Что делать если затопили соседи сверху куда обращаться

Законодательство

  1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. регламентирует общие права, обязанности жильцов многоквартирного дома, требует соблюдения правил, санитарных норм.
  2. Гражданский кодекс № 51-ФЗ от 30.11.1994 г. в статье 1064 говорит о том, что возмещать причиненный ущерб должен виновный.
  3. Постановление правительства № 491 от 13.08.2006 г. устанавливает правила содержания имущества многоквартирного дома.

Законодательное регулирование вопроса

Основные положения об обязательствах по возмещению нанесенного помещению ущерба, полученного при заливе, зафиксированы в ст. 1064 Гражданского кодекса (далее – Кодекс). Ответственный за потоп обязан покрыть потерпевшему все траты, понесенные на устранение последствий. Если же вред был нанесен не по вине гражданина, отвечать за то, что залил соседа снизу, он не должен. Но свою непричастность надо будет доказать.

В ст. 1065 Кодекса раскрыты способы предотвращения нанесения ущерба. О процедуре определения ответственности за вред, который произошел в результате деятельности нескольких лиц, можно узнать из ст. 1080 этого же нормативно-правового акта. Варианты, как исправить ситуацию и возместить нанесенный имущественный вред, перечислены в статье 1082 Кодекса.

После того как факт залива зафиксирован, пострадавшей стороне важно затребовать один экземпляр акта. Есть два варианта, в соответствии с которыми в дальнейшем можно действовать и куда обращаться, если затопили соседи сверху. Рассмотрим оба.

Мирным путем

Это оптимальный вариант. По прошествии нескольких дней, когда утихнут страсти, и будет сделана оценка нанесенного вреда, имеет смысл поговорить с владельцем помещения. Если был залив квартиры соседями сверху, то самое правильное – это достижение взаимопонимания.

Когда владелец помещения этажом выше оказался адекватным человеком, следует оформить мировое соглашение. На нашем сайте можно изучить образец документа. Независимо от близости отношений между соседями, во избежание недоразумений в будущем, лучше удостоверить мирный договор у нотариуса. К нему прикладывается смета работ по восстановлению помещения, ремонту поврежденной техники, мебели, подписанная обеими сторонами.

Иногда виновное лицо после оценки материальных потерь согласно сразу погасить озвученную сумму. В этом случае от потерпевшего следует обязательно взять расписку в получении денег и в том, что он не имеет претензий. Если документ составлен по правилам, в нем указаны паспортные данные обеих сторон, переданная на руки сумма, то удостоверять его у нотариуса не требуется.

Пошаговая инструкция

Что делать если затопили соседи сверху куда обращаться

Если соседи с верхнего этажа заливают квартиру, нужно:

  • обесточить квартиру путем выключения рубильника или вывернуть пробки;
  • вызвать работников обслуживающей компании, подняться наверх, выяснить, дома жильцы или нет;
  • уведомить их о случившемся и при порыве в сетях попросить перекрыть воду.

При попытке самому отключить подачу, ответственность ложится на потерпевшего, если нарушится работа вентиля.

Обязательно зафиксировать факт потопа, посмотреть, где появились первые мокрые пятна, насколько быстро просачивается вода. Лучше придерживаться инструкции:

  1. Узнать, кто виноват. Нужно побеседовать с соседями. Желательно осмотреть их квартиру, с разрешения последних.
  2. Обязательно зафиксировать ущерб. Это можно сделать с помощью других соседей, пригласив их к себе, воспользоваться фото, видеокамерой.
  3. Составить акт. Следует описывать все видимые повреждения. Документ понадобится при разрешении спора с виновниками потопа о возмещении ущерба.
  4. Оценить ущерб. Любые убытки подтверждаются. Назвать стоимость ремонта может пострадавший, эксперт.
  5. Решить вопрос с виновником в досудебном порядке. Узнать намерения соседей можно во время беседы. Иногда люди соглашаются платить, не доводя дело до серьезного конфликта.
  6. Подать иск в суд. Последней возможностью заставить человека возместить вред будет судебное решение.

Как устранить проблему

Когда квартиру залили соседи, прежде всего, важно не паниковать, а постараться успокоиться. Далее следует действовать таким образом:

  • перекрыть воду;
  • обесточить квартиру;
  • вызвать специалистов (эксперта, представителей УК или ТСЖ и пр.);
  • определить виновника происшествия;
  • оценить вред, нанесенный помещению;
  • составить акт.

Важно помнить, что если с потолка льется вода, а соседей сверху нет дома, взламывать дверь жильцы соседних квартир не имеют права. За подобное действие наступает ответственность по ст. 139 Уголовного кодекса.

Если жильцы залили соседей снизу, первым делом следует определить причину потопа. Среди таковых:

  • действия владельца помещения;
  • изношенность оборудования;
  • дефект системы.

Именно точное выявление причины, в результате которой затопили соседей снизу, вопрос о том, как не платить, может разрешиться в пользу мнимого виновника. Важно внести достоверные сведения в соответствующий акт. Когда же потоп произошел из-за действий конкретного лица, не нужно ждать предъявления искового заявления.

Помните, что ваша цель – не ссора с соседями, а компенсация нанесенного вам ущерба. Всегда лучший выход – это договориться, не прибегая к суду, и забыть об этой досадной ситуации.

Заговорить с соседями о досудебной компенсации нанесенного вреда нужно не сразу, а спустя 2-3 дня от даты затопления. За это время, как правило, проявляются все скрытые дефекты, причиной которых стала авария.

Сумма ущерба становится очевидной, как и объём предстоящих работ. Составьте письменную претензию с приложением сметы предстоящих работ по устранению ущерба.

Конфликт

Постарайтесь не доводить дело до суда: во-первых, мирное решение вопроса экономит вам время и силы, а, во-вторых, вам ещё рядом жить

Случается, что виновники сразу выплачивают потерпевшим всю сумму, но такие факты – это, скорее, исключения, чем правило. Но даже просто согласие соседей или УК возместить возникший по их вине ущерб – это уже хорошо.

Необходимо составить в письменном виде и заверить у нотариуса соглашение о таком возмещении с указанием даты окончательного расчета. Не пренебрегайте услугами нотариуса, даже если вам кажется, что вы уверены в намерениях противоположной стороны. К соглашению прилагается подписанная сторонами смета предстоящих работ.

Факт завершения расчетов между сторонами конфликта может быть удостоверен распиской, которую потерпевший выдаёт виновнику затопления. В ней должно быть указано, что сумма причиненного аварией ущерба погашена полностью и потерпевшая сторона материальных претензий больше не имеет.

Как узнать, кто виноват в заливе квартиры

Выявить виновных в случившемся обычно не составляет труда, главное – определить место, где случилась протечка. На основании ГК РФ (ст. 210), ответственность собственника жилья ограничивается только его квартирой. Владелец жилого помещения обязан содержать его в надлежащем (а именно – безопасном и исправном) состоянии.

Установленный регламент распространяется и на системы коммуникации, но только имеющие отношение к данной квартире. Иначе говоря, если прорвало внутридомовую трубу, ответственность за происшествие возлагается на плечи собственника жилого дома. Последнее обусловлено Гражданским (ст. 290) и Жилищным (ст. 36) Кодексами РФ.

Что делать если затопили соседи сверху куда обращаться

Неполадки с отопительной системой также могут вызвать затопление квартиры. Согласно судебной практике, контроль над указанными коммуникациями вверен управляющей компании, которая обслуживает дом.

Однако наказать соседей за неисправный радиатор, спровоцировавший аварию, все-таки можно. Это касается случаев, когда жильцы целенаправленно вносят какие-либо изменения в конструкцию батареи или всей системы в целом.

Когда жилье сдается

В некоторых случаях квартира, ставшая виной затопления нижних этажей, сдается. Взыскание материального ущерба с арендаторов практически аналогично стандартной процедуре. Однако порой выплачивать денежные средства приходится хозяину помещения.

Платит собственник Платит арендатор
Прорвало канализационную трубу Поломка какой-либо техники (бойлер, стиральная машинка и пр.)
Проблемы с водопроводом Небрежное обращение (например, не закрыт кран)
Иные неполадки, связанные с состоянием коммуникаций

Аналогичные правила действуют и в случае, если квартира сдается по программе социального найма жилья.

Обнаружив потеки на стенах, нужно внимательно осмотреть квартиру. Это позволит определить, где начало затапливать. Следует подняться к соседям. Если жильцы сверху дома и у них нет никаких признаков подтопления, проблема будет в части трубы, проходящей через перекрытия.

Если квартира заперта, нельзя в нее проникать. Названные действия нарушают закон. За них предусмотрено наказание по статье 319 Уголовного кодекса РФ. Лучше подняться еще выше, узнать о состоянии труб водоснабжения через этаж: топить могут они. Причинами протечки бывают неисправные стояки, оборудование, разрушение крыши.

Разбираясь в том, кто виноват, нужно помнить, что стояки горячей, холодной воды, канализации, отопления относятся к общедомовому имуществу. Отвечают за их исправность УК, ТСЖ. Тоже касается крыш, перекрытий, балконов, лоджий.

фото2

Если порыв произошел в стояке до первого запирающего крана или другого запирающего оборудования до стояка в квартире – виновата управляющая организация, если после крана или отключающего устройства – соседи. Система отопления, в любой ее части – ответственность УК.

Собственники квартир будут возмещать ущерб, причиненный из-за сломанных стиральных, посудомоечных машин, кранов, вентелей, соединительных шлангов. Не удастся избежать ответственности за забытый включенный кран, несогласованную, незаконную перепланировку. По нормативам запрещено переносить ванные, кухни, туалеты, менять их местами с комнатами.

Жильцы муниципальных, арендованных квартир будут отвечать только за те действия, которые стали причиной аварии. Например: своевременно не сообщили о подтекании воды владельцу жилья, не вызвали коммунальщиков, чтобы отремонтировать поврежденный участок трубы, оставили кран включенным.

Сведения о не приватизированных квартирах в доме может сообщить управляющая компания. Иногда работники обслуживающих организаций пытаются переложить вину на владельцев помещений, чтобы не возмещать ущерб.

Алгоритм действий

Что делать, если залили соседи сверху? Для начала следует предпринять меры по ликвидации потопа, спасти вещи. Составленный акт должны подписать обе стороны. Дальнейшие действия зависят от того, какая причина проникновения воды в помещение будет отмечена в документе.

Кто виноват

Собственник квартиры обязан следить за инженерными сооружениями, трубами. Если их состояние неудовлетворительное, надо вызвать мастера для ремонта. Важно, чтобы обращение было заявлено официально. По результатам работы специалистом и заявителем подписывается акт.

Когда все правила соблюдены, ответственность за то, кто виноват, если прорвало трубу в квартире, за некачественный монтаж элементов конструкции несет организация, обслуживающая дом. Если собственник поменял стояк, сантехнику или иное оборудование в системе водоснабжения и/или канализации без разрешения соответствующей организации, вина за потоп ляжет на него. Аналогичная ситуация произойдет, когда жилец не допускает сотрудников управляющей компании сделать плановое обследование системы.

Как самостоятельно зафиксировать ущерб

Существует несколько способов зафиксировать последствия затопления:

  • вызвать сотрудников УК, чтобы они заполнили акт об обнаруженных повреждениях;
  • самостоятельно составить документ, пригласив соседей.

Нелишним будет провести фото- или видеосъемку помещения. На камере или фотоаппарате должны быть установлены правильные дата и время.

Делая заявку в УК по телефону, следует спросить фамилию, имя диспетчера или его номер, сообщить о проблеме, времени ее возникновения. Такие обращения регистрируются в специальный журнал. Коммунальщики обязаны на них реагировать.

Отсутствие обращения может вызвать сомнения в достоверности произошедшего у судьи. Если работники коммунальной службы пытаются таким способом переложить ответственность на владельца пострадавшей квартиры, отчаиваться не стоит. Операторы мобильной, городской связи длительное время хранят информацию о совершенных звонках. Судья может запросить ее по ходатайству истца.

Если работники УК составляют акт выявленных повреждений, следует внимательно прочитать его, попросив его копию. Документ поможет подтвердить затопление жилья, причиненный вред. Часто акты составляются на бланках. Сотрудники просто заполняют предложенные графы. Все возникающие вопросы нужно задавать сразу.

Следует настаивать на включении в документ уточнений, описании деталей. Не стоит соглашаться с предложениями коммунальщиков не включать что-то в акт. Например: если речь идет о намокших стенах, то должны быть упомянуты обои, панели, штукатурка. Каждый элемент важен, не должен быть подразумеваемым.

Если инциденты повторяются регулярно

К сожалению, такое происходит не только если обслуживающая дом организация недобросовестно выполняет свои обязанности, но и если этажом выше проживают граждане, ведущие асоциальный образ жизни. При таких обстоятельствах очередные переговоры и увещевания не помогут. Нужно знать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают.

И также составляют заявление в управляющую компанию на возмещение ущерба, когда из-за ее бездействия или неудовлетворительного ремонта произошел прорыв труб. Если ответных действий не последовало, и акта обследования и оценки нанесенного вреда имеется в наличии, нужно защищать свои интересы в судебной инстанции.

Законодательство

В законах нет требований к оформлению актов. Они составляются по общим для всех документов правилам.

Если бумагу составляет представитель управляющей компании, он должен вписать в документ:

  • свои анкетные данные, должность;
  • дату, время и место его составления;
  • указать всех присутствующих, например пострадавшего, очевидцев, виновника аварии;
  • перечислить выявленные повреждения имущества;
  • собрать подписи участников обследования, расписаться сам.

Такой акт заверяется печатью обслуживающей компании, составляется в 3 экземплярах. Один остается у исполнителя, второй – у пострадавшего, третий – у виновника. Если последний отказывается подписывать бумагу, в акте это обязательно отражается.

В текст документа лучше включить фразу о том, что описываются только видимые повреждения. Затопление может вызвать серьезные проблемы, которые проявятся через несколько дней.

Если специалист УК не явился или отказался составлять документ, придется это сделать самостоятельно. Для этого нужно пригласить двух-трех надежных соседей. Они должны быть готовы явиться в суд, чтобы подтвердить зафиксированное в акте. Бумага должна быть озаглавлена словом «Акт». Лучше оформить ее на листе А4. Должны быть указаны сведения:

  1. Дата, время составления.
  2. Фамилия, имя, отчество автора документа.
  3. Точный адрес пострадавшей квартиры – город, улица, дом.
  4. Анкетные данные присутствующих соседей. Имена, отчества, адреса лучше писать полностью.
  5. Описание происшествия. Следует начать с места квартиры в доме. Например: двухкомнатная, расположена на третьем этаже. Если отсырели все комнаты, придется оговаривать каждую. Записывать наблюдения нужно последовательно. Например:
  • слева направо, все, что находится вдоль стен;
  • мокрые пятна на обоях, их отслоения, качество материала;
  • состояние пола, потолка;
  • натяжные потолки не пропускают влагу, образуя огромные пузыри;
  • нелишним будет воспользоваться рулеткой для измерения разводов, поверхности разбухшего пола;
  • отдельно указывается промокшая техника, одежда.
  1. Подкрепить документ можно фотографиями, видеосъемкой. Об этом нужно сделать запись. Лучше назвать модель камеры, на которую будет вестись фиксация.
  2. Заканчивать документ лучше фразой о том, что описывались только видимые повреждения.
  3. Составленная бумага подписывается всеми участвующими людьми.

В идеале при составлении акта должен присутствовать виновник. Если он проигнорировал приглашение или его не удалось найти, составленного документа будет достаточно для обращения в суд.

Составленный пострадавшим акт не требует заверения со стороны УК. Печати в нем не ставятся. Достаточно подписей присутствующих соседей.

Требовать от работников аварийной службы составления или подписания каких-либо бумаг бессмысленно. Их задача – устранить течь. Оформлением актов занимаются представители обслуживающих компаний.

Акт поможет подтвердить размер ущерба. Его нужно составлять в любом случае, даже если виновный согласен полностью возместить ущерб без обращения в суд. Он может передумать в любой момент, а следы протечки высохнут.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб

Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований. Эксперт точно, с учётом рыночных цен  установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных. Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

  • заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
  • составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
  • обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
  • получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

«Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона. Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов. Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

Прежде чем регистрировать факт затопления квартиры, сначала окончательно убеждаются в их виновности. Ведь виновной может оказаться управляющая компания. Чтобы определить кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей нужно выяснить причину аварии.

При разрыве систем подачи воды ориентируются на следующее:

  1. Вина управляющей организации. Поломки, прорывы обнаруживаются на участке сети до первого крана (запора водоподачи). Возмещают ущерб при затоплении квартиры ТСЖ, ТСН, ЖЭК или иная жилконтора, к которой принадлежит дом.
  2. Вина соседей. Все блоки, течи и прочее, найденные на отрезке водопровода после запирающих кранов. Если соседи не согласны с обвинениями, можно подать в суд на них. Но лучше пробовать договариваться во внесудебном порядке.

При возникшей течи канализации или отопительной системы прорвало трубу отопления:

  1. Вина управленцев. Разрывы на трубах стояка.
  2. Вина соседей. Отказались менять трубы стояка, радиаторы после уведомления жильцов о капремонте (информирует ТСЖ, ТСН).

Когда выяснится, кто конкретно виновен, тогда уже можно разбираться или подавать иск о взыскании ущерба.

Случившееся можно засвидетельствовать следующим путём:

  1. Заручиться поддержкой очевидцев.
  2. Сфотографировать всё (или снять на видео).
  3. Составить список всех повреждений квартиры, испорченного имущества.
  4. Оформить акт о затоплении.

Самым первым документом, когда случается затопление квартиры, является акт аварийности. Это базовый регистрационный документ. Он понадобится для предъявления суду. Является одним из тех документов, на основании которых суд определяет вину соседей, размер компенсации. Ответчику придется заплатить собственнику жилья сумму, покрывающую расходы по ремонту мебели, техники, отделке стен, пола, потолка.

Дополнительная функция акта – способ, как определить ущерб от затопления квартиры уже определенный независимой экспертной оценкой. Судебная экспертиза сопоставляет результаты своих исследований с результатами оценки независимого эксперта. Получается, что оценки может быть две. Информация не должна быть противоречивой или ложной. Вторая оценка (судэкспертная) служит окончательным вердиктом.

К акту прилагается бумага, служащая ключевой среди претензионных: образец заполненной претензии в управляющую компанию по затоплению. Бланк требования к соседу заполняется при наличии его вины. Кому именно направлять свои претензии, зависит от того, кто виноват в случае, если сверху затопило квартиру.

Правила составления акта:

  1. При процедуре должна присутствовать комиссия.
  2. Найти очевидцев (либо понятых) из числа других соседей.
  3. В перечень повреждений вносится только ценное имущество, перечисляются разрушения отделки квартиры.
  4. Задним числом такой документ не оформляется.

В состав комиссии входят:

  • председатель домоуправления (ТСЖ, ТСН, иное);
  • слесарь, сантехник;
  • собственник жилого помещения.

Вне зависимости, затопило ли квартиру по вине управляющей компании, или по причине халатности жильцов, акт отражает:

  1. Полный адрес месторасположения квартиры, её этажность.
  2. Перечень испорченного водой имущества.
  3. Список комнат, где залило.
  4. Причина происшествия.
  5. Дата составления документа.
  6. Подписи сторон конфликта и членов комиссии.

Акт составляется в 3-х экземплярах, которые обязательно должны быть тщательно проверены на корректность данных и отсутствие скрытия важных фактов.

Под имуществом понимается сама недвижимость и предметы, вещи, находящиеся в ней. Проводится независимая экспертиза с ориентировкой на итоговую сумму ущерба. Тогда определяется судебная инстанция.

Выбор судебного органа, когда размер ущерба:

  1. Получился менее 50 тысяч рублей, тогда обращаются к инстанции мирового суда.
  2. Превысил указанную сумму, то – районного суда.

Порядок обращения к судьям:

  1. Подача иска.
  2. Приложение пакета бумаг.
  3. Суд принимает к рассмотрению.
  4. Учитываются все доказательства – документы, фото, видео.
  5. Определяется виновник, степень вины.
  6. Суд выносит своё решение, указывает сумму компенсации.
  7. Копию решения (или выписку) суд направляет судебно-исполнительному производству – приставам. Именно они инициируют принуждение оплаты компенсации (из зарплаты подсудимого, например).

Не играет роли, владелец квартиры допустил затопление соседей, квартиросъёмщики, управляющая организация, пакет документов подаётся одинаково. Отличия заключаются лишь в содержании бумаг с той или иной стороны.

Перечень бумаг, когда случилось затопление квартир канализацией, водопроводом:

  • бумаги собственников квартир (предъявляют обе стороны);
  • акт о случившемся затоплении;
  • материалы-доказательства – видео, фото, письменные показания свидетелей;
  • претензия к ТСЖ при необходимости, вместе с приложениями (напр., проблема освещается заполненными счетами-бланками, образцами по нежилому помещению);
  • заключение экспертного оценщика о размере ущерба;
  • претензия соседу-владельцу, если очевидно, что виноват он;
  • гражданские паспорта сторон (для физических лиц);
  • свидетельство о регистрации организации домоуправления;
  • документы по затратам на восстановление ущерба;
  • коллективный договор с жильцами (одна из сторон – ТСЖ или ТСН).

Когда жильцами сверху являются арендаторы, тогда составляется требование квартиросъемщиками арендодателю о возмещении ущерба после затопления. Это делается из-за неисправностей инженерных систем съёмной квартиры. Ответственность здесь возлагается на владельца. Лица, проживающие на съёмной жилплощади, предъявляют суду договор найма квартиры.

В исковое заявление о затоплении нижней квартиры входит следующая важная информация:

  • причины, почему истец обращается в суд;
  • указание точной суммы ущерба;
  • адреса виновной стороны и потерпевшей;
  • дата случившегося;
  • изложение просьбы выплаты компенсации, возмещения ущерба при затоплении квартиры из собственных средств жильцов сверху;
  • освещение факта пробной попытки, мирно решить проблему без суда.

В кодексах не называется процедура расчета ущерба. Суды принимают к рассмотрению:

  1. Заключения профессионального оценщика. Его услуги платные, они также могут быть включены в сумму иска. Относятся они к дополнительным расходам. Специалист сможет назвать точную стоимость восстановительного ремонта, рыночную цену поврежденных предметов.
  2. Самостоятельные расчеты. Они должны быть оформлены письменно в виде отдельного документа или части искового заявления. В них нужно назвать испорченную вещь, цену на момент происшествия. Ориентироваться можно на предложения о покупке подобных предметов в интернете.

Суду придется доказывать не только размер компенсации, но и факт наличия дорогой техники у пострадавшего. Это можно сделать чеками, объяснениями соседей, фотографиями. Например: не удастся взыскать с виновного стоимость дорогих обоев, если стены в квартире были окрашены.

Когда затопили соседи, порядок действий зависит от того, кто виноват в инциденте. Но составить акт необходимо в любом случае. Для этого следует пригласить сотрудника организации, обслуживающей дом, и специалиста-оценщика.

Документ готовится в присутствии обоих соседей: пострадавшего и того, кто затопил. Важно, чтобы были отражены все нюансы произошедшего. Необходимо сделать фотографии, снять видео. Юристы советуют проследить, чтобы были опрошены свидетели, а их данные зафиксированы. Как правильно составить акт о затоплении квартиры, можно посмотреть на нашем сайте. Документ должен содержать:

  • Ф. И. О. и статус членов комиссии;
  • адрес с указанием номера затопленной квартиры и той, откуда поступала вода;
  • перечень всех повреждений и поломок;
  • причина залива.

В состав комиссии, кроме собственников жилых помещений, входит должностное лицо управляющей компании, сантехник. В сложных случаях, при больших размерах повреждений, не помешает присутствие юриста. Каждый член комиссии подписывает акт.

Если одна из сторон не согласна с содержанием документа, она должна там же зафиксировать возражения. Потерпевшему собственнику квартиры, если его не устраивают выводы комиссии, следует составить свой акт, привлечь свидетелей и собрать подтверждающие фото- и видеоматериалы.

Поиск виновника затопления

Как общаться с затопившим соседом, зависит от его характера. Если человек понимает, что причинил ущерб и желает его возместить, отказываться не нужно. Следует согласовать стоимость. Лучше оформить договоренность письменно, в присутствии нотариуса. Закрепленное документально соглашение поможет в суде, если виновник передумает.

Если затопивший избегает встреч, не открывает дверь, не отвечает на телефонные звонки, придется отправлять ему уведомления об оценке, предложение добровольно оплатить ремонт. Отсылать документы нужно по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. Они понадобятся в суде, если не удастся договориться мирным путем.

Что делать если затопили соседи сверху куда обращаться

По закону виновник может присутствовать при оценке последствий аварии. Лучше уведомить его о запланированных мероприятиях за несколько дней. Это можно сделать путем отправки СМС-сообщения, электронного письма или телеграммы.

Во втором случае можно составить претензию на имя собственника квартиры – виновника затопления. Она пишется в произвольной форме, но должна быть адресована соседу. В тексте следует описать суть проблемы, добавить предложение возместить ущерб. Стоит отметить, что в случае отказа или игнорирования предложений пострадавший обратится в суд.

Если не удалось договориться с соседом, придется обращаться в суд.

Дела о возмещении ущерба рассматривают районные и мировые судьи. Разница заключается в цене иска: до 50 000 рублей рассматривают мировые судьи, остальные – районные.

Сроки подачи

Сроки в кодексах не ограничены. Существует исковая давность. Она означает, что по истечении 3 лет с момента, как возникла проблема или обнаружен факт нарушения прав человека, виновный сможет избежать ответственности. Ему достаточно будет огласить в судебном заседании просьбу применить ограничение срока. Судья будет вынужден прекратить рассмотрение дела.

Истечение срока давности не запрещает пострадавшему подавать иск в суд. Заявление будет принято и назначено к рассмотрению. Если ответчик не обратит на это обстоятельство внимания, то может быть принято решение о взыскании ущерба. Лучше не рассчитывать на рассеянность, неграмотность виновника, он заинтересован избежать больших трат.

Затягивать с отправкой претензии также не следует. Чем дольше будет откладываться вопрос, тем сложнее доказать размер вреда, вину соседа.

Перечень документов

Судье для изучения понадобятся:

  1. Исковое заявление. Оно составляется по образцу. Его можно найти в судах на информационных стендах, в интернете.
  2. Документы о собственности квартиры заявителя.
  3. Квитанция об оплате госпошлины. Она рассчитывается по формулам, содержащимся в статье 333.19 Налогового кодекса РФ. Если размер ущерба равен 20 000 рублей, то госпошлина не может быть меньше 400 рублей и выше 4% от заявленной стоимости. При подаче заявления мировому судьи она составляет 50% от расчетной.
  4. Доказательства затопления:
  • акты осмотров помещения, составленные управляющей компанией, пострадавшим. Не запрещено прилагать одновременно оба названных документа;
  • заключения экспертов, оценщиков о причинах аварии, возникшем ущербе. Бумаги пошагово описывают действия последних;
  • справки, уведомления о невозможности восстановления бытовой техники из-за намокания;
  • письменные свидетельства очевидцев. Ими могут быть соседи, родственники истца. Родители, взрослые дети будут опрошены судьей. Их заинтересованность в судьбе пострадавшего не помешает подтвердить причиненный вред. Вписывать родственников в акт осмотра жилья не следует;
  • фотографии, видеозаписи. Они должны быть качественными, позволяющими рассмотреть детали;
  • квитанции, сметы, ведомости о проведенном ремонте. Его лучше не делать до суда, потому что при проведении судебной экспертизы может понадобиться осмотр штукатурки, стяжки пола, придется разрушить часть перекрытия, если протекла труба, проходящая через него.

Названные документы должны быть в 2 экземплярах, один из них направляется ответчику. Можно отправить их самостоятельно на адрес виновника, но тогда суду понадобится подтверждение в виде почтового уведомления. Оценивать вред должен заявитель.

Если жилье застраховано, названные документы понадобятся для страховой компании.

Как оформлять иск

Документ составляется на листе бумаги формата А4 в двух экземплярах. Обязательно соблюдать условия:

  1. Адресуется иск в районный, мировой суд. Его наименование располагают в правом верхнем углу документа. Под ним содержатся данные истца (заявителя) с указанием адреса, телефона, электронной почты. Потом сообщается информация об ответчике: его фамилия, имя, отчество, адрес. Иски к неустановленным людям не принимаются. Если квартира виновного сдается в аренду, наниматели не сообщают своих имен, придется писать заявление на имя собственника помещения.
  2. После названия нужно описать суть проблемы. Изложение должно быть последовательным и понятным. Начать лучше с момента происшествия, описать свои действия: сообщение в УК об аварии, попытки связаться с соседями, как долго текла вода, что произошло в квартире. Например: провис натяжной потолок, отслоились обои, вздулся паркет. Следует перечислить стоимость каждой поврежденной вещи. Обратить внимание на попытки мирного решения конфликта, достигнутые результаты.
  3. Заканчивается документ словом «прошу», после которого указываются требования. Например: взыскать стоимость сгоревшей техники, оплатить ремонт, замену обоев, пола. Возместить работу оценочной компании, юриста. Если происшествие вызвало сильные переживания и человек попал в больницу, можно попросить восполнить моральный ущерб.

Чтобы определить лицо, ответственное за затопление вашей квартиры, необходимо выяснить, в каком месте образовалась протечка воды. Ведь соседи, забывшие закрыть кран, – это, как ни странно, не самая частая причина протечек.

Чаще происходит прорыв на стояке водоснабжения. Эта ситуация особенно актуальна для старых домов с изношенными коммуникациями, где трубопроводы требуют замены. В этом случае порядок определения виновного сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.

Прорыв трубы

Не торопитесь винить соседей в сложившейся аварийной ситуации даже в том случае, если вода течет из их квартиры

Итак, если прорыв случился в системе водоснабжения, то виноватыми могут быть:

  • управляющая компания (УК), если протечка обнаружится до первого отключающего устройства, например, запирающего крана в верхней квартире;
  • соседи сверху, если протечка находится после указанного отключающего устройства – крана.

Такой алгоритм определения виновника аварии установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (дальше по тексту – Правила), утвержденными Постановлением N 491 Правительства РФ от 13 августа 2006г., а также Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).

Ст. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников за содержание принадлежащего им имущества. Согласно ст. 36 ЖК РФ и ст. 290 ГК РФ, владельцы жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на праве долевой собственности.

Договор, заключаемый собственниками с управляющей компанией, делегирует ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций управленцам.

Первое отключающее устройство (запирающий шаровой кран) в квартире – своеобразная разделительная точка, разграничивающая зоны ответственности: до крана – компания, а после – владелец квартиры. Так определено п.5 части 1 Правил.

А вот при прорыве системы отопления никаких разграничений не существует. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании (п.6 часть 1 Правил). Причем судебная практика по применению этого законодательного акта уже имеется.

Впрочем, исключения есть и из этого правила. Если в квартире было выполнено самостоятельное переоборудование отопительной системы и компанию, несущую ответственность за состояние и содержание дома, никто об этом не уведомил, вина за протечку ляжет на собственника переоборудованной квартиры.

Если попытка мирного урегулирования конфликта не нашла отклика у виновника аварии, придется обращаться в суд. Ничего страшного в этом нет, за исключением того, что процесс может затянуться, а полагающиеся вам реальные выплаты поступят не так скоро, как хотелось бы.

Знайте, что после подачи искового заявления в судебные органы вы не сможете приступить к ремонтным работам, потому что может быть назначено повторное рассмотрение дела. Тем не менее, если другие варианты исчерпаны, идём в суд.

Необходимо пригласить компетентного специалиста, который имеет право оценить нанесенный ущерб. Куда еще стоит обратиться и кого задействовать, если соседи затопили и нанесли ущерб? Можно привлечь эксперта из Торгово-промышленной палаты или специализированной организации оценщиков.

Что делать если затопили соседи сверху куда обращаться

Экспертиза должна осуществляться официально с составлением:

  • договора на оказание услуг;
  • акта выполнения работ;
  • квитанции об оплате и т.д.

Расходы на проведение экспертной оценки могут быть включены в общую сумму ущерба, подлежащую погашению виновной стороной.

Телеграмма-уведомление

Такая телеграмма-уведомление должна быть направлена в адрес виновника аварии заблаговременно, чтобы он имел возможность присутствовать при проведении независимой экспертизы ( )

Кстати, виновную сторону необходимо уведомить о дате и времени проведения экспертизы. Для этого за 4-5 дней до согласованной даты в адрес виновников посылают телеграмму. В случае их отсутствия в назначенное время, в акте экспертизы должна быть сделана соответствующая пометка.

Повреждения в затопленной квартире должны быть осмотрены в согласованное время. Эксперту следует предоставить для осмотра все повреждения, а также акт залива и документацию на пострадавшую мебель и бытовую технику.

Пострадавший заинтересован в том, чтобы осмотр был произведен максимально тщательно, а все факты, касающиеся ущерба от аварии, занесены в заключение эксперта. Готовое заключение оценщика – это важный, но не единственный документ, который необходимо предоставить в суд.

Судебная практика

Если иск подготовлен основательно, каждое требование подкреплено документами, судья решит вопрос в пользу истца. Помешать могут:

  • неправильно составленное заявление;
  • попытки получить большее возмещение, чем причиненный вред;
  • предъявление требований не к тому человеку.

Последнее случается, если обнаружится вина управляющей компании. В удовлетворении требований к соседу будет отказано.

Чтобы не затягивать рассмотрение, в исковом заявлении можно указать коммунальную компанию третьим лицом или вторым ответчиком. Такие ситуации возможны, когда нет доступа в соседскую квартиру, есть сомнения в виновности последнего. Практика складывается так, что обоснованные требования удовлетворяются полностью.

Виновник может не компенсировать ущерб, если:

  1. Истек срок исковой давности. В этом случае судье придется прекратить разбирательство. Иск удовлетворен не будет, повторное слушание невозможно.
  2. Нет дохода, чтобы выплатить долг. Ситуация возможна, когда приставы не могут выполнить судебное распоряжение. У ответчика нет работы, ценностей, нечем оплачивать ремонт. Чтобы избежать подобного развития событий, при подаче иска можно просить его обеспечение. На имущество ответчика, равное по стоимости сумме ущерба, будет наложено ограничение. Продать его не получится. Машина, компьютер виновника изымаются приставами, продаются. Вырученные деньги будут переданы истцу.
  3. Неправильное формулирование требований. Такие ситуации возможны, если человек настаивает на взыскании денег с соседа, когда виноваты коммунальщики. В этом случае не запрещается пересмотреть требования и подать новый иск.

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда  торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Порой соседи постоянно заливают, а от возмещения причиненного ущерба отказываются. Для таких ситуаций выход один – обращение в суд. ГПК РФ регулирует все судебные процессы, связанные с затоплением жилого помещения иными проживающими в многоквартирном доме лицами.

Чтобы суд принял сторону истца, последнему следует предоставить веские доказательства вины конкретного человека. Потребуется документ, подтверждающий стоимость причиненного ущерба. Обратите внимание: суд не занимается выяснением личности виновника затопления. Определить, что топят соседи сверху – досудебная обязанность истца.

Рассмотрением поданного иска может заниматься Мировой суд. Исключение составляют ситуации, когда сумма причиненного вреда – более 50 тыс. руб. В этом случае следует подавать иск в районную инстанцию. Территориально можно выбрать любой суд по месту проживания истца, ответчика или по месту нахождения пострадавшего имущества.

Обратите внимание: при подаче заявления в суд необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер варьируется в пределах 400 – 60 тыс. руб., в зависимости от стоимости иска.

Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.

Общий порядок:

  1. Сначала должна быть предпринята попытка досудебного урегулирования. На данном этапе стороны могут решить, что делать при аварийном затоплении квартиры.
  2. Потом происходит подача иска, если найти совместное решение не удалось.

Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.

Ими могут быть документы:

  • претензия;
  • оценка заключение оценщиков;
  • требование по возмещению ущерба;
  • копия уведомления виновника об оценке;
  • свидетельство о праве собственности и техпаспорт;
  • акт о заливе;
  • документы, подтверждающие затраты на устранения последствий залива;
  • если есть, то письменный отказ виновника от возмещения ущерба.

Все документы отправляются на адрес соседей, причинивших материальный ущерб. Отправка осуществляется посредством службы Почты России. В конверте кроме требования должен лежать отчёт независимой экспертизы после затопления квартиры. Почему так важно посылать претензию по почте с уведомлением, заказным письмом? Для судей почтовая отметка служит официальным доказательством попытки досудебного решения.

Если соседи пошли навстречу и готовы оплатить ущерб, то нужно принять у них деньги по расписке и на этом закрыть вопрос.

Если же ничего не вышло и сосед настаивает на своей невиновности и не желает платить, то нужно готовится к суду.

Суд назначает обычно следующие компенсационные меры ответственности:

  • ущерб должен будет платить виновник;
  • оплачивает самостоятельно;
  • оплата производится из его собственных средств.

Что делать если затопили соседи сверху куда обращаться

Самый выгодный для обеих сторон вариант, это договориться о возмещении ущерба мирно, без необходимости обращения в суд.

Если не получилось сторонам договориться, тогда ответственность возлагается на собственника недвижимости, где лопнул , прорвало стояк. Ответственность делят поровну между собой совладельцы (когда хозяев больше одного человека).

Соседи, от которых пошла вода, могут доказать также затопление своей квартиры по вине управляющей компании. Жилищная контора своевременно не произвела замену стояков водопроводной сети, аварии возникают всё чаще. Ремонт всегда освещается в договоре с жильцами. Он отражается в ежемесячных платёжках по квартплате. Досудебный порядок действий при затоплении подведомственной квартиры всегда одинаков.

Что делать, если постоянно заливает сосед

Если протечки постоянные, а соседи не реагируют, придется жаловаться. Начать нужно с управляющей компании. Если она помочь не сможет, следует выяснить, кому принадлежит жилье сверху. С собственником бороться сложнее, чем с нанимателем. Если права жильцов нарушает последний, по решению суда его можно выселить. Лишить квартиры собственника нельзя.

К кому обратиться

В подобной ситуации может помочь прокуратура или суд. Работники госоргана организуют проверку, побеседуют с владельцем проблемного жилья. В судебном порядке можно будет взыскивать ущерб. Если соседи сверху провели перепланировку и после этого появились проблемы, можно пожаловаться в жилищную инспекцию.

Куда звонить

Первое, куда следует звонить при появлении сырых пятен на стенах, – в диспетчерскую управляющей компании, сантехнику ТСЖ, аварийную службу города. Телефоны можно найти в интернете, на информационных стендах.

В этом случае нельзя пытаться самовольно войти в чужую квартиру. Не будет иметь значения способ проникновения: вскрыв замок, разбив окно. Даже открытая балконная дверь не позволяет это делать. Подобные действия пострадавшего повлекут серьезные проблемы для него. По закону следует позвонить в обслуживающую организацию, аварийную службу. Они смогут принять меры к розыску хозяина помещения.

Войти в чужое жилье могут сотрудники полиции при подозрении на совершенное там преступление.

Выводы и полезное видео по теме

Этот видеоматериал поможет вас систематизировать полученные сведения о том, что делать, когда соседи сверху затопили вашу квартиру.

Консультация помощника прокурора Автозаводского района города Тольятти позволит вам не только правильно сориентироваться в документации, которая понадобится суду, но и задуматься о том, стоит ли страховать своё имущество от затопления.

Теперь вы точно знаете, в какой последовательности надо действовать, для компенсации порчи имущества при затоплении квартиры.

Сохраните перечень документов, который вам может понадобиться при обращении в суд, чтобы всегда быть во всеоружии. Действуйте спокойно, не давайте волю эмоциям и постарайтесь все-таки прийти к мировому досудебному соглашению ради сохранения своих нервов, времени и сил.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector