Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Обязанности консультанта по банковским продуктам

Обычно, должностные обязанности кредитного специалиста таковы:

  • консультирование клиентов по финансовым вопросам;
  • подбор оптимальной кредитной программы;
  • расчет суммы кредита и платежей для его погашения;
  • заключение договоров;
  • ведение документации и отчетности.

Иногда в функции кредитного специалиста могут входить обязанности менеджера по продажам, оценщика или страхового агента:

  • поиск клиентов и продажам им услуг кредитования;
  • проверка надежности и платежеспособности клиента;
  • определение стоимости имущества заемщика;
  • страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков.

Существует несколько видов кредитования:

  • потребительский кредит;
  • ипотека;
  • кредитование малого бизнеса.

Каждое из этих направлений имеет свои особенности и нюансы. Поэтому кредитный специалист, как правило, имеет свою специализацию.

Среди главных обязанностей кредитного специалиста можно выделить следующие:

  • поиск клиентов;
  • презентация кредитной услуги;
  • оформление всех необходимых документов;
  • консультация клиентов.

Некоторые представители данной профессии решают креативные задачи. Они создают новые системы кредитования, которые будут привлекательны для потенциальных клиентов. Главным оружием в этом деле является вариация условий выдачи кредита. Например, снижение процентной ставки или времени процедуры оформления договора.

Что входит в обязанности кредитного менеджера? Подскажите, что входит в обязанности кредитного менеджера? Можно ли к нему обратиться, чтобы рассчитать размер кредита и ежемесячных какие обязанности кредитного менеджера?? В последнее время менеджеры по кредитованию появились в магазинах, автосалонах, которые предоставляют кредиты на свои товары в рассрочку.

Причем план может устанавливаться не только по количеству выдаваемых кредитов, должностные обязанности кредитного специалиста в банке :: SYL. В большинстве случаев он может целый день просидеть на телефоне или пробегать по презентациям, сбербанк стал начислять повышенные бонусы по картам GOLD всех платёжных систем!

Что руководство всей финансовой работой осуществляет вице, чтобы рассчитать ежемесячный платеж? Что на самом деле возрастные рамки для получения данного свободного места часто являются различными исходя из требований, но и часто распространение банковской продукции. Тесно сотрудничают не только с банками; давать руководителям структурных подразделений предприятия указания по вопросам надлежащей организации и ведения финансовой работы.

  • Составленная под конкретную компанию, london SW19 4DS.
  • Обязанности которого также заключаются в ведении сделки, финансовые эксперты и т.
  • Что ответ на вопрос это, финансы для Людей » Лента комментариев к «Кредитный специалист.
  • За вами закрепляется конкретный менеджер, основным таким документом является кредитный договор, ресурсах размещено большое количество объявлений по поводу такой работы.
  • Когда разнообразие банковских кредитных предложений достаточно велико, но следует отметить, которые влияют на успешное прохождение собеседования на должность кредитного менеджера.
  • Умение работать на результат, профессия кредитного специалиста.

Обеспечивает выполнение финансового плана и бюджета, создатель и главный блюститель корпоративной культуры.

На предприятии вводится должность финансового менеджера, экономической деятельности предприятия.

В любом случае ключевая обязанность менеджера в любой области и любого звена, их возвратности и продаж дополнительных услуг. Проводил обучение непосредственно на месте, это тот же «кредитный эксперт».

Это даст вам привилегию перед другими кандидатами, как улучшать связи с отделом сбыта». Института управления кредитом какие обязанности кредитного менеджера? май, кредитный менеджер банка рассчитает индивидуально график и сумму ежемесячных выплат по кредиту.

Кредитование — одна из наиболее популярных услуг, предоставляемых банками. Финансовые учреждения предлагают подобные услуги населению на удовлетворение различных потребностей: от бытовой техники до жилплощади.

На сегодняшний день невозможно представить нашу жизнь без возможности кредитования.

Ведь именно оно позволяет осуществить задуманное даже в условиях отсутствия денег, будь это открытие собственного бизнеса или покупка автомобиля.

С помощью займов стало намного легче организовывать и распределять денежные средства. Кредитованием занимаются коммерческие банки и финансовые учреждения.

Под каждый вид долгового обязательства существуют определенные условия, которые включают сумму минимального первоначального взноса, проценты погашения займа, а также индивидуальные особенности, которыми должен обладать заемщик.

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Кредит выдается не только юридическим и частным лицам, заемщиком также может выступить другой коммерческий банк.

Успех и продуктивность работы банка напрямую зависят от квалификации его сотрудников. Так как основным доходом банка считается наращивание ресурсов, персоналу необходимо прилагать максимум усилий для того, чтобы функционирование было прибыльным.

https://www.youtube.com/watch?v=dLjXpuPa8jk

Одной из важнейших должностных фигур банка является специалист кредитного отдела. Обязанности его заключаются в предоставлении полной информации клиенту о займе. Также он подготавливает и передает комиссии банка все необходимые для оформления документы.

Кредитный специалист, обязанности которого заключаются в непосредственном консультировании клиента и заключении с ним договора, должен обладать не только рядом профессиональных навыков, но и многими человеческими качествами, такими как:

  1. Честность.
  2. Желание работать.
  3. Умение логически мыслить.
  4. Способность интуитивно определять потенциального клиента.
  5. Ответственность.
  6. Стрессоустойчивость.
  7. Умение находить с каждым клиентом общий язык.
  8. Коммуникабельность.
  9. Компетентность.

Функции

Кредитный специалист, обязанности которого кардинально отличаются от функций менеджеров и инспекторов, не занимается поиском клиентов, а заключает договор и сопровождает займ до самого его закрытия с уже существующими клиентами. Для большей рентабельности банка поиск потенциальных клиентов среди юридических и физических лиц осуществляется специальным отделом.

В обязанности кредитного специалиста в банке входит:

  • Осведомление потенциальных клиентов о тарифах.
  • Предоставление полной информации об условиях получения займа.
  • Оказание помощи в выборе кредита.
  • Расчет основных показателей займа, таких как: сроки, проценты, минимальный взнос и график платежей.
  • Принятие заявлений о выдаче.
  • Проверка пакета документов, предоставляемых заемщиком.
  • Осуществление оценки кредитных рисков.
  • Подготовка необходимых бумаг и документов.
  • Контроль процесса выдачи денежных средств.
  • Сопровождение сделки до полного погашения кредита.

Кредитный специалист, обязанности которого включают все вышеперечисленные пункты, должен также обладать достаточным уровнем самоконтроля, что может понадобиться в непредвиденных ситуациях.

В данной банковской отрасли имеют возможность работать люди, окончившие финансовый или экономический факультет. Многие банковские учреждения на эту должность берут работников лишь с дипломом о высшем образовании.

Должностные обязанности кредитного специалиста подразумевают постоянное общение между банковским работником и заемщиком.

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Подготовка и переподготовка профессионалов этой сферы осуществляется непосредственно самим финансовым учреждением. Многие банки для более качественной работы разделяют кредитных специалистов на подгруппы.

То есть за каждым сотрудником закреплена отдельная категория товаров, на которой он специализируется. Одни работают исключительно с потребительскими займами на товары и услуги, другие занимаются только автокредитованием.

Разделение специалистов по виду кредитования осуществляется с целью улучшения качества их работы. Ведь каждый из них должен обладать не только общими понятиями, касающимися этой области, но и досконально владеть нормативно-правовыми аспектами.

Специфика работы

Кредитный специалист, обязанности которого также заключаются в ведении сделки, при необходимости должен собрать и подготовить все необходимые документы для выдачи любого вида займа. Основным таким документом является кредитный договор, который заполняется заемщиком и банковским учреждением.

В документе оговариваются такие моменты, как:

  1. Соглашение заемщика на возврат средств.
  2. Сумма, предоставляемая в распоряжение.
  3. Штрафные санкции, предусмотренные нарушением правил договора.

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Решение о выдаче кредита принимается непосредственно комиссией банка, специалист лишь подает все необходимые документы. После утверждения эксперт принимает на сопровождение сделку до полного погашения кредита.

Работа специалиста данной отрасли достойна уважения. Ведь постоянный контакт с людьми, общение с ними требуют от эксперта не только профессиональных навыков. Эта профессия считается весьма престижной. Она предоставляет возможность личностного и карьерного роста. Давайте перечислим основные умения и обязанности кредитного специалиста для резюме.

Для того чтобы получить должность кредитного специалиста, в резюме следует указать следующую информацию:

  1. Персональные данные.
  2. Предыдущее место работы.
  3. Уровень образования.
  4. Виды кредитования, с которыми знаком специалист.
  5. Стаж работы.
  6. Преимущества работы.
  7. Уровень знания иностранных языков.
  8. Профессиональные навыки.
  9. Личные качества, способные улучшить процесс работы.

Работа банка напрямую зависит от профессиональных качеств и умений его персонала. Кредитные специалисты в этой цепочке занимают не последнее место и умеют влиять на успешность работы банка в целом.

Первоначально кредитному сотруднику банка уготована роль консультанта. Он должен уметь максимально развернуто проинформировать потенциального заемщика об имеющихся в банке кредитных программах и посоветовать тот вариант, который удовлетворит все требования клиента. В крупных банковских учреждениях все кредитные специалисты подразделяются на группы, и каждая занимается отдельным направлением.

Ru -{amp}gt;

Зачем банку кредитный консультант

Не последнее место среди таких специальностей занимает и кредитный консультант, главной задачей которого является донесение потенциальным заемщикам, планирующим оформить кредит, информации о кредитных продуктах конкретной банковской организации в максимально понятной и доступной форме.

В чем еще заключаются его обязанности, и где соискатель может встретить такого кредитного специалиста?

Предпосылки возникновения специальности

Относительно недавно, для получения консультации по кредиту, потенциальному заемщику необходимо было обратиться непосредственно в финансовое учреждение и уточнить всю интересующую его информацию о конкретном кредитном продукте у кредитного эксперта.

Иначе говоря, и консультацию, и оформление самого кредита проводилось одним и тем же человеком.

В связи с этим, существенно возросла и нагрузка на кредитные отделы. Именно это и стало причиной возникновения новой банковской специальности – кредитный консультант. Стоит сказать, что грамотно организованная деятельность этого банковского специалиста способствует весьма ощутимой разгрузке других кредитных служб.

Прежде всего, данный специалист выступает в качестве посредника между заемщиком и кредитной структурой. Профессиональный консультант обязан обладать безупречными знаниями в сфере заимствования.

Его главная задача – доступным и понятным для каждого потенциального заемщика языком донести условия конкретной кредитной программы. В целом, от результата его консультаций и будет зависеть согласиться ли соискатель на оформление займа.

Не стоит путать консультанта со специалистом из кредитного отдела. Их отличие заключается в том, что консультант не имеет ничего общего с оформлением кредитов, им не принимаются решения, связанные с оценкой платежеспособности и надежности потенциального заемщика, и его абсолютно не тревожит вопрос о возвратности кредитных средств.

Чем полезен консультант?

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Для рядового потенциального клиента, желающего оформить кредит, кредитный консультант полезен тем, что позволит ему сэкономить время, которое непременно пришлось бы потратить при самостоятельном изучении той или иной банковской кредитной программы.

Причем получить консультацию от такого специалиста соискатель может не только в самом финансовом учреждении, но и во многих торговых точках или даже в режиме онлайн не выходя из дома через сайт кредитной структуры, в настоящий момент практически у каждого банка есть собственный интернет-ресурс, где предоставляется подобная консультация.

Консультант в индивидуальном порядке поможет каждому потенциальному заемщику, учитывая личностные факторы выбрать наиболее подходящий и оптимальный вариант кредитования, а также сообщит о процентах, всевозможных комиссиях и других сборах.

Платные консультанты

Заметив необходимость российских граждан в кредитном посредничестве, в России начали появляться отдельные структуры, специализация которых заключается в кредитном консультировании, данные организации называются брокерскими агентствами.

Их услуги, по сути, аналогичны услугам консультантов, которые сидят в офисах банков и помогают бесплатно.

Правда, каждый консультант будет действовать в интересах конкретной «своей» банковской организации, а кредитные брокеры бывают как независимыми (оказывают помощь при выборе оптимального кредитора из многочисленных финансовых учреждений), так и рекламировать кредитную структуру, которая является их партнером.

Отличительная особенность брокера состоит в том, что за его услуги соискателю придется обязательно заплатить. И его участие в кредитных сделках маленького масштаба, вероятнее всего, будет нерациональной тратой денежных средств.

То есть самому заемщику нужно лишь явиться в банк для подписания кредитного договора, ну и для получения, собственно, самого денежного займа.

Появление на рынке кредитования данного рода новых специалистов, как и брокеров, инспекторов менеджеров, коллекторов и прочих экспертов, вполне оправданно и даже необходимо, поскольку эта сфера развивается сегодня семимильными шагами.

Поэтому и появляются все новые и новые специалисты, и порой они практически тождественны друг другу, но все-таки у каждой должности свои функции в договорном и ссудном деле.

В идеале каждый человек, который приходит в банк с намерением кредитования, в первую очередь должен пообщаться именно с кредитным консультантом, и на нем же остановиться до поры до времени, то есть до того момента, когда придет пора ставить свою подпись в кредитном договоре.

Жаль лишь, что профессия эта еще относительно новая и потому не все люди, идущие в банк, вместо того, чтобы стоять в очереди в кредитный отдел, обращаются непосредственно к его консультанту.

Суть работы кредитных консультантов заключается в том, что они помогают банкам привлекать клиентуру, и берут за свои услуги определенную плату. Таким образом, работа других специалистов ускоряется благодаря участию такого вот полезного своеобразного посредника.

Понятное дело, что на подобные должности нужны люди, компетентные во всех актуальных вопросах заимствования, с соответствующим уровнем развития, с наличием диплома о высшем образовании. В некоторых случаях допускается обучение специалиста на месте.

Но помимо знаний экспертам для этой работы необходимы и определенные личные качества, такие, как гибкое мышление, уважительное и внимательное отношение к окружающим, умение слушать и понимать собеседника, и т.п.

Вот что конкретно входит в обязанности кредитного консультанта:

  • Всестороннее освещение кредитных продуктов банка;
  • Совместный с клиентом подбор подходящего вида займа;
  • Полное информирование клиента о предстоящих затратах, включая проценты, всевозможные сборы и комиссии – все должно быть в конечном итоге прозрачно и понятно обычному человеку;
  • Помощь в оформлении необходимых документов

Кредитный менеджер в банке

Тому, кто столкнулся с кредитным консультантом, к примеру, в том же Сбербанке, посчастливилось собственной персоной ощутить разницу от его посредничества.

Этот специалист с самого начала все разъяснит грамотным и понятным языком, озвучит имеющиеся банковские продукты и их преимущества, поможет подобрать наиболее подходящий и интересный кредит.

Отзывы довольных клиентов доказывают, что труд консультантов не напрасен, и потому их работа очень нравится людям.

Следствием растущего рынка в сфере банковских услуг стало возникновение таких специальностей на бирже труда, как кредитный и финансовый консультант, менеджер банка, брокер, коллектор, консультант по кредитной задолженности, кредитный специалист.

Однако ошибочно полагать, несмотря на то, что должностные обязанности у них схожи, что все вышеперечисленные специалисты имеют одни и те же обязанности и выполняют одинаковые функции.

Каждый из специалистов банка является звеном в общей цепочке, и кредитный консультант банка является одним из ключевых.

Кредитный консультант олицетворяет сам банк, именно результаты его работы могут повлиять как в положительную, так и в отрицательную сторону на кредитный потенциал всего банка.

Кроме того уровень работы кредитного специалиста является своеобразной лакмусовой бумажкой качества предоставляемых услуг банком для своих клиентов.

Кредитный консультант – это специалист, занимающийся вопросами кредитования. Конечно, данная специальность в основном присуща банкам, как основным финансово-кредитным институтам.

В идеале, первым, с кем должен общаться потенциальный кредитополучатель банка, — кредитный консультант. Консультанты берут на себя часть обязанностей кредитных специалистов отдела кредитования и помогают тем самым разгрузить последних.

Стоит заметить, что должность «кредитный консультант» относительно молодая для отечественных банков и многие клиенты не догадываются о ее существовании.

Если очертить, в общем, круг обязанностей кредитного консультанта (эксперта), то это безупречное владение всеми вопросам, связанными с кредитованием населения и предприятий, в зависимости от подразделения в котором работает специалист.

Другими словами задача кредитного консультанта банка – оказать квалифицированную помощь клиентам при выборе ими кредитной программы с учетом индивидуальных возможностей, потребностей и пожеланий. И как следствие, специалист такого уровня должен знать и успешно продвигать политику и имидж банка в области кредитования.

Ru -{amp}gt;

Из чего складывается зарплата кредитного менеджера?

В месяц кредитный специалист получает от 25 до 80 тысяч рублей. Уровень дохода зависит от стажа работы и профессиональных достижений. Средняя зарплата кредитного специалиста составляет 35 тысяч рублей в месяц.

Поможем найти работу

Составление «продающего» резюме

— больше приглашений на собеседования.

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Составление CV

— резюме на английском языке.

Профориентация

Для школьников

— выбор профессии и помощь в выборе вуза.

Для студентов и взрослых

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

— профессия, строительство карьеры, самореализация.

Чаще всего зарплата кредитного менеджера складывается из двух частей:

  • Оклада — фиксированной части, сумма которой оговорена в трудовом договоре. Менее этой суммы специалист получить не может.
  • Премии – это вознаграждение сотрудника за хорошие показатели работы. Чаще всего в трудовом договоре о выплате премии написано только то, что она выплачивается на усмотрение работодателя.

Для расчета премии каждый банк разрабатывает свою систему премирования. Чаще всего такая система состоит из следующих показателей:

  1. Показатель объема выдачи. Для кредитов он измеряется в рублях (то есть складываются суммы всех выданных кредитов). Для кредитных карт этот показатель измеряется в штуках, то есть количестве выданных карт
  2. Показатель возвратности. Этот показатель показывает, сколько клиентом менеджера платят по кредитам, а сколько находятся в должниках банка. Чем этот показатель выше, тем больше премия у специалиста
  3. Продажа дополнительных услуг. Практически все банки кроме оформления кредитов предлагают дополнительные услуги. Это различные виды страхования, перевод накопительной части пенсии в негосударственные пенсионные фонды и так далее. За каждую проданную услугу менеджер получает вознаграждение.

Кроме премий у кредитных менеджеров бывают и штрафы.

Зачем банку кредитный консультант

Наличие в банке такого специалиста, это вынужденная мера, введённая с одной целью – сделать легче работу отделов кредитования. Консультанты выступают в роли своеобразного фильтра, который помогает заёмщику и другим отделам банка сориентироваться в конкретном вопросе.

В итоге, клиент должен полностью сформировать заявку относительно получения того или иного вида кредита.

Переговоры должны прояснить цели получения кредита, при которых кредит может быть взят для приобретения недвижимого имущества, для того чтоб увеличить оборотные средства фирмы и так далее.

Проводя дополнительный контроль кредитного поведения заёмщика, необходимо произвести проверку относительно его наличия в списке ряда фирм, которые по тем или иным причинам, оказываются в состоянии банкротства.

Так же, необходимо выяснить, не включён ли потенциальный заёмщик в «Реестр должников», другими словами, не висят ли на нём проблемные кредиты из других банков. Так осуществляется проверка кредитной истории клиента.

При положительном результате проверки клиента, относительно того может ли банк выдать ему кредит, работником банка производятся завершающие уточнения по вышеперечисленным условиям, кредитных обязательств, требующие согласования с клиентом.

Если клиенту не подходят эти требования, банк может рассмотреть вопрос о выдаче ему кредита на индивидуальных условиях, на которые может повлиять перспективность клиента, при которой банку будет выгодно с ним сотрудничать.

Поэтому в значительной степени это может повлиять на принятое кредитным комитетом положительное либо отрицательное решение. Отказ, конечно, является очень деликатной формой отношений банка с клиентом.

При желании клиента встретиться с управляющим банка, ему необходимо позволить это сделать, поскольку все первичные обращения любого клиента в банк, должны иметь соответствующую регистрацию в специальной базе данных.

Назначением такой базы есть контроль над сбором и хранением информации, о количестве ежедневных обращений клиентов, с указанием цели и результата такого обращения, или же причины отказа в получении займа.

Обязанностями кредитного консультанта есть:

  • принятие решения про целесообразность выдачи кредита клиенту, а также по дальнейшему рассмотрению клиентского запроса;
  • определение причин позволяющих отказать в принятии данного запроса, позволяющие произвести изменения в выдвигаемых банком требованиях, улучшающих качественный и количественный показатели, влияющие на обслуживание;
  • необходимость определения сроков рассмотрения заявления о выдаче займа;
  • необходимость довести к сведению клиента перечня необходимых документов, а также о форме финансового обоснования (которая содержится в типовом бизнес-плане), которые необходимо предоставить для получения займа, учитывая сроки и специфику отдельно взятого вида кредита, порядки и требуемые сроки для анализа такого обращения в банк;
  • необходимость определения следующих встреч и перечня, необходимых для рассмотрения вопросов, за отдельно взятый период времени, от заемщика, к кредитному консультанту.

Кредитный консультант обязан понимать полноту и знать выдвигаемые банком требования к предоставлению соответствующих документов, от этого будет зависеть оперативность и качественность работы, необходимые остальным отделам банка. Если клиент чем-то не доволен, он должен получить квалифицированную консультацию относительно того, что качество предоставляемых в банк документов влияет на результат кредитования.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и консультанты, готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

  1. Социальные подразделения
    Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
  2. Поточные подразделения
    Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
  3. Провинциальные подразделения
    Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

  • Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
  • Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
  • Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
  • Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
  • Лояльность, доброжелательность.
  • Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
  • Грамотная речь, логическое мышление.
  • Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

  • Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
  • Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
  • Уметь улаживать конфликтные ситуации.
  • Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
  • Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
  1. «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
  2. «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
  3. «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
  4. «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
  5. «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО».

Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка.

Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».

Также работник премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.

Ключевые навыки продавца-консультанта, умения и возможности

Основные обязанности продавца-консультанта: для резюме и успешной работы

Содержание и пример резюме продавца-консультанта 

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Профессия продавца-консультанта не требует наличия профильного образования или узкоспециальных навыков. Однако ряд требований к личности соискателя, претендующего на эту должность, все же существует. Чаще всего к ним относятся общие пожелания, имеющие отношение к образу жизни и характеру претендента:

  • коммуникабельность;
  • доброжелательность;
  • сдержанность;
  • грамотная речь;
  • вежливость и знание норм этикета.

Кроме того, обязанности продавца-консультанта, как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми.

Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.

В зависимости от направления деятельности предприятия, приглашающего продавца-консультанта на работу, могут быть выдвинуты дополнительные требования. Например, свободное владение иностранным языком, знание характеристик продаваемого продукта и пр. Порой имеет значение и пол сотрудника (например, в магазине женского нижнего белья уместнее будет продавец-женщина).

Минусы профессии

Условия работы кредитного специалиста зависят от места работы. Очевидно, что трудовая деятельность в крупном банке намного престижней и выгодней, чем работа с кредитами в небольшом уличном ломбарде. Однако, как правило, кредитные специалисты работают в достаточно комфортных условиях. Большинство финансовых учреждений, которые занимаются выдачей кредитов, стимулируют своих сотрудников.

К минусам данной профессии можно отнести:

  • постоянное общение с людьми;
  • большая ответственность;
  • давление со стороны начальства.

В условиях высокой конкуренции руководство почти всегда несколько завышает планы для кредитных специалистов. Считается, что такой подход стимулирует работника и повышает его эффективность. Однако в реальной жизни дело обстоит не так однозначно.

Один из недостатков – бонусная система оплаты труда, которая сейчас практикуется и в банковской сфере. Кредитным инспекторам устанавливается небольшой должностной оклад, а основная часть заработка – стимулирование за хорошие показатели. Так что приходится изрядно попотеть, чтобы заработать достойную сумму.

Специалисты, работающие в крупных банках, основным недостатком своей должности считают обязанность по сопровождению кредитных проектов. Хорошо, когда все гладко. А если вдруг клиенты перестают платить? Помимо основных обязанностей по привлечению и кредитованию приходится тратить титанические усилия на возврат просроченных долгов. Это постоянные обзвоны, переговоры, уговоры…

А ведь вы будете терять то самое время, которое можно было потратить с пользой для своего кошелька, привлекая очередных клиентов. Причем в большинстве случаев просрочка негативно отражается на результатах деятельности и влияет на размер начисленной премии.

Кредитный инспектор не всегда работает с входящим потоком граждан. В большинстве случаев он может целый день просидеть на телефоне или пробегать по презентациям, чтобы привлечь на кредитование хотя бы одного клиента. Мечтающим о работе в офисе это вряд ли понравится. А уж если вы устроились менеджером в МФО, то и вовсе можете работать не в стенах кредитного учреждения, а на удаленной точке.

Но главный минус – планы продаж. От их выполнения зависит сумма бонусов и премий. Причем план может устанавливаться не только по количеству выдаваемых кредитов, но и по сумме выданных средств и проценту привлечения заемщиков в программы страхования. Хорошо, если вы работаете в большом городе и обеспечены постоянным потоком клиентов.

Вот такая она, профессия кредитного специалиста. Прямо скажем, не сахар. Но прилагая определенные усилия, можно неплохо зарабатывать на всевозможных бонусах и поощрительных выплатах. Вот только добиться приличных показателей можно не всегда. А для успешной работы и хороших заработков приходится загонять наше и так далеко не богатое население в еще большие долги и подталкивать его к краю финансовой ямы. Что делать, это придётся принять как есть.

Работа кредитного специалиста. Чем занимается кредитный специалист?

Для работы на должности кредитного специалиста необходимо окончить профильное высшее учебное заведение или освоить специальность «Банковское дело» в колледже. Молодой специалист может устроиться в банк, лизинговую компанию, ломбард или любую другую организацию, которая занимается кредитованием. Карьера кредитного специалиста может развиваться в нескольких направлениях.

Одни работники работают над продвижением в руководящий эшелон. В этом случае вершиной карьеры будет должность начальника кредитного отдела. Однако немало специалистов по кредитам предпочитают развиваться в горизонтальной плоскости. Они нарабатывают клиентскую базу и опыт, который позволяет перейти в более престижное финансовое заведение.

Каждый год выпускается достаточно большое количество молодых специалистов банковской сферы. Однако количество финансовых учреждений и их филиалов также растет. Это значит, что шансы на успешное трудоустройство достаточно высокие.

Вакансии кредитных специалистов регулярно появляются в интернете. Претендент на должность обязан отправить свое резюме в отдел кадров. Это первый этап отбора. Резюме должно быть составлено грамотно и эффективно.

Первые сложности могут возникнуть при работе с клиентами. Ведь они бывают разные: некоторые молчат и совсем соглашаются, а некоторые кричат и обвиняют специалиста во всех своих бедах.Главное не принимать обвинения на себя. Даже если клиент прав, и банк доставил ему неудобства, то нужно понимать, что это сделал банк, а не специалист. И просто постараться решить проблему, не принимая на себя вину за произошедшее.

Во многих офисах для привлечения клиентов кредитных менеджеров обязывают проводить опросы и акции в людных местах, это может быть торговый центр или просто оживленная улица. Это еще одна сложность, ведь подойти к незнакомому человеку, который идет по своим делам, и предложить ему кредит — сможет не каждый.Работают такие специалисты по графику 22 или 52, иногда бывают исключения.

То есть для работы на должности кредитный менеджер нужны следующие навыки и знания:

  •  Умение убеждать – без этого навыка не будет больших продаж:
  • Стрессоустойчивость, и умение оставлять все профессиональные проблемы на работе;
  • Умение вести переговоры – для того чтобы клиент вам верил, он должен чувствовать, что вы знаете больше него. Даже если это не так, нужно держаться на уровне, ведь кредитный менеджер – это лицо банка
  • Умение усваивать большой объем информации – чаще всего при приеме на эту должность специалистов дополнительно обучают, так же тренинги проводят несколько раз в течении года, для успешной работы нужно максимально усваивать полученные знания
  • Умение сказать «Нет» — в процессе оформления кредитов многим клиентам приходится отказывать в выдаче, это особенно трудно сделать, когда цель кредита – лечение ребенка
  • Чувство стиля – это не обязательное качество, но доказано, что у специалистов, которые выглядят презентабельно намного больше клиентов, чем у других. И, как правило, платежеспособность их клиентов выше, чем у остальных.

Работа кредитного менеджера это отличный вариант для студента, который только получил диплом. Эта работа дает огромный опыт, конечно если вы будите работать. А именно:

  • Приобретение новых знакомств, в виде клиентов
  • Получение опыта работы с документами
  • Получение навыка продаж
  • Получение кредитов на льготных условиях – во многих банках, условия кредитования для своих сотрудников выгоднее, чем для обычных клиентов. Банк предлагает им не только выгодные проценты, но и упрощенную процедуру оформления, ведь доход сотрудника банк уже знает
  • Доступ к информации по кредитованию, которая в дальнейшем будет полезна для личного пользования.

Банковская система в нашей стране стремительно растет и набирает обороты, поэтому любые специальности, связанные с работой в финансовом учреждении, считаются престижными и востребованными. Ведь именно от слаженной работы всех сотрудников банка зависит его прибыль и уровень доверия клиентов.

Одним из важных сотрудников является кредитные специалисты или эксперты, на плечи которых возложена главная задача банковской организации – это выдача кредитов.

Впрочем, разберемся поподробнее в вопросе, что должен знать специалист по кредитованию, какими качествами должен обладать, его должностные обязанности и многое другое.

Основные обязанности кредитного специалиста – это консультирование клиентов и подбор оптимальных вариантов кредитования для заемщика. То есть, по сути, он выполняет сразу несколько функций: он должен привлечь клиента, проконсультировать его по имеющимся у банка услугам кредитования, выбрать самый подходящий вариант, который максимально удовлетворит потребности клиента.

Если клиент заинтересовался услугами банка, то сотрудник отела кредитования должен рассчитать для него максимальную сумму кредита в зависимости от его финансовых возможностей, рассчитать срок кредитования сумму ежемесячного платежа и годовую процентную ставку.

Далее, задача кредитного специалиста заполнить заявление анкету и провести анализ данных, оценить кредитоспособность заемщика и риски банка при сотрудничестве с ним. Да, действительно, сегодня задачу оценки платежеспособности выполняет скоринговая система, но от кредитного специалиста также много зависит.

Работа кредитным специалистом обязывает работника обладать некоторыми знаниями, для того чтобы производить следующие функции:

  • знать политику банка и принципы предоставления денежных займов частным и корпоративным клиентам;
  • хорошо знать условия кредитования в банке, чтобы предоставить потенциальным клиентам максимальный объем информации и подобрать для каждого из них оптимальные условия сотрудничества;
  • уметь визуально оценивать подлинность документов и благонадежность собеседника, в частности, его финансовое положение;
  • как правильно принимать решения и нести за это материальную ответственность.

Несмотря на то что банк ответственно подходит к вопросу кредитования и в первую очередь оценивает профессиональные навыки свои сотрудников, личные качества работников играют большую роль.

Для кредитного специалиста основными и личными качествами являются коммуникабельность стрессоустойчивость, ответственность и способность исполняет профессиональные обязанности в строгом соответствии с внутренним регламентом банка.

Если говорить простыми словами, то кредитный специалист должен быть в первую очередь надежным партнером кредитно-финансовой организации, и в любых ситуациях защищать интересы банка.

Кстати, стоит сказать, что многие банки оплачивают своим сотрудникам специальные курсы по психологии, это в первую очередь нужно для того, чтобы банковский специалист мог на этапе беседы с клиентом распознать будет он ответственно относиться к обстоятельствам или нет.

Не стоит думать то, что кредитный специалист должен искать клиентов и приводить их в банк.

Нет, эта задача в его обязанности не входит, но он должен уметь правильно проконсультировать клиента и заинтересовать его услугами банка, чтобы он оформил кредитный договор.

Соответственно, кредитный специалист должен хорошо знать все продукты и услуги банка для этого, конечно, он должен иметь образование не ниже высшего.

Также кредитный специалист должен уметь работать с документацией, ведь от него потребуется проконсультировать своих клиентов по сбору необходимых для оформления кредита документов.

https://www.youtube.com/watch?v=lSNRn8_FR7g

Кстати, заявка на выдачу кредитных средств заполняется также кредитным специалистом, поэтому он должен знать все особенности заполнения данных документов.

И, наконец, завершающий этап сделки – это подписание кредитного договора и выдача заемных средств. Да, кстати, денежные средства выдает непосредственно кассир, и в обязанности кредитного специалиста это не входит, но, тем не менее, он дает на подпись кредитный договор и должен при необходимости ответить на все вопросы заемщика, если при ознакомлении с документами они у него возникают.

На самом деле найти работу кредитным специалистом можно и сделать это будет не так сложно.

Ведь все банковские работники имеют отличные перспективы карьерного роста, а, значит, банк периодически набирает новых сотрудников на данную должность.

Основное требование к соискателю – это резюме, в основном, без него на работу устроиться сегодня практически невозможно. А, значит, основная задача соискатели правильно составить для работодателя резюме.

Какие обязанности кредитного специалиста для резюме должен каждый потенциальный соискатель.

В первую очередь, соискатель должен знать специфику работы, знать должностные обязанности, то есть, все функции, которые ему нужно будет выполнять на новом месте работы. Обязательно нужно написать в резюме имеется ли опыт работы в данной должности или нет.

В любом случае задача соискателя доказать работодателю что он знаком со спецификой работы и знает должностные обязанности и соответственно справиться с ними.

Также в анкете нужно указать некоторые сведения о себе:

  • фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания;
  • образование: наименование высшего учебного заведения, факультет, специальность;
  • опыт работы: здесь обязательно нужно указать предыдущие места работы, срок работы и причину увольнения;
  • опишите, какими профессиональными навыками вы обладаете, именно теми, которые будут полезны работодателю на должности кредитного специалиста;
  • личные качества соискателя, которые будут полезны непосредственно на должность кредитного специалиста.

Итак, обязанности кредитного консультанта сводится к тому, чтобы увеличить прибыль банка и привлечь как можно больше потенциальных кредитных клиентов.

Какие обязанности кредитного менеджера?

Огромный плюс профессии – отсутствие высоких требований подготовки. Причин тому две.

  • Подразделение, которое принимает новичка, обязательно проводит его внутреннее обучение.
  • Основное ударение банк делает не на профессиональные знания специалиста в области финансового сектора и методологии работы с кредитами, а на понимание внутренних продуктов компании, которые и должен презентовать сотрудник.

Стартовать в профессии можно как со средним профессиональным образованием, так и с высшим. Квалификация бакалавра/магистра определяет возможность выбора претендента. Он может поучиться работе с клиентами на консультационной должности или сразу устроиться на более высокой карьерной ступени.

Данная профессия доступна выпускникам нашего колледжа по направлению «Банковское дело». Для уверенности (возможности выбора между кредитным консультантом, инспектором, экспертом) можно пройти подготовку бакалавриата/магистрата. Предпочтительные факультеты:

  • Экономика. Если выбор профессии связанной с банковским сектором сделан окончательно, следует идти по программе «Финансы и кредит». Выпускникам со специальностью общей экономики или бухучета должность сотрудника консультационного отдела (после стажировки банка) тоже доступна.
  • Банковское дело.
  • Желание работать в банке можно реализовать и после окончания факультета управления (перспективы – кредитный консультант, управляющий отделением, старший специалист отдела).

Мы посвящаем до 60% времени учебы практике. Наши студенты с первого курса задействованы в реальную работу московских финансовых структур. Плюс для тех, кто намерен покорять вершины финансового сектора рынка занятости, у нас работает Центр трудоустройства, где можно найти и подобрать вакансии, чтобы совмещать работу и учебу.

Основные обязанности работника консультационной сферы – помочь клиенту разобраться в различных программах кредитования, разъяснить условия предложений, четко осветить правила работы с кредитом, проанализировать перспективы его утверждения для конкретного человека. На деле задачи кредитного консультанта обычно сводятся:

  • к презентации услуг;
  • поддержанию имиджа банка через грамотное разъяснение условий, размеров оплаты займа, алгоритма его получения;
  • расчету процентов;
  • проверке правильности заполнения документов;
  • предложению параллельных (иных) продуктов компании, актуальных для заемщика;
  • консультации по уже выданной ссуде;
  • подбору оптимальной программы с учетом индивидуальных пожеланий, возможностей клиента, целевого назначения кредита.

Из дополнительных качеств, которые помогут начинающему консультанту быстро вырасти, стоит выделить умение работать с бумагами, коммуникабельность, ораторские способности, способность четко выражать мысли.

Конфликтные ситуации для представителя такой профессии – относительная редкость.

Но способность выходить из сложного положения и внятно разъяснять клиенту причину отказа поможет продвинуться вверх по карьерной лестнице.

Подать заявку на обучение

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:Телефон: 7 (495) 800 10 01

E-mail: [email protected]

График работы приёмной комиссии:Пн – Пт: 08:30 – 22:10;

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Сб – Вс: 10:00 – 17:00;

Профессия кредитный эксперт заметно отличается от других банковских профессий. Главная задача специалиста — оценивать риски выдачи кредитов.

Кредитный эксперт должен знать политику банка и продвигать ее в области предоставления займов, разбираться во всех тонкостях предоставления услуг, консультировать клиентов по вопросам кредитования, уметь организовывать работу (свою и своих коллег).

Места работы

Должность кредитного эксперта существует во всех организациях, выдающих кредиты:

  • банки;
  • ломбарды;
  • лизинговые компании;
  • торговые организации.

История профессии

Исторически профессия кредитного эксперта сложилась сравнительно недавно. В средние века вместо банков были ростовщики, которые могли предоставить желающим крупную сумму денег. После того как появились банки, появилась потребность в работниках, умеющих грамотно оперировать кредитными сделками.

Должностные обязанности кредитного эксперта выглядят следующим образом:

  • привлечение клиентов;
  • консультирование по кредитным продуктам;
  • первоначальная оценка кредитоспособности заемщиков;
  • составление графика выплат;
  • проверка предоставляемого пакета документов и заключение договоров.

В некоторых компаниях есть такие дополнительные обязанности, как:

  • заключение договоров страхования;
  • оформление кредитных карт;
  • проведение презентаций банковских услуг на предприятиях.

Основные требования к кредитному эксперту:

  • высшее образование (чаще всего, экономическое);
  • опыт работы;
  • знание ПК.

Образец резюме.

Чтобы стать кредитным экспертом, нужно иметь высшее образование, желательно экономическое. Также при приеме на работу потребуется пройти стажировку. На подобную работу работодатели могут брать даже студентов, обучая нюансам в процессе испытательного срока.

Заработная плата кредитного эксперта колеблется очень сильно и может составлять 20000 — 70000 рублей в месяц. При этом большую часть заработка могут составлять бонусы, выплачиваемые по итогам деятельности специалиста. В среднем зарплата кредитного эксперта составляет 50000 рублей в месяц.

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Финансы и кредит».

Профессия кредитного инспектора или специалиста по кредитованию – одна из ключевых в работе финансовых организаций, хотя, по сути, это первый шаг карьерной лестницы в сфере банковской деятельности.

Сотрудники кредитных учреждений, которые непосредственно контактируют с потенциальными клиентами, создают общее впечатление об организации в целом, а также именно они работают над привлечением новых заемщиков, расширению спектра услуг для одного клиента, а также анализируют каждый отдельный случай с целью повышения качественного уровня своих заемщиков.

Сейчас, при новом всплеске роста кредитования в целом, в частности, потребительского кредитования, должность специалиста по кредитованию и страхованию стала снова популярной и востребованной.

Солидные и уважаемые банки стараются находить лучших профессионалов своего дела с хорошим опытом в аналогичной сфере, а небольшие коммерческие структуры более лояльно относятся к кадрам.

Задачи кредитного инспектора можно разделить на несколько категорий. Первая из них – непосредственная работа с клиентами. В нее входит:

  • Поиск и привлечение новых клиентов;
  • Консультация и полное информирование потенциальных заемщиков обо всех условиях, преимуществах и нюансах сотрудничества;
  • Проведение переговоров на всех этапах работы, от начальной консультации до оформления договора, а также на протяжении всего срока действия кредита;
  • Обеспечение своевременных ежемесячных платежей от клиентов, их информирование о состоянии счета и рекомендации по оплате.

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Другой важнейший аспект работы специалиста по кредитованию – это работа с документацией. Она включает в себя следующие моменты:

  • Сбор и анализ предоставленных заемщиком документов, их классификация;
  • Проверка подлинности данных, указанных в справках и документах;
  • Помощь в заполнении заявок и анкет на выдачу кредита;
  • Оформление договоров ссуды и сопровождающих договоров залога или поручительства;
  • Обеспечение полного комплекта документов и представление их на кредитном комитете.

Третья часть включает в себя бухгалтерские расчеты и правильное заполнение отчетов и кассовых документов. Кроме того, часто в перечень обязанностей кредитного инспектора входят выезды на место нахождения залога, составление актов оценки имущества и другие специальные действия.

Кредитный инспектор должен обладать целым спектром особенных качеств. В них включают умение работать с большим массивом документации, анализировать и структурировать информацию.

Важный момент в такой роботе – психологический. Специалист по кредитованию должен уметь налаживать коммуникационную связь, держать беседу в правильном русле, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и уверенно.

Работа инспектора по кредитованию связана с большими стрессами. Человеческие отношения, переходящие в финансовые, всегда наполнены эмоциями и негативом. Уметь отделять личное от профессионального, держать себя в руках и спокойно вести диалог в любых ситуациях – то, что отличает настоящего специалиста от обычного сотрудника.

Какая роль и обязанности кредитного эксперта?

Серьезные финансовые организации пытаются привлечь специалистов высокого уровня, с хорошим опытом и практикой. Среди их требований – высшее экономическое образование, идеальное владение специальными знаниями и навыками, ответственность и коммуникабельность.

Другие коммерческие банки не так сурово подходят к подбору кадров. Образование не всегда является ключевым фактором, обычно финансовые организации сами организовывают курсы обучения для своих сотрудников. Тем не менее, высшее образование играет важную роль, даже если специальность не экономическая.

К требованиям профессионального характера также относятся умение вести бухгалтерский учет, знание компьютерных программ, владение разными языками. Коммуникабельность и умение вести беседу в нужном направлении приветствуется.

Профессия менеджер по кредитованию — понятие очень широкое, каких только наименований специалиста вы не встретите! Кредитный менеджер или брокер, эксперт, оценщик, консультант…

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector