Что делать если заливают соседи сверху

Первый шаг – остановить затопление

Заливают сверху
Заливают сверху

В такой ситуации нужно внимательно изучить договор аренды:

  • Если есть пункт, что за состояние и ремонт жилья ответственным назначается арендатор, то ему и выставляются все претензии
  • Если договор отсутствует или в нем не определено, кто именно несет ответственность за состояние жилья, то отвечать за все будет собственник

Так, если залили соседи, то вполне понятно что делать, даже если они квартиранты. Но, если они виновны и отказываются платить, то ответственность придется нести владельцу жилья. А он уже, может пойти в суд и потребовать от жильцов возмещения.

Кстати, тут также важна причина, по которой случилось затопление. К примеру, если прогнила канализационная труба, то арендатор явно не виноват, потому что собственник должен был сдать квартиру в надлежащем виде.

Вообще, чтобы минимизировать риски и уберечь себя от разбирательств, лучше застрахуйте свою квартиру. Как правило, выплаты по полису вполне достаточно и она покрывает все затраты. Это позволяет лишний раз уберечься от всяких разбирательств.

Ваши первые действия, при затоплении квартиры соседями, основаны на соблюдении мер безопасности.

Что делать при затоплении вашей квартиры:

  1. Отключение электричества по квартире. Перекрывается подача питания из электрощитка.
  2. Сообщение соседям о затоплении квартирного помещения.
  3. Изоляция имущества от контакта с водой. Клеенкой накрывают мебель, другие ценные вещи.
  4. Под струи воды подставляются вёдра, тазы, иные емкости.
  5. Устраняется вода по полу, чтобы не протекла к другим соседям.

Порядок действий при затоплении квартиры по вашей вине:

  1. Отключить электропитание для квартиры.
  2. Сразу же постараться устранить препятствие, поломку.
  3. Вызвать сантехника, если самостоятельно не удалось заделать прорыв трубы.
  4. Под источник течи подставляется ведро.
  5. По полу выбирается вода, как можно скорее.

Соседи дома – значит, проблему устранить легче. Когда же их нет – следует узнавать, куда звонить. Телефон берут у консьержа, если по дому предусмотрено такое обслуживание. Консьерж дозванивается к жильцам сверху по домофонной системе связи (при наличии таковой). Номера телефонов всех владельцев и квартиросъемщиков есть у председателя ТСЖ (ТСН).

Затоплению квартиры предшествуют следующие причины:

  • открытый кран, оставленный бесхозно;
  • нарушение кровли и залив с крыши;
  • заполненная раковина при включенном водопроводном кране;
  • случайно забытая затычка сливного отверстии раковины, ванны;
  • разрывы труб водоподачи;
  • старые трубы системы отопления;
  • ветхое состояние канализационной системы;
  • неисправности стиральной машинки, шлангов, трубок, которые подключают технику к инженерным коммуникациям.

Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.

Общий порядок:

  1. Сначала должна быть предпринята попытка досудебного урегулирования. На данном этапе стороны могут решить, что делать при аварийном затоплении квартиры.
  2. Потом происходит подача иска, если найти совместное решение не удалось.

Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.

Ими могут быть документы:

  • претензия;
  • оценка заключение оценщиков;
  • требование по возмещению ущерба;
  • копия уведомления виновника об оценке;
  • свидетельство о праве собственности и техпаспорт;
  • акт о заливе;
  • документы, подтверждающие затраты на устранения последствий залива;
  • если есть, то письменный отказ виновника от возмещения ущерба.

Что делать если заливают соседи сверху

Все документы отправляются на адрес соседей, причинивших материальный ущерб. Отправка осуществляется посредством службы Почты России. В конверте кроме требования должен лежать отчёт независимой экспертизы после затопления квартиры. Почему так важно посылать претензию по почте с уведомлением, заказным письмом? Для судей почтовая отметка служит официальным доказательством попытки досудебного решения.

Если соседи пошли навстречу и готовы оплатить ущерб, то нужно принять у них деньги по расписке и на этом закрыть вопрос.

Если же ничего не вышло и сосед настаивает на своей невиновности и не желает платить, то нужно готовится к суду.

Суд назначает обычно следующие компенсационные меры ответственности:

  • ущерб должен будет платить виновник;
  • оплачивает самостоятельно;
  • оплата производится из его собственных средств.

Самый выгодный для обеих сторон вариант, это договориться о возмещении ущерба мирно, без необходимости обращения в суд.

Если не получилось сторонам договориться, тогда ответственность возлагается на собственника недвижимости, где лопнул , прорвало стояк. Ответственность делят поровну между собой совладельцы (когда хозяев больше одного человека).

Соседи, от которых пошла вода, могут доказать также затопление своей квартиры по вине управляющей компании. Жилищная контора своевременно не произвела замену стояков водопроводной сети, аварии возникают всё чаще. Ремонт всегда освещается в договоре с жильцами. Он отражается в ежемесячных платёжках по квартплате. Досудебный порядок действий при затоплении подведомственной квартиры всегда одинаков.

Дабы определить виновного в заливании квартиры, требуется выявить, откуда течет вода. Когда протечка наблюдается с потолка – это указывает на вину соседей, живущих сверху.

Другая ситуация, если возникла брешь в общем стояке. Здесь требуется его внимательно осмотреть:

  1. Когда течь наблюдается на участке до запирающего крана, ответственность за все последствия ложится на управляющую компанию.
  2. Однако если прорыв произошел уже после этого момента, то по ГК РФ вину несут соседи.

Что делать если заливают соседи сверху

Еще одной ситуацией является протечка в отопительной системе. Здесь определить, кто виноват в затоплении, достаточно просто – это всегда управляющая компания. Причиной тому ответственность УК за все элементы отопления.

Когда представители управляющей компании поставлены в известность о ситуации, требуется провести фото, а также видеофиксацию всего причинённого ущерба.

В последующем все эти данные могут потребоваться в качестве доказательств для суда, если ситуация дойдет до этого.

К процессу составления акта рекомендуется пригласить несколько соседей, которые будут выступать в роли свидетелей при его написании.

Если бороться с виновником через суд, то этот процесс будет длительным, несмотря на гарантированное вынесение положительного решения. Но до получения денег пройдет определенное количество времени.

Сначала проводится независимая экспертиза для оценки суммы нанесенного ущерба. С этой целью рекомендуется обращаться в проверенные организации.

Когда оценка проводится без присутствия виновника затопления, это отмечается в соответствующем документе.

После получения заключения оценщика, следует начинать подготовку иных документов, необходимых для подачи заявления в суд.

Что делать если заливают соседи сверху

Кроме акта о повреждениях, а также заключения эксперта, требуется подготовить такие бумаги:

  • исковое заявление;
  • смету, где указана стоимость работ по восстановлению квартиры;
  • договор на оказание услуг независимой экспертизы;
  • бумаги на право собственности.

В ситуации, когда общая сумма ущерба не превышает показатели 50 тысяч рублей, рассмотрением занимается Мировой судья. А если объем взыскания превышает указанную цифру, то подведомственность определяется согласно ст. 22 ГПК.

Для возмещения средств за ущерб, нанесенный затоплением, при отказе виновника добровольно это сделать, нужно общаться в суд.

Обычно требования пострадавшей стороны удовлетворяются в полном объеме за реальный ущерб.

Кроме этого, заявитель имеет право дополнительно требовать еще и компенсацию морального вреда, нанесенного ему в результате затопления его квартиры.

Утвержденной единой формы у такого акта нет, поэтому он составляется в произвольном виде. Обязательным условием является правильное его оформление и подписи всех лиц, проводивших осмотр пострадавшей квартиры.

Составить акт могут:

  • Представитель управляющей компании;
  • Аварийный сантехник, выехавший по вызову;
  • Жильцы дома, присутствовавшие на месте аварии.

Составление акта является процедурой обязательной и незамедлительной. Ведь даже если сначала ущерб от потопа покажется вам малозначимым, то через несколько дней реальная оценка его последствия может оказаться совершенно другой.

Когда вода собирается постепенно между этажами, то со временем может произойти обрушение потолка или появление плесени. И доказать, что это случилось в последствии затопления реально, если вы сразу зафиксировали факт потопа.

Необходимые условия

Главное условие при оформлении акта — наличие следов затопления. Акт составляется в присутствии комиссии.

В состав комиссии должны входить несколько лиц, которые прямого отношения к случившемуся не имеют и не заинтересованы в результатах.

Акт о затоплении должен обязательно включать следующие пункты:

  • Дату, время составления документа и адрес квартиры, в которой случился потоп;
  • Дата, время обнаружения затопления;
  • Очевидная причина, по которой случилась авария;
  • Имя виновного в затоплении или название организации, осуществлявшей сантехнические работы;
  • Подробное описание последствий затопления (повреждения отделки, имущества, помещения).

Основные моменты

Что делать если заливают соседи сверху

Из-за случившегося потопа между соседями часто возникают конфликтные ситуации. Ведь он приводит к порче имущества, материалов, не оставляет и следа от ремонта и прочее.

Но вы должны помнить главное — в любом случае, важно сохранять выдержку и спокойствие всем сторонам произошедшего.

Жильцы пострадавшей квартиры, во избежание конфликтных ситуаций, не имеют права самостоятельно вскрывать чужую квартиру, не должны они и пытаться устранить результаты аварии.

  1. В случае затопления квартиры ситуация разрешается либо добровольно по согласию сторон либо в судебном порядке.
  2. Обстоятельства затопления устанавливаются судом на основании доказательств, к которым относятся: акт о затоплении, показания свидетелей, отчеты об оценке ущерба и так далее.
  3. При обнаружении затопления квартиры, вам нужно зафиксировать этот факт, выяснить причину затопления, обеспечить письменное подтверждение и, по возможности, привлечь свидетелей.
  4. Акт о затоплении составляется комиссией из ЖЭКа. Если в доме создано ОСМД или есть управляющая компания (управляющий), нужно обратиться к председателю правления ОСМД или управителю дома.
  5. Если вы являетесь виновником затопления, рекомендуем решить этот вопрос с потерпевшей стороной мирно, без судебной тяжбы.

Понравился материал? Будем благодарны за репост в соцсетях!

Залили соседи — что делать: причины

Что делать, если залили соседи?
Что делать, если залили соседи?

В зависимости от того, кто будет нести ответственность за потоп, причины делятся на две группы:

  • Всему виной соседи, если они халатно отнеслись к своей сантехнике, не закрыли воду или попробовали что-то починить сами, либо забились сливы от отсутствия чистки.
  • Виноваты коммунальные службы — прорыв стояка, прорвав центральной системы, течет крыша или отводы дождевой воды работают неправильно

Другими словами, причин может быть очень много, но каждый собственник должен знать одно — все коммуникации должны содержаться в исправном состоянии и все поломки должны вовремя исправляться. В противном случае, ответственность за аварию будет нести непосредственно собственник. А вот что касается коммуникаций, то за них уже отвечает управляющая компания. Так, когда залили соседи — что делать в такой ситуации, будет зависеть от причины аварии.

Какие документы нужны при затоплении квартиры

В ситуации, когда вы стали жертвой потопа, не нужно горячиться и совершать необдуманные поступки. Необходимо попытаться спокойно оценить ситуацию и действовать только согласно законодательству.

С последствиями затопления стоит разобраться поэтапно, а именно:

  • Если вы заметили, что соседи сверху вас заливают, то первым делом необходимо принять меры безопасности, т.е. отключить электричество, т.к. при его контакте с водой, здоровью человеку может быть нанесен серьезный вред здоровью и даже жизни;
  • Затем необходимо как можно скорее сообщить живущим над вами людям, что они вас топят. Не стоит выламывать дверь в чужую квартиру, если никто вам так и не открыл, потому что это незаконно. Можно просто попытаться перекрыть воду в квартире, а если понадобится, то и во всем подъезде. В этом вам может помочь слесарь-сантехник, обслуживающий ваш дом;
  • Следующее ваше действие- это не уборка или просушка вещей и предметов интерьера в попытках спасти то, что возможно уже спасти и не удастся. Необходимо тщательным образом зафиксировать сам потоп и его последствия с помощью фото- или видео съемки. Это может понадобиться в дальнейшем в качестве доказательства, если соседи не захотят в добровольном порядке компенсировать вам ущерб;
  • Но самым важным доказательством при попытке возместить материальный ущерб будет являться акт, который важно правильно составить;
  • Конечно, если в вашем подъезде или доме между жильцами установились настолько хорошие отношения, что многие знают друг друга не только в лицо, но и по фамилии и имени, то есть шанс решить возникшую проблему мирным путем. Но если вы не знаете соседей, виновных в потопе, то вам придется выяснить их личности;
  • Важно выяснить, кто виноват в сложившейся ситуации. Ведь не обязательно виной всему станет невнимательное отношение жильцов сверху, возможно, случился прорыв трубы водоснабжения между этажами. Во втором случае, виновником потопа окажется компания ТСЖ, взявшая обязательства на себя по обслуживанию дома. А так как владельцы квартир в многоквартирных домах регулярно платят за обслуживание своего дома и содержание и ремонт имеющихся в нем коммуникаций, то ответственность за аварию ляжет именно на местное ЖЭУ (или ТСЖ);
  • Но вот выясняется, что потоп произошел все-таки по вине соседей. В этом случае, вы можете попытаться договориться о возмещении причиненного материального ущерба между собой. Пригласите жильцов сверху в свою квартиру, чтобы они тоже оценили ущерб, который был нанесен вашему имуществу по их вине.

Если ваши отношения с соседями хорошие или они согласны компенсировать вам все убытки, оплатить ремонт и так далее без долгих разбирательств, то вам удалось решить вопрос с затоплением мирно и без привлечения третьей стороны.

Конечно, для вас, как для пострадавшего, такой расклад лучше, ведь никаких дополнительных финансовых затрат вы не понесете. Не потратите также свое время и нервы, избежите бумажной волокиты и судебных заседаний. Но, к сожалению, часто происходит совсем по-другому.

Что делать если заливают соседи сверху

Если ваши виновные в потопе соседи не хотят добровольно возмещать убытки, не соглашаются с суммой материального ущерба и вообще не идут на сотрудничество, то не стоит прибегать к угрозам. Здесь уже необходимо привлечение третьей стороны.

В качестве этих самых третьих лиц может выступать ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора), ТСЖ (товарищество собственников жилья), какое-то другое отделение жилищного управления, оценщики и, наконец, суд.

Но как было упомянуто выше, при систематических потопах, не обязательно виновниками окажутся соседи. Возможно, причиной послужила неисправность участка трубы или ее изношенность.

Напоминаем, что в данном случае, ответственность несет ваша управляющая компания. Только техническая экспертиза по закону поможет установить настоящую причину протечки трубы.

Что делать и куда обращаться?

Что делать, если залили соседи?

Итак, вы заметили, что соседи сверху снова вас топят и обесточили квартиру, отключив электричество. Запомните, что нужно сохранять спокойствие и попытаться достучаться или дозвониться до соседей, чтобы они перекрыли воду.

Либо вызвать сантехника, обслуживающего ваш дом, если причиной потопа оказалось неисправность домовых коммуникаций.

Если соседи по каким-то причинам не открывают, а потоп продолжается, то нужно подать по телефону в ЖЭК заявку с описанием проблемы. После этого работники ЖЭКа обязаны приехать и перекрыть стояк.

Как можно быстрее вызывайте работника жилищного управления и составляйте акт. Не забудьте по возможности более тщательно зафиксировать на фото или видео весь урон, нанесенный вашему жилью.

Постарайтесь при этом ничего не трогать или передвигать. Данные наглядные подтверждения потопа вашей квартиры в дальнейшем при подаче иска в суд могут послужить доказательством и основанием для возмещения убытков.

Оценить причиненный материальный ущерб и размер компенсации лучше всего, прибегая к услугам профессиональных оценщиков.

Они помогут правильно и в срок оформить нужные документы. Если затопления происходят постоянно, то процедуру оценки лучше проводить таким образом каждый раз.

Проводя оценку, работники службы оценщиков руководствуются установленными стандартами, а не описанием пострадавшей стороны.

Вся процедура оценки с указанием суммы ущерба фиксируется документально и должна быть заверена печатью организации оценщика.

Если вы после первого затопления не подали иск в суд, но жильцы квартиры сверху все равно вас топят, то объясните им в максимально корректной форме, что по всем случаям составлены акты, проведена оценка и вы вправе обратиться в суд.

Если реакции от соседей не последовало и они по-прежнему отказываются возместить материальный ущерб, то можете подавать заявление на судебное рассмотрение.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру?

Если при выяснении обстоятельств потопа выходит, что виновниками потопа стали не хозяева квартиры сверху, а их квартиросъемщики, в этом случае, возместить все убытки обязаны именно они, ведь владелец квартиры не несет ответственности за вовремя не выключенную воду, сломанные в процессе проживания арендаторов кран или стиральную машину.

Но с другой стороны, если прорвет трубу в квартире, то вина ляжет на владельца, так как именно в его обязанность входит следить за состоянием трубопровода в своей квартире.

Если вы не можете выяснить, кто виноват в затоплении — владелец квартиры сверху или квартиросъемщики, то возмещение материального, а может быть даже и морального ущерба необходимо требовать с собственника жилплощади.

Что делать если заливают соседи сверху

Владелец сданной в аренду квартиры может уже после вынесения решения суда во вашему делу подать новый иск на арендаторов и требовать с них компенсации затрат.

Необходимые условия

Основные моменты

Ваши требования, как пострадавшего, касательно денежной компенсации, должны быть оценены специалистом и подтверждены документально и соответствовать реально нанесенному ущербу.

Необходимо постараться прийти с виновником аварии к единому мнению по поводу масштабов причиненного вреда.

Добровольное согласие виновника события на возмещение убытков должно быть письменно оформлено. Оно может принять форму акта, в котором указывается факт признания вины в затоплении квартиры и размера ущерба.

Когда виновник аварии не соглашается с размером компенсации, то пострадавшая сторона имеет полно право пригласить эксперта-оценщика для оценки повреждений и установления размера ущерба.

В случае отказа виновника происшествия от добровольной компенсации ущерба, потерпевшее лицо может подать исковое заявление в суд.

Неисправный кран

В случае произошедшего затопления, требуется действовать в следующем порядке:

  • перекрыть воду на стояке;
  • позвонить в управляющую компанию и вызвать специалиста;
  • за это время постараться выяснить, кто виновен в произошедших событиях;
  • оценить примерный уровень ущерба, чтобы в дальнейшем составить соответствующий акт.

После прибытия на место представителей управляющей компании, начинается процесс оформления акта, где указываются последствия залива квартиры.

Подобный документ должен содержать такую информацию:

  • после названия бумаги указывается полный адрес, где находится квартира;
  • дальше пишется дата, когда был составлен соответствующий документ;
  • происходит перечисление всех членов комиссии, присутствующих при составлении акта. Таковыми выступают свидетели, а если при этом присутствует виновник затопления, то указываются и его данные. Кроме этого, в акт обязательно вписывается представитель УК, а также его должность;
  • после этого перечисляется суть произошедшего, а также пишется описание событий и состояния квартиры;
  • если к этому времени выявлена причина затопления, то в документе её также указывают;
  • дальше указываются следы затопления, где и в каких количествах присутствует, серьезность повреждений. Важно вписать все имущество в виде техники и мебели, на которые попала вода.

Также рекомендует знать, как действовать в наиболее частых ситуациях.

  • Я затопил соседей — что делать?

Когда ситуация происходит на глазах, стоит сразу предпринять необходимые меры для минимизации последствий. Дополнительно нужно известить соседей, находящихся снизу, чтобы они постарались спасти свои вещи от попадания на них воды. Дальше требуется в досудебном порядке обсудить с ними порядок возмещения ущерба, который был им нанесен подобной ситуацией.

  • Что делать, если топят соседи, а их нет дома?

Телефон в руке

В ситуации, при которой происходит затопление соседями сверху, но при этом их самих нет дома, стоит:

  1. Оперативно сообщить об этом в управляющую компанию, для чего нужно звонить в объединенную диспетчерскую.
  2. По возможности перекрыть стояк воды, идущий на весь подъезд, что позволит остановить процесс затопления. Дополнительно рекомендуется отключить электричество из-за возможного появления замыкания в проводке.
  • Куда обращаться, если соседи заливают и не открывают дверь?

Все первоначальные действия аналогичны другим ситуациям. Также нужно получить на руки копию акта о затоплении, а также оценку эксперта о сумме нанесенного ущерба. Но дальше, чтобы разобраться с виновником, требуется обратиться в Жилищную инспекцию с соответствующим заявлением. В нем требуется написать, что затопление квартиры происходит из-за Управляющей компании. За счет этого, последней важно будет доказать, что их вины в этом нет.

  • Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?
  • Бывают случаи, когда это вызвано ошибкой коммунальщиков, или прорыв произошел в системе водозабора, которая расположена в общедомовой развязке. Виновником признается жилищно-эксплуатационная служба или управляющая организация. Они несут полную ответственность за исправность инженерных сетей;
  • если виноваты все-таки соседи, необходимо установить, кто является собственником квартиры. В случае вины хозяев жилья, можно попробовать договориться без привлечения судебных органов. Пригласите их в свою квартиру, наглядно покажите весь ущерб. Вполне возможно, что они признают вину и возместят убытки в денежной форме или помогут сделать ремонт.
  • если сверху проживают квартиранты, и авария произошла по их халатности, ответ придется держать собственнику жилья. Он обязан возместить причиненные арендаторами убытки, а уж потом разбираться с жильцами;
  • может возникнуть ситуация, когда соседи сверху снимают помещение по договору найма социального жилья. В данном случае собственником являются муниципальные органы или государственные субъекты. Необходимо детально ознакомиться с договором аренды, в котором должна быть прописана ответственность каждой стороны.
Определение виновника аварии

Определение виновника аварии

Заливают сверху
Заливают сверху

Залили соседи — что делать, куда звонить?

Потоп от соседей
Потоп от соседей

Когда вас неожиданно залили соседи — что делать, даже не стоит думать. Вы должны для начала обратиться в аварийную службу, если соседей нет дома или они сами не могут справиться с причиной затопления. Ремонтники способны быстро устранить течь и закрыть поступление воды, но делается это на весь стояк.

Помимо этого надо сделать обязательно звонок в управляющую компанию, чтобы приехал специалист и зафиксировал все повреждения.

Залили соседи — что делать: порядок действий

Итак, залили соседи — что делать и как поступить в таком случае? На самом деле, вы должны действовать в несколько этапов, чтобы добиться максимальной эффективности.

Что делать при потопе?
Что делать при потопе?

Если вдруг вы вернулись домой или просто заметили, что по вашему потолку и стенам течет вода, то стоит исключить возможность удара током. Иногда под воду попадает неизолированная проводка, светильники, розетки и так далее. Так что есть шанс, что вас ударит током. Рекомендуется выключить все приборы.

Этап 2. Позвоните соседям

Обратитесь к соседям и начните решать ситуацию. Самое первое, что вы должны сделать — это устранить протечку, чтобы минимизировать последствия от аварии. Важно понимать, что вы не имеете права на взлом дверей, если вдруг соседи не отвечают вам или их нет дома.

Даже если такие действия спасут не только вас, но и других, то взлом двери все равно будет считаться незаконным и можно даже получить за это уголовное наказание. Так что вызывайте аварийную службу и тогда ее специалисты перекроют воду.

Как зафиксировать ущерб?
Как зафиксировать ущерб?

Для этого вызываются сотрудники управляющей компании и они составляют специальный акт. Согласно законодательству представитель должен явиться в течение 12 часов. Кстати, оценщики компании являются свидетелями по делу, выясняют точные обстоятельства, а также оценивают ущерб и заполняют документы. Еще можно позвать и других соседей в свидетели.

Содержание акта о затоплении
Содержание акта о затоплении

Документ обязательно должны увидеть собственники обеих пострадавших квартир. Это даже закрепляется подписями всех участников в конце акта. Если виновник отсутствует или не хочет ничего подписывать, то проставляется специальная отметка. Когда акт будет оформлен, то его утверждает руководитель УК.

Важно вызывать сотрудников для оценки сразу же после произошедшей аварии. Если вы будете медлить, то ваш сосед может скрыть факт протечки, убрать неисправность и сказать, что он ни в чем не виноват. Более того, через пару дней уже будет сложно дать нормальную оценку. К примеру, у вас отклеились обои и высохли. Это могло произойти и раньше, а вы уже никак не докажете, что виноваты именно соседи.

Найдите свидетелей и совместно сделайте фото, а лучше видео потопа — все подтеки и повреждения. Если придется обращаться в суд, то вы без проблем докажете собственную правоту. Еще храните оригинал акта, пока вам не будет перечислено возмещение.

Если через пару дней после аварии начали появляться новые повреждения, то снова позовите комиссию, которая должна сделать еще один акт. Кстати, фиксировать ущерб могут специальные компании, а не только УК.

Заливают соседи сверху
Заливают соседи сверху

Прежде чем отправлять заявку, важно проверить документы компании. Она должна быть официальной. Сотрудники подобных служб, как правило, работают стандартно: они приезжают по вызову, делают записи, снимки, а через несколько дней предоставляют отчет, в котором приписывается сумма ущерба и все доказательства.

Цена услуг оценщика может составлять 4-8 тысяч рублей в зависимости от региона и количества работы. Если сосед действительно будет виновен, то он обязан выплатить компенсацию.

Самым простым способом решения ситуации является разговор с виновным и урегулирование всех вопросов. К примеру, он может сам сделать у вас ремонт. Если же собственник отрицает свою причастность к произошедшему или уклоняется от выполнения работ, то придется обращаться в суд.

Залили соседи — что делать: обращение в суд

Обращение в суд после потопа
Обращение в суд после потопа

Итак, если вы решили отправиться в суд, то вам сначала нужно подготовить документы, без которых иск принят не будет:

  • Акт о затоплении
  • Заключение оценщика о полученном ущербе
  • Копии документов, подтверждающих собственность
  • Выписка из лицевого счета об отсутствии долгов по квартплате, которую можно оформить через МФЦ

Если у вас нет возможности присутствовать в суде, то оформите доверенность для своего представителя или наймите юриста. Чтобы узнать, какие еще могут потребоваться документы, обратитесь в судебную администрацию.

Кстати, обязательно укладывайтесь в сроки. Так, заявление нужно подать не позже, чем через месяц после происшествия. Как правило, слушание также назначается в течение месяца и суд обычно встает на сторону истца, если у него достаточно доказательств.

Составление документа

Бывают ситуации, когда человек не является собственником, а проживает по договору соцнайма. Несмотря на это ответственность за аварию все равно на нем, потому что именно он должен обеспечить нормальную работу сантехнике в помещении. Если у виновного нет средств для выплаты или он все равно отказывается платить, то дело передается приставам, которые могут описывать или продавать имущество.

Досудебное решение проблем

Заговорить с соседями о досудебной компенсации нанесенного вреда нужно не сразу, а спустя 2-3 дня от даты затопления. За это время, как правило, проявляются все скрытые дефекты, причиной которых стала авария.

Сумма ущерба становится очевидной, как и объём предстоящих работ. Составьте письменную претензию с приложением сметы предстоящих работ по устранению ущерба.

Конфликт

Постарайтесь не доводить дело до суда: во-первых, мирное решение вопроса экономит вам время и силы, а, во-вторых, вам ещё рядом жить

Случается, что виновники сразу выплачивают потерпевшим всю сумму, но такие факты – это, скорее, исключения, чем правило. Но даже просто согласие соседей или УК возместить возникший по их вине ущерб – это уже хорошо.

Необходимо составить в письменном виде и заверить у нотариуса соглашение о таком возмещении с указанием даты окончательного расчета. Не пренебрегайте услугами нотариуса, даже если вам кажется, что вы уверены в намерениях противоположной стороны. К соглашению прилагается подписанная сторонами смета предстоящих работ.

Факт завершения расчетов между сторонами конфликта может быть удостоверен распиской, которую потерпевший выдаёт виновнику затопления. В ней должно быть указано, что сумма причиненного аварией ущерба погашена полностью и потерпевшая сторона материальных претензий больше не имеет.

Оценка ущерба

Прежде чем подавать исковое заявление в суд, можно поговорить с соседями.

При наличии адекватности с их стороны, они согласятся на решение вопроса во внесудебном порядке.

Лучше всего написать соглашение о возмещении ими нанесенных убытков в результате затопления. Рекомендуется выполнить это действие у нотариуса, вне зависимости от уровня взаимоотношений с соседями.

К составленному документу прикладывается перечень и стоимость всех необходимых работ для восстановления квартиры, где должны присутствовать подписи двух сторон.

Возможно, соседи (и крайне редко — управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая — что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

  • исковое заявление;
  • документы о праве собственности на квартиру;
  • акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
  • аналогичный документ от независимого эксперта;
  • фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
  • смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Залили соседи — что делать: компенсация

Как получить компенсацию за потоп?
Как получить компенсацию за потоп?

Как правило, виновные должны возмещать полностью весь ущерб. Поэтому, когда залили соседи — что делать, даже не должно вас беспокоить. Тут два варианта — либо договаривайтесь, либо идите в суд.

Обычно при расчете компенсации учитывается вина, а также обстоятельства случившегося. Но нередки случаи, когда сумма ущерба уменьшается после повторной экспертизы. Размеры компенсации всегда индивидуальны и определяются судом. Как показывает статистика, сумма возмещения обычно не превышает 20-30 тысяч рублей.

Под имуществом понимается сама недвижимость и предметы, вещи, находящиеся в ней. Проводится независимая экспертиза с ориентировкой на итоговую сумму ущерба. Тогда определяется судебная инстанция.

Выбор судебного органа, когда размер ущерба:

  1. Получился менее 50 тысяч рублей, тогда обращаются к инстанции мирового суда.
  2. Превысил указанную сумму, то – районного суда.

Порядок обращения к судьям:

  1. Подача иска.
  2. Приложение пакета бумаг.
  3. Суд принимает к рассмотрению.
  4. Учитываются все доказательства – документы, фото, видео.
  5. Определяется виновник, степень вины.
  6. Суд выносит своё решение, указывает сумму компенсации.
  7. Копию решения (или выписку) суд направляет судебно-исполнительному производству – приставам. Именно они инициируют принуждение оплаты компенсации (из зарплаты подсудимого, например).

Не играет роли, владелец квартиры допустил затопление соседей, квартиросъёмщики, управляющая организация, пакет документов подаётся одинаково. Отличия заключаются лишь в содержании бумаг с той или иной стороны.

Перечень бумаг, когда случилось затопление квартир канализацией, водопроводом:

  • бумаги собственников квартир (предъявляют обе стороны);
  • акт о случившемся затоплении;
  • материалы-доказательства – видео, фото, письменные показания свидетелей;
  • претензия к ТСЖ при необходимости, вместе с приложениями (напр., проблема освещается заполненными счетами-бланками, образцами по нежилому помещению);
  • заключение экспертного оценщика о размере ущерба;
  • претензия соседу-владельцу, если очевидно, что виноват он;
  • гражданские паспорта сторон (для физических лиц);
  • свидетельство о регистрации организации домоуправления;
  • документы по затратам на восстановление ущерба;
  • коллективный договор с жильцами (одна из сторон – ТСЖ или ТСН).

Когда жильцами сверху являются арендаторы, тогда составляется требование квартиросъемщиками арендодателю о возмещении ущерба после затопления. Это делается из-за неисправностей инженерных систем съёмной квартиры. Ответственность здесь возлагается на владельца. Лица, проживающие на съёмной жилплощади, предъявляют суду договор найма квартиры.

В исковое заявление о затоплении нижней квартиры входит следующая важная информация:

  • причины, почему истец обращается в суд;
  • указание точной суммы ущерба;
  • адреса виновной стороны и потерпевшей;
  • дата случившегося;
  • изложение просьбы выплаты компенсации, возмещения ущерба при затоплении квартиры из собственных средств жильцов сверху;
  • освещение факта пробной попытки, мирно решить проблему без суда.

Первый шаг – остановить затопление

  • Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
  • может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.

Урегулирование вопроса

Бесспорно, всякое бывает в жизни и потоп может случиться у каждого, ведь от аварий не застрахован никто. Чаще всего виновные и сами признают это, а потому стараются хоть как-то загладить свою вину. Когда не в первый раз залили соседи — что делать не совсем понятно, но  факт неправильной эксплуатации жилья очевиден. Возможно, соседи неблагополучные. Бывает и такое, что залить могут пожилые люди, состояние здоровья которых внезапно стало хуже.

Когда сверху топят соседи, то единственным способом борьбы является судебное разбирательство. Вот только чтобы все факты были приняты, надо еще доказать, что меры по устранению протечек не были приняты. Не все знают, но кроме требования компенсации, житель имеет права потребовать выселения жителей, которые постоянно нарушают права людей, живущих с ними в одном доме.

Затопили соседи сверху: что делать, первые мероприятия

  1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
  2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба. При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры.

  • на каких правах вы проживаете в этой квартире (как владелец или же, к примеру, вы арендуете ее);
  • к какому жилому фонду принадлежит квартира: это частная, коммунальная (или комната в общежитии) или государственная (служебная) квартира;
  • кто осуществляет жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома: ЖЭК или ОСМД. Что такое ОСМД можно прочесть в статье «Что такое ОСМД, и чем оно лучше чем ЖЕК».

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

  1. объяснений сторон;
  2. показаний свидетелей;
  3. письменных доказательств;
  4. вещественных доказательств;
  5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
  6. заключений экспертов.

Деньги под молотком

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома. Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир). Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай). Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др. или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов. Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке. Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат. Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

Залил соседей снизу
Залил соседей снизу

Шаг 1. Оцените обстановку

Сначала надо поднять, если ли ваша вина в произошедшей ситуации. Виновники определяются также, как и в случае, если бы затопили вас.

Если вы не закрыли кран, у вас забился слив или неправильно подключены приборы для подачи воды, то ответственность придется нести именно вам.

Если протек стояк или батарея, то придется обращаться в управляющую компанию, потому что это ее ответственность

Часто компании стараются переложить ответственность или выплатить меньше. Поэтому не пожалейте денег и сделайте независимую оценку, а потом сразу идите в суд.

Шаг 2. Поговорите с соседями

Если вы действительно виноваты, то не стоит прятаться. Так вы сделаете только хуже. Если вы нашли у себя течь, то сразу предупредите соседей об этом и поясните причину. Если ущерб маленький, то они могут принять маленькую компенсацию или иногда даже отказаться от нее.

Если затопление сильное, то это может и не сделает сумму компенсации меньше, но хотя бы вину сгладит.

Кстати, стоит при походе к соседям зафиксировать на камеру нанесенный ущерб. Это позволит защититься, если они станут требовать слишком много.

Шаг 3. Попробуйте договориться

Эксперты не рекомендуют доводить дело до суда. Лучше попробовать договориться. Если это получится, то можно оставить расписку об оплате компенсации. Пострадавший тоже пишет расписку об оплате и, что у него нет претензий. Если дело дойдет до суда, то помимо компенсации придется платить госпошлину, расходы на защитника, услуги оценщика, а также дополнительные экспертизы. Так что лучше договориться сразу.

Шаг 4. Будьте готовы к суду

Суд с соседями
Суд с соседями

Если сосед просит слишком много, то сами предложите обратиться в суд. Обычно это делать не очень выгодно, если ущерб небольшой. К тому же заявка будет рассматриваться некоторое время, а комиссия может посчитать сумму несоизмеримой ущербу. Вы же можете тоже подать иск и потребовать еще раз сделать экспертизу.

Убедить суд, что вы невиновны или уменьшить компенсацию можно в нескольких ситуациях:

  • Авария произошла не по вашей вине. Точнее, вина за нее возлагается на управляющую компанию. К примеру, при поломке стояка вы явно не виноваты, даже если это случилось в вашей квартире.
  • Если акт о затоплении и оценка ущерба проводились без вас. Как помните, на документе делается специальная отметка.
  • Сумма, требуемая истцом не учитывает износа, а в смету по какой-то причине включены отдельные материалы и работы.
  • Авария случилась по причине неверной установки техники мастером. В этом случае претензия предъявляется именно мастеру.
  • Деталь оказалась бракованной и потому произошел прорыв.
  • Можно сделать еще одну независимую экспертизу самостоятельно.

Чтобы не оказаться в такой неудобной ситуации, лучше всегда сами контролируйте состояние труб, а еще будьте внимательны, когда пользуетесь канализацией — слив всегда должен быть чистым, шланги стиральной и посудомоечной машины должны быть исправны. А еще, не забывайте перекрывать воду при уходе из дома. Эти простенькие советы помогают уберечься от затопления соседей.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector