нужны. Обновления готового продукта производятся бесплатно.

    Конструктор предоставляет готовым приложениям следующий функционал: наличие извещающих уведомлений, банк фотографий в высоком разрешении, автоматические обновления, возможность создания индивидуальной структуры и оформления.

    В отличие от других сервисов, платформа позволяет публиковать созданное с ее помощью приложение под собственным брендом, без ссылки на AppMakr.

  7. Bizness Apps
  8. Bizness Apps

    Bizness Apps — еще один конструктор для создания мобильных приложений для малого бизнеса. Подходит для всех сфер предпринимательства: ресторанного дела,недвижимости, спорта, музыки, юриспруденции, некоммерческих услуг и т. п.

    Платформа предоставляет выбор из сотен настраиваемых шаблонов и функций типа push-уведомлений, GPS, информационного обмена, наличия связи с социальными сетями, корзин для покупок, мобильного резервирования услуг и заказа еды, персонализированных образцов электронных писем, списков рассылки и т. п.

  9. Como
  10. Como

    Конструктор Como подходит для создания приложений профессионального вида. Платформа имеет богатую коллекцию тем, цветов, иконок, макетов, стилей и фонов. Ещё здесь можно использовать настройку для принятия мобильных платежей MyCheck, функцию Online Ordering для отправки заказов и Bringg для отслеживания доставки.

    Также в Como есть сервисы для распространения и продвижения созданных приложений.

  11. GoodBarber
  12. GoodBarber

    GoodBarber считается одним из лучших конструкторов по созданию мобильных приложений для малого бизнеса. Сервис прост в использовании, располагает огромным количеством средств и компонентов, вариантов персонализации, а также услугами отличной клиентской службы, причем без дополнительной платы.

  13. Zoho Creator
  14. Zoho Creator

    Конструктор Zoho Creator был создан с целью добиться максимальной простоты в использовании. Большинство его инструментов имеет автоматизированный принцип действия. Интерфейс платформы интуитивно понятен. Большинство действий производится простым перетаскиванием объектов мышью.

    Zoho Creator предлагает предпринимателям воспользоваться дополнительными сервисами, чтобы приложение максимально отвечало нуждам бизнеса. Например, можно добавить инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, интегрировать в приложение услуги сторонних компаний, таких как PayPal, чтобы принимать мобильные платежи.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Здесь владелец определяет для себя, зачем ему нужно приложение для бизнеса, каким целям оно послужит, и как будет использоваться при взаимодействии с потребителями. Первым делом следует определиться со следующими пунктами:

  • Основная цель разработки и запуска мобильного приложения для бизнеса
  • Планируются ли продажи с помощью программы
  • Кто целевая аудитория продукции или услуги на данный момент и кто может стать таковой в будущем
  • Существует ли конкуренция в сфере, для которой создается приложение, и насколько она серьезна
  • Сколько денег понадобится для разработки и продвижения программы

Заказчик и разработчик согласовывают все детали относительно будущего продукта. Выполняется прототипирование и подготовка профилей пользователей для оценки готовой программы. Ставятся задачи для дизайнера, оценивается рентабельность. Данный этап предшествует началу разработки. Чтобы создать ту программу, которая нужна заказчику, прорабатываются все нюансы, и принимается окончательное решение. Ниже мы еще вернемся к этому этапу и разберем его на примере.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyde

На стоимость влияет множество факторов: сложность будущего приложения, потраченное время, масштабы и репутация агентства, разновидность и количество рабочих платформ, дальнейшая поддержка и многое другое.

Важно! Итоговая цена не обязательно должна совпасть с предварительными расчетами. В конечном счете стоимость может получиться как выше, так и ниже предполагаемой суммы. Возможные коррективы и человеческий фактор в процессе работы – это естественно. Однако при грамотном и скрупулезном подсчете погрешность если и будет, то мизерная.

Модель программы бывает интерактивная и статичная. На данном этапе аналитик продумывает логику функционирования приложения и роль в ней пользователя с учетом особенностей ЦА и поставленных перед продуктом задач. После внесения правок, если требуется, и согласования прототипа проект передается дизайнеру.

5. Первый релиз

Выпускается пилотный проект мобильного приложения. Если программа сложная, разумно сначала запустить MVP – минимальную жизнеспособную версию, чтобы проследить реакцию пользователей. При необходимости создается API-сервис для обмена данными между программой и сервером.

6. Тестирование

Выполняется на симуляторах или на реальных устройствах. На этом этапе важно удостовериться, что продукт соответствует желаемой модели и корректно работает с соответствующей аппаратной и программной платформой.

Чтобы опубликовать программу на продажу, владельцу необходимо создать аккаунты в App Store и Google Play Market. Везде нужны регистрационные вносы: $25 в Google Play и $99 в App Store. Причем для App Store оплата требуется каждый год.

Можно попробовать создать приложение самостоятельно, заказать у веб-студии или у специалиста-фрилансера. В последнем случае есть возможность сэкономить до 40% и даже больше по сравнению с агентством, но вероятность, что вы получите именно то, что нужно, существенно снижается. Кроме того, фрилансеры, которые четко соблюдают сроки и требования – редкость. О технической поддержке и развитии продукта после разработки обычно речи не идет.

Работа профильной и профессиональной команды обойдется недешево, но результат того стоит. Вы получите приложение, которое будет соответствовать всем требованиям и выполнять поставленные задачи. После создания студия сможет оказать полноценную поддержку проекта и способствовать его развитию для повышения продаж и роста прибыльности бизнеса.

Что важно учесть при создании мобильного приложения для бизнеса:

  • Стоимость разработки мобильных приложений для бизнеса намного выше по сравнению с созданием сайта или веб-приложения. Важно просчитать окупаемость продукта, чтобы не остаться в огромном минусе.
  • Приложение для бизнеса – это инвестиция, нацеленная на будущее. Рынок мобильных устройств стремительно развивается и важно успеть за ним, чтобы удерживать позиции.
  • В среднем на каждом мобильном девайсе установлено около 25 приложений. Примерно треть приходится на мессенджеры, соцсети, почтовые сервисы. Остальные – это различные программы, в том числе ваша, игры, приложения конкурентов. Люди не заполняют память телефона бесполезным материалом. Продукт должен быть качественным и полезным, чтобы завоевать доверие потребителя и свое место в памяти устройства.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Клиенты любят бесплатные программы. Следовательно, окупаться такие приложения должны за счет рекламы. Вывод: можно вкладываться в разработку и развитие полезных бесплатных приложений для бизнеса, которые будут содержать соответствующую рекламу. Например, служба доставки питьевой воды может сделать калькулятор для определения водного баланса в организме, а магазин детских товаров – создать приложение с полезными советами для родителей или обучающими играми.

Сколько стоит мобильное приложение для бизнеса от профессионалов?

В процессе создания мобильного приложения для бизнеса участвуют следующие специалисты: руководитель проекта, маркетолог, программист, дизайнер. Можно еще добавить тестировщика, но к его услугам прибегают не все заказчики.

Стоимость разработки мобильного приложения стартует со 100 тысяч рублей. За эти деньги создается, например, приложение по доставке еды, где клиент сможет по меню выбрать блюдо, сформировать заказ и оплатить его. Каталог будет синхронизироваться с сайтом компании, то есть его наличие обязательно.

Максимальную стоимость разработки назвать сложно, она полностью зависит от потребностей и желаний заказчика. Но если вы хотите купить мобильное приложение для бизнеса, то рассчитывайте на сумму в 300 тысяч рублей. Это средняя рыночная стоимость создания приложения с хорошим функционалом. Срок изготовления составляет порядка трех месяцев.

Начальная смета может увеличиться на 20-30 %, если в процессе разработки у заказчика появятся новые идеи по усовершенствованию создаваемого продукта. Все дополнительные работы, не учтенные в договоре, оплачиваются отдельно, поэтому, прежде чем подписывать бумаги, нужно хорошо обдумать все детали.

Высокая цена мобильного приложения связана с тем, что оно разрабатывается с помощью более сложного языка программирования, чем веб-сайты. Но не только это влияет на стоимость.

Основная проблема заключается в том, что для бизнеса требуются сложные с точки зрения программирования приложения. Их функционал разрабатывается в виде дополнительного сервиса, который установлен на отдельном сервере. К тому же от специалиста часто требуется знание нескольких языков программирования, чтобы создать тот продукт, который нужен заказчику.

Вас также может заинтересовать: Какие способы продвижения интернет-магазина самые эффективные

Разработка мобильных приложений для бизнеса: пошаговая инструкция

Когда стоит платить за приложение разработчикам, а когда – решать задачу самостоятельно с помощью готовых решений? Если денег нет, а программа очень нужна, выбора как такового и не остается, но помимо финансовых возможностей нюансов достаточно. Попробовать свои силы в создании мобильного приложения для бизнеса стоит в таких ситуациях:

  • Начинающим компаниям часто приходится двигаться вперед с помощью имеющихся ресурсов без привлечения инвесторов и кредитов. Если вы только делаете первые шаги в бизнесе, потребитель не станет придираться к недочетам и погрешностям. Зато на крупный и известный бренд приложение с ошибками и сбоями с большей вероятностью навлечет праведный гнев клиентов.
  • Для поставленных задач достаточно простого функционала и шаблонного дизайна. В этом случае можно попробовать воспользоваться онлайн-конструктором.
  • Если большая часть потребителей на данный момент приходит из офлайна, у вас есть время поэкспериментировать. В этом случае запуск приложения, каким бы он ни был, не скажется на бизнесе.
  • Продукт нужен немедленно. Здесь сценариев всего два: купить у разработчиков готовый код либо попытаться оперативно создать программу в конструкторе.
  • Желание не зависеть от разработчиков в дальнейшей поддержке приложения. Спорный момент, поскольку развивать и обновлять программу нужно в любом случае. Удастся ли справиться с этим самостоятельно – большой вопрос.

Если вы ничего не знаете о мобильных приложениях, но есть стойкое желание сделать программу самому, для начала нужно четко понять, что собой представляет продукт и какова будет его базовая функциональность в вашем конкретном случае.

Внешний вид и принцип работы наверняка уже понятен: программа устанавливается на смартфоны и планшеты, помогает пользователям взаимодействовать с той или иной площадкой, решать какие-то задачи, находить нужные решения и так далее.

Мобильное приложение состоит из Front-end и Back-end. С первым взаимодействует клиент. Со вторым – разработчик. Front-end – это то, что видит пользователь на своем устройстве, а Back-end – это серверная часть.

Онлайн-конструктор предусматривает все компоненты будущей программы и облегчает создание шаблонного приложения. При выборе сервиса для разработки следует обратить внимание на две детали: обеспечение хостинга и возможность управлять приложением, в том числе публикации в App Store, Google Play и других известных магазинах, которым доверяют пользователи.

Используем платформу номер 1 в мире по созданию мобильных бизнес-приложений

Формулируем цели и задачи, которые решает программа. Другими словами – составляем подробное техническое задание для себя, чтобы понять и определить порядок действий. С точки зрения бизнеса цель у всех одна – стимулировать приток клиентов и продажи, повысить прибыль. Но такая постановка не формирует план действий. Посмотрите на проект с позиции клиента. Зачем приложение аудитории? Какие задачи потребителя оно поможет решить?

Рассмотрим на примере интернет-магазина. Мобильное приложение в этом случае – инструмент для более комфортных и быстрых покупок, который должен обладать следующими характеристиками:

  • Удобная навигация. Наличие фильтра, возможность искать товары по заданным параметрам и категориям.
  • Комфортное оформление покупок: удобная система оплаты, корзина, отслеживание статуса заказа.
  • Личный кабинет. Это удобно для многих пользователей, которые хотят видеть историю своих покупок, сохранять избранную продукцию и товары для приобретения в будущем.
  • Push-уведомления. Так клиент будет своевременно получать информацию о новых поступлениях, акциях и выгодных предложениях.
  • Лента новостей. Периодические обзоры и новости о магазине и ассортименте будут интересны лояльным потребителям.

По такому принципу формируется функционал любого мобильного приложения для бизнеса и не только. При этом вам не нужно думать о дизайне, визуализации кнопок, экранных макетах. В конструкторе вы выберете один из предложенных шаблонов.

Среди сервисов стоит выделить MobiCart. Это отличный конструктор, если вы собираетесь сделать программу для интернет-магазина. Административную панель и приложение можно полностью русифицировать. Помимо MobiCart существует много аналогичных сервисов на выбор: Create My Free App, MobiCommerce, Appy Pie, iBuildApp, Apptuse, совместимый с большинством популярных ecommerce-платформ, и прочие.

Конструкторы позволяют создавать приложения разного типа. Если у вас информационный ресурс, попробуйте себя в сервисе AppsGeyser. Здесь вы сможете выбрать один из нескольких шаблонов для создания программы-гайда или агрегатора новостей, конвертации сайта в приложение, отслеживания публикаций и другого. Конструкторы, аналогичные AppsGeyser: AppsMakerStore, Mobincube, Monomobi, Appsbar и прочие.

С помощью конструктора можно создать работоспособное шаблонное приложение, которое будет выполнять нужные задачи: обеспечивать торговлю, распространять контент или обучать аудиторию. Разработанные таким способом продукты тоже публикуются в магазинах, монетизируются посредством рекламы и платной установки.

Однако создать приложение недостаточно. Впоследствии его нужно обновлять, продвигать и совершенствовать, чтобы удерживать лояльных потребителей и привлекать новых. Конструкторы не могут предложить ничего уникального. Это всегда шаблонные решения и ограничения, которые снимаются за плату. Но даже в этом случае может не получиться реализовать все функции и дизайнерские фишки, которые хочется.

А вы задумывались о разработке мобильного приложения? Чего хотите добиться с его помощью и какие функции реализовать? Если приложение уже запущено — делитесь опытом в комментариях 🙂

Используем платформу номер 1 в мире по созданию мобильных бизнес-приложений

Шаг 1. Решаем, для чего создаем мобильное приложение

Самый важный этап – определение цели. От нее будет зависеть функционал приложения, его структура и даже внешний вид. Это один из самых сложных шагов, ведь он является отправной точкой всего процесса.

Чтобы определиться с целями и задачами, а также сформулировать их в техническом задании для разработчика, попробуйте ответить на несколько вопросов:

  • Каких целей вы планируете достичь посредством создания и продвижения мобильного приложения вашей компании?
  • Планируются ли продажи с помощью приложения? Будет ли мобильный сервис формировать конверсию трафика в продажи?
  • Кто ваша целевая аудитория? За счет кого и с помощью каких средств она может пополняться?
  • Насколько высока конкуренция в сфере вашего бизнеса, в том числе по наличию приложений у фирм-соперниц?
  • Какими приложениями пользуется ваша целевая аудитория и клиенты ваших конкурентов? Они пересекаются между собой? Готовы ли потенциальные потребители пользоваться вашим приложением вместо конкурирующих сервисов?
  • Каков бюджет на разработку и продвижение готового приложения?

Шаг 2. Выбираем платформу для мобильного приложения

  1. iOS ( apple watch).
  2. Android.
  3. Windows.

Сейчас самая востребованная платформа — iOS, но это не должно быть вашим ориентиром. Вам нужна не самая популярная, а та, которой пользуются ваши потенциальные клиенты. Чтобы быть уверенным в своем выборе, нужно знать портрет потенциального потребителя.

Сскорее всего, вам понадобится iOS или Android. Сделать выбор поможет аналитика сайта, которая фиксирует, с какой платформы к вам чаще всего заходят клиенты.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutde

Шаг 3. Определяемся с функционалом приложения

На этом этапе нужно определиться с функционалом мобильного приложения для бизнеса. Процесс можно разбить на несколько шагов. Для начала выбираем основные функции, затем, отталкиваясь от них, формулируем весь набор инструментов.

Например, важно определиться с такими позициями: наличие онлайн-чата, интеграция с социальными сетями, возможность оплаты и т. п.

Если у вас нет опыта в разработке приложения, то подыщите пример того, что вы хотите, или пригласите эксперта, который поможет определиться с основными моментами.

В любом случае торопиться не стоит. Спешка может привести к тому, что в будущем понадобится много доработок, чтобы довести приложение «до ума». А все дополнительные работы, как мы уже говорили, оплачиваются отдельно. Если вы не хотите переплачивать, лучше все тщательно обдумать до подписания сметы.

Шаг 4. Создаем прототип

Прототип — это ваше будущее мобильное приложение для бизнеса в схематичном исполнении, без дизайна. Создание прототипа — одна из самых сложных и интеллектуальных работ. Она требует максимального профессионализма от подрядчика, поэтому опасайтесь фирм, которые предлагают создать прототип бесплатно.

С помощью профессионализма исполнителя решаются две основные задачи. Первая: в прототипе потребитель должен с помощью минимальных движений выполнить целевое действие. Вторая: отсутствие чего-либо лишнего, иначе клиент начнет нервничать и откажется использовать приложение.

Шаг 5. Разрабатываем дизайн приложения

Используем платформу номер 1 в мире по созданию мобильных бизнес-приложений

Есть мнение, что дизайн не влияет на продажи, однако позволим себе с ним не согласиться. Исследования, проведенные практикующими маркетологами, показали, что даже цвет кнопок может подтолкнуть потребителя к совершению целевого действия.

Но не будем спорить с тем, что дизайн должен быть удобным и приятным.

Приведем несколько рекомендаций, как добиться успешного дизайна в мобильном приложении для бизнеса:

  • Используйте большие элементы. Так как управление происходит пальцами, то в маленькие кнопки попасть очень сложно, к тому же не у всех людей хорошее зрение.
  • Учитывайте расстояние между объектами. При близком расположении активных объектов между собой можно случайно нажать сразу две кнопки.
  • Простота. Не нужно усложнять интерфейс и нагромождать элементы и детали. Постарайтесь придерживаться принципов минимализма и функциональности. Экран смартфона невелик, большое скопление кнопок и сложная структура могут вызвать растерянность и непонимание у клиентов.

Есть непопулярные приложения с чудесным дизайном, а есть топовые приложения, отвратительные на внешний вид. В каждом деле нужен баланс, и, к сожалению, нет единого рецепта, как его добиться.

Кратко об игровом движке Unity3D

Студия Web112 специализируется на мобильных приложениях для бизнеса, но у нас есть надежный партнер и друг Pragmatix, который создает онлайн-игры. Сейчас мы немного расскажем о среде разработки, используемой в компании.

Unity3D – кроссплатформенный игровой движок от компании Unity Technologies. Когда-то основатели решили создать игру, но не нашли подходящее ПО и решили сделать собственное. Так появился Unity3D – бесплатный движок с ограничением в виде логотипа при запуске игры, который исчезает, если купить расширенную версию.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressde

Платформа работает по компонентно-ориентированному принципу. Например, при создании игровых объектов добавляются графические компоненты для отрисовки персонажа, компоненты управления посредством клавиатуры или мышки, и прочие. Суть работы движка – создание игровых объектов и добавление нужных компонентов.

Процесс может показаться простым, но только не в случае, если вам захочется сделать что-то уникальное и нестандартное. Тогда придется писать собственные скрипты на языке программирования C#, Python или JavaScript. Это сложно и практически невозможно сразу сделать, если вы не учились программировать.

Unity3D хорош для средних по сложности проектов, которые находятся где-то между простенькими кликерами и мощными проектами ААА-класса. Хотя во втором варианте спорный вопрос: ПО может показаться медленным для сложных игр, но толковые специалисты способны создать крупный проект с достойной производительностью, подогнав под себя компоненты движка.

Самостоятельно при желании можно создать как бизнес-программу, так и мобильную игру. Но если бы все было так просто, мы, разработчики, не были бы нужны. Готовые решения полезны, когда хочется попробовать свои силы, протестировать приложение, будучи молодой начинающей компанией, или если потребителю действительно не нужна какая-то оригинальная и полнофункциональная программа.

Как ранжируется мобильное приложение для бизнеса и клиентов?

Не секрет, что наиболее посещаемы те сайты, которые в поисковой выдаче оказываются в первой десятке, а в идеале – в первой тройке. Этот принцип относится и к мобильным приложениям. Пользователи чаще устанавливают те продукты, которые имеют высокие оценки и находятся на верхних позициях по заданным запросам.

  1. общее число установок;
  2. динамика установок. В App Store она оценивается за последние 72-96 часов, в Google Play – за последние 48-72 часа;
  3. рейтинг и оценки пользователей;
  4. число комментариев;
  5. динамика удалений приложения с устройства;
  6. количество запусков приложения пользователями.

Специалисты по продвижению приложений для Android говорят, что на позицию в Google Play оказывает влияние цена продукта, внешние ссылки, релевантность названия, соответствие запросам пользователей, а также качество скриншотов и иконок.

Чтобы мобильное приложение для бизнеса, как Андроид, так и IOS, попало в ТОП, его должно установить большое число людей в первые дни после добавления в магазин. Количество установок зависит от региона, категории, магазина и исчисляется тысячами.

Например, чтобы попасть в ТОП-25 приложений для iPhone, нужно обеспечить 6,5 тысяч скачиваний продукта в первый день после добавления в магазин.

b_5d0e73fff27b1.jpg

Вас также может заинтересовать: Как сделать каталог товаров, чтобы привлечь максимум клиентов

Как ранжируется мобильное приложение для бизнеса и клиентов?

1. Тестируйте мобильное приложение

С помощью тестирования решаются такие задачи:

  • знакомство аудитории с продуктом;
  • формирование лояльности;
  • получение информации о багах и недостающих деталях приложения.

Тестирование мобильного приложения для бизнеса до его запуска даст заинтересованных пользователей и возможность доработать продукт в соответствии с пожеланиями целевой аудитории. Как привлечь бесплатных тестировщиков?

Вот несколько идей:

  • пообещайте активным добровольцам бесплатный доступ к платным функциям;
  • устройте между тестировщиками розыгрыш ценного приза;
  • анонсируйте выпуск приложения и пригласите потенциальных потребителей принять участие в тестировании. Анонс можно опубликовать на официальном сайте и в группах компании в социальных сетях.

Чтобы повысить эффективность тестирования, закажите профессиональный аудит приложения и сравните мнения специалиста и потенциальных потребителей.

2. Онлайн-присутствие проекта

Способ онлайн-присутствия зависит от тематики продукта и предпочтений целевой аудитории. Например, если вы создали приложение для покупки товаров, то дайте его детальное описание на своем официальном сайте. Запустите в Интернете рекламную кампанию со ссылкой на страницу с описанием мобильного приложения. Игры можно продвигать через социальные сети.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsde

3. Расскажите о приложении

Не думайте, что люди сами узнают о том, что вы запустили мобильное приложение для бизнеса. Расскажите целевой аудитории о своем новом сервисе, разместите информацию о нем на официальном сайте компании и в социальных сетях, отправьте релиз в специализированные издания. Используйте все средства для продвижения своего приложения.

Не стесняйтесь отправлять релизы редакторам подходящих по тематике сайтов и блогов. Никто вас за это не накажет, максимум – могут проигнорировать. Например, если вы создали игровое приложение, напишите о нем в редакции соответствующих изданий и порталов.

Зачем заниматься рассылкой релизов? Журналисты могут заинтересоваться вашим сервисом и написать о нем в своих изданиях. Если продукт достойный, он может получить бесплатный обзор, который стимулирует интерес к приложению у пользователей, и, как следствие, вырастет количество установок.

b_5c5062110ff3c.jpg

К сожалению, спрогнозировать, кто и когда напишет о вашем мобильном сервисе, невозможно. Это может и вовсе не произойти, поэтому лучше опубликовать платные релизы в нескольких изданиях. Выбор площадок для размещения за деньги зависит от тематики приложения, бюджета и территориального охвата.

Релиз можно написать самостоятельно, а можно пригласить профессионального журналиста. Если вы прибегнете к услугам специалиста, не забудьте проверить статью на наличие недостоверной информации.

Для облегчения работы с журналистами создайте для них пресс-кит. В него входят:

  • пресс-релиз;
  • ссылки на приложение;
  • исчерпывающая информация о приложении. Укажите все возможности сервиса и его достоинства;
  • информация о разработчиках: факты о компании, достижения, награды и т. п.;
  • иконки и скриншоты;
  • контактная информация, включая ссылки на сайт и группы в социальных сетях.

4. Социализируйте приложение

Создайте условия, при которых пользователи могут легко рекомендовать ваш продукт своим знакомым.

Вот несколько идей:

  • Обеспечьте вариант авторизации с помощью профилей в социальных сетях.
  • Добавьте возможность делиться информацией с друзьями и знакомыми.
  • Включите уведомления о достижениях друзей.

Создайте систему поощрений за социальную активность. Например, пользователь, пригласивший в приложение своих друзей, получает скидку на следующую покупку.

5. Просите пользователей оценить приложение

Делаем выводы о современной структуре Landing Page

Для увеличения продаж, повышения лояльности и привлечения клиентов в ecommerce без мобильного приложения не обойтись. Подведем итоги:

  1. Мобильные приложения удобные и быстрые. Они загружаются оперативнее сайтов, сохраняют пользовательские настройки и не требуют загрузки всего контента в браузере. У приложений есть доступ к нативным функциям устройств (геолокация, камера, распознавание голоса), интеграция с соцсетями, персонализация материала.
  2. Мобильные приложения повышают лояльность ЦА. Согласно исследованиям Criteo в приложениях совершается 63% всех мобильных продаж. Высокий CRR связан с тем, что телефон всегда под рукой, а заманчивая иконка программы на экране постоянно в зоне видимости.
  3. Приложения лучше конвертируют посетителей в клиентов и увеличивают продажи. Конверсия и размер среднего чека у них выше, чем у мобильных сайтов, а процент отказов меньше. Пользователи приложений больше расположены к покупкам за счет быстрого и удобного функционала.
  4. Мобильные приложения обеспечивают более тесное взаимодействие с потребителем. Это происходит благодаря push-уведомлениям, которые работают эффективнее SMS и почтовой рассылки. Адресат мгновенное получает сообщение и с большей вероятностью откроет его сразу же. При этом вредоносные программы и спам отсутствует. Грамотные push-уведомления эффективно конвертируют пользователей в клиентов и стимулируют интерес у лояльных потребителей.

Последнее время электронная коммерция стремительно переходит в мобильную плоскость, но конкурентов в этой среде еще немного. Это отличный шанс для компаний выделиться среди других, заинтересовать аудиторию новыми возможностями и предоставить ей улучшенный способ взаимодействия с брендом, что приведет к повышению лояльности ЦА и увеличению продаж.

b_5c5063c2c94af.jpg

Сегодня, в 2019 году, все еще используется старая структура посадочной страницы, разработанная более 10 лет назад. Причем она себя неплохо показывает. И в сегменте b2b, и в сегменте b2c. Тем не менее, рынок начинают завоевывать новинки. У продающего лендинга появляются новые элементы, некоторые компоненты усложняются, другие – упрощаются.

Делаем выводы о современной структуре Landing Page

Посадочная страница, которая уже несколько лет помогает миллионам бизнесменов продавать свои товары и услуги, состоит из следующих элементов:

  • Крупный заметный заголовок, в котором обычно присутствует УТП (уникальное торговое предложение)
  • Форма (иногда для заказа, иногда для отправки своего электронного адреса). Она всегда находится на первом экране лендинга (в большинстве случаев справа). Часто и на других экранах
  • Список преимуществ
  • Закрытие возражений (часто в форме вопросов и ответов)
  • Отзывы
  • Список клиентов (почти всегда в виде блока с логотипами)
  • Контакты (часто с адресом и картой, но далеко не всегда)

Эти элементы не всегда находятся на странице в таком порядке. Иногда какой-то компонент отсутствует, иногда его заменяет другая составляющая. Несмотря на это, список выше – это основа более 60% современных LandingPage.Что мы можем сказать об этой структуре?

Она до сих пор работает. Значительная часть лендингов, разработанных студией web112, имеют точно такую же структуру.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Если вы не привыкли рисковать и обычно используете проверенные и доказавшие свою эффективность приемы, советуем не выдумывать ничего нового. Но если вы из тех, кто любит инновации, кто знает, как важно отличаться от конкурентов в современном бизнес-мире, кто готов пробовать, анализировать и снова пробовать, тогда… Тогда вам очень понравится вторая часть этой статьи.

Мы не написали в главном заголовке «Прокачайте своего стального коня» или «Броня для вашей машины по цене микроволновки», мы сказали всем потенциальным заказчикам нашего клиентам, что он может защитить их авто от сколов и царапин. «Броня» и «стальной конь» – это креативно, но это не язык автомобилиста.

2. Не бойтесь использовать минимум блоков на своем лендинге. Мы не согласны с утверждением, что посадочная страница должна содержать минимум информации (чуть ниже мы объясним почему). Но мы точно знаем, что небольшой аккуратный и понятный сайт точно лучше неприметной рекламки на сайте бесплатных объявлений. Не думайте о дизайне и о видеоотзывах. Оставляйте мощный понятный заголовок и большую удобную форму. Во многих случаях этого достаточно.

3. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте. Только помните: показать сайт нескольким друзьями и родственникам – это не тест. Вам нужна целевая аудитория. Люди, которые ничего о вас не знают. Люди, которым надо максимально быстро рассказать о своем продукте и доказать, что его лучше покупать у вас, а не на одном из 9999 похожих сайтов.

Стоит отметить: не все фишки, о которых мы сейчас будем говорить, появились в 2017 году. Что-то возникло в 2016-м, что-то появилось еще раньше. Наша цель не только и не столько рассказать о самом новом, главное для нас – сообщить о том, что работает сегодня, что пока не устарело, что только набирает обороты и уже показывает эффективность.

Вертикальная форма из одной колонки – хороший метод поспособствовать тому, чтобы посетитель изучил (хотя бы просмотрел) вашу посадочную страницу до конца. Горизонтальная форма на несколько колонок замедляет вертикальное «сканирование». Это ненужная остановка, ненужное отвлечение внимания, это потеря важных секунд, которые могут стоить продажи.

Откуда мы знаем? Читали исследования. Когда описания (подсказки, названия) полей слева, чуть сложнее сориентироваться. Плюс форму, где надписи помещены сверху, проще адаптировать для мобильных девайсов.

Прописные буквы хуже (тяжелее) читаются. При быстром сканировании лендинга, надписи на форме, сделанные «капсом» могут не восприниматься. Ваш потенциальный клиент может пропустить важную информацию.

Текст-заполнитель – это серая надпись в полях формы, которая исчезает, когда пользователь начинает заполнять форму. Что нужно знать об этом тексте?

1. С помощью «заполнителя» нельзя сообщать клиенту важные данные или инструкции. Банальный пример. Для заказа вашего товара потенциальному клиенту надо заполнить форму из 3 полей: имя, телефон и Email. Он начинает вбивать информацию, отвлекается на секунду, возвращается к форме. И уже не сразу понятно, какие данные он вводил.

2. Плохо, когда для того, чтобы ввести свои данные, надо удалять из полей «заполнитель» Вам надо написать свое имя, но перед этим придется потратить несколько секунд, чтобы убрать из поля слово «Имя». Вам надо ввести свой номер телефона, а для этого надо удалить все цифры телефона-примера.

3. Оказывается, что

. Если в полях уже есть текст их могут не сразу заметить (снова это чревато потерей драгоценных секунд, которые невероятно важны, когда речь идет о продаже с одностраничника) или вообще пропустить (что намного хуже). В вашей форме 5 полей. Пользователь заполняет 4, видит в 5-м текст и машинально думает, что все заполнено, отправляет заявку и… И вы упустили продажу. Нехорошо.

Когда речь идет об интернет-магазине, психологически облегчить заполнение формы с большим количеством полей поможет разбивка вопросов на несколько страниц. С лендингом так не получится.

Длинная форма будет восприниматься лучше, если поля разбить на группы, а между группами сделать заметные отступы.

https://www.youtube.com/watch?v=https:www.googleadservices.compageadaclk

При заполнении заявки вашему клиенту надо выбрать одну из нескольких услуг или один из нескольких товаров. Не заставляйте его совершать лишние действия, если количество ваших услуг/товаров не больше 6. Сделайте так, чтобы он сразу видел возможные опции и выбрал нужную с помощью одного клика. Когда вариантов больше 6, внедряйте выпадающий список.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector