Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Цели и задачи бенчмаркинга

Обмен опытом, как и изучение чужих наработок, всегда был выгоден. Но нельзя сказать, что так происходит в 100 % случаев. Некоторые организации настолько далеки друг от друга по различным параметрам, что пользы от бенчмаркинга может и не быть. В связи с этим необходимость данного шага нужно сначала обосновать, то есть стратегические цели компании должны совпадать с необходимостью проведения подобного исследования.

В процессе сопоставления бизнес-схем различных компаний решаются две основные задачи:

  1. Расчет показателей собственного предприятия и сравнение их с выбранным эталоном.
  2. Анализ чужого опыта и его внедрение в свою фирму.

Ирина Туманова, исполнительный директор компании Х-Fit, рассказала журналу «Генеральный директор», как из небольшой компании X-fit удалось стать лидером рынка.

Кейс X-fit

10 лучших бесплатных программ для бенчмаркинга под Windows

Вы просто разогнали свой графический процессор или установили новый аппаратный компонент на своём ПК?! Работает? Бенчмаркинг — отличный способ сделать снимок производительности вашего ПК и лучшее программное обеспечение для бенчмаркинга часто может использоваться бесплатно.

Если вы хотите оценить, насколько плохо или насколько хорошо работает ваш компьютер, вы можете воспользоваться хорошим программным обеспечением. Не ждите, пока кто-то ещё сделает проверку для вас, чтобы устранить проблему!

Функции бенчмаркинга заключаются в следующем

  1. Дать представление руководству о существующем положении дел в компании, преодолеть застой в управленческом секторе.
  2. Стремиться к улучшению.
  3. Вовремя выяснить, что организация является отстающей в определенной сфере.
  4. Определить ресурсы компании и выявить слабости, к преодолению которых нужно стремиться.
  5. Поставить перед фирмой труднодостижимые, но реальные задачи.
  6. Выяснить приоритеты в оптимизации работы.
  7. Определить уровень компании в сравнении с лучшими в мире.
  8. Просчитать степень отставания фирмы.
  9. Выявить лучшие системы менеджмента и включить их в работу.
  10. Подготовить план действий по корректировке деятельности.
  11. Соединить долгосрочный план развития с усилиями компании по самосовершенствованию.
  12. Найти ранее не использованные технологии или методы управления.
  13. Сконцентрировать внимание на тех факторах, которые приносят несомненную пользу предприятию.
  14. Добиться масштабных улучшений в работе организации, «прорыва».
  15. С помощью чужого опыта избавить компанию от «необходимости» учиться на собственных ошибках.
  16. Создать в организации принцип непрерывного усовершенствования.
  17. Уменьшить финансовые затраты на улучшение работы фирмы.
  18. Сократить риски при внедрении новых методов.
  19. Поднять основные финансовые показатели.

Общие характеристики

Программное обеспечение для Бенчаркинга обычно позволяет изменять настройки разгона или скорости вращения вентилятора. Эти параметры позволяют пользователям настраивать аппаратные изменения с помощью программного обеспечения. Имейте в виду, что бенчмаркинг вашего ПК немного сложнее, чем просто запуск программного обеспечения.

CPU-Z по существу предоставит пользователям полное описание технических характеристик вашего ПК, особенно в отношении вашего процессора.

Он также предоставляет спецификации для вашей материнской платы, ОЗУ и видеокарты, что делает её отличной программой для визуализации аппаратных решений и моделей. Вы даже можете сохранить TXT-файл информации с помощью опции «Инструменты».

HWMonitor не только визуализирует марку и модель аппаратных компонентов вашего ПК, но также отображает определенные параметры в реальном времени.

Эти параметры включают: потребление энергии, скорость вращения вентилятора, процент использования, тактовые частоты и температуру. Это может иметь решающее значение, так как такие проблемы, как компонент перегрева вашего ПК, могут привести к его частым отключениям.

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Простой интерфейс HWMonitor также упрощает просмотр и понимание всех значений. Конечно, вы также можете сохранить эту информацию для дальнейшего устранения неполадок с помощью параметра «Файл».

SiSoftware Sandra Lite — это полнофункциональный набор эталонных тестов, предназначен для пользователей, которые очень хорошо осведомлены о внутренней работе своих компьютеров и для компаний, которым необходимо провести подробный анализ на нескольких компьютерах.

Хотите проверить пропускную способность памяти вашего компьютера? Нет проблем! Хотите оценить производительность сети? Запросто! Хотите оценить эффективность работы вашего компьютера? Да, Sandra  делает и это!

Еще одной полезной особенностью SiSoftware Sandra Lite является его онлайн-база данных. SiSoft Sandra проведёт тестирование вашего компонента или онлайн-соединения, а затем сравнит вашу производительность с другими подобными процессорами, чтобы дать вам лучшее представление о том, поможет ли вам обновление или нет.

Speccy Piriform’s от создателей CCleaner является фаворитом среди игрового сообщества за ее простую компоновку аппаратной конфигурации ПК.

Как только он будет запущен, Speccy предоставит исчерпывающую информацию о каждом компоненте и большинстве драйверов, доступных на вашем ПК.

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Если вы нажмёте на отдельные параметры в левой части окна, вы получите ещё больше информации о вашем конкретном оборудовании, включая температуру, напряжение, скорость вращения вентилятора и т.д.

Fraps является фактическим инструментом тестирования FPS в каждом арсенале геймеров. Простота использования и настройки, Fraps позволит пользователям просматривать и сохранять свои рейтинги FPS с течением времени.

Хотя Fraps в значительной степени используется для отображения рейтингов FPS с течением времени, что очень полезно для тестирования нового оборудования или разгона вашего ПК, его также можно использовать для скриншотов и записи игры.

Этапы бенчмаркинга: от выбора объекта до реализации изменений

Продукция и услуги. Данная позиция – первая, на которую ориентировано проведение бенчмаркинга. Анализу подвергается деятельность конкурирующей фирмы, выделяются моменты, благодаря которым ее бизнес более успешен, чем ваш. После этого становится ясно, что нужно сделать, чтобы увеличить производительность родной компании.

Тут есть один момент. В случае с выпускаемой материальной продукцией использовать бенчмаркинг несколько легче, чем в ситуации с услугами. Дело в том, что добыть нужную для исследования информацию по последнему параметру значительно сложнее. Нужно как минимум проанализировать поле производства и взять несколько интервью у фирм-конкурентов.

Финансовые показатели. Бенчмаркинг финансовых показателей провести не так сложно, разумеется, если знать, где и что искать. Обычно подобная информация находится в открытом доступе. Организовав исследование по финансовой эффективности, можно определиться с возможными достижениями и задачами, которые следует перед собой поставить. Материальные инвестиции для проведения подобного анализа требуются совсем небольшие, а уложиться можно в короткие сроки.

Бизнес-процессы. Исследование бизнес-процессов – самая эффективная часть бенчмаркинга. Чтобы поддерживать конкурентоспособность на рынке, компания должна заниматься развитием бизнеса в целом, постоянно вкладывать в него разного рода ресурсы и контролировать все операции. Возможности определенной организации можно «вычислить» по ее бизнес-процессам.

Данное исследование по системе бенчмаркинга является первичным. Именно с помощью такого анализа специалисты впоследствии расписывают все дальнейшие шаги, которые нужно предпринять для повышения рентабельности фирмы. Но для этого необходимо тщательно изучить всю цепочку работы компании-конкурента, начиная от ее поставщиков и заканчивая системой организации труда.

Стратегии. Ни один бизнес не может нормально функционировать без стратегии. Улучшить производительность собственной компании можно, проанализировав самым внимательным образом стратегию и организацию работы фирмы-конкурента. Правда, получить исчерпывающую информацию в этом случае не так легко. Зачастую подобные данные являются тщательно охраняемым секретом компании. При бенчмаркинге стратегии нужно, в первую очередь, пускать в ход логику, и только тогда исследование принесет свои плоды.

Персонал. Благодаря бенчмаркингу персонала можно сравнить по нескольким показателям деятельность собственных HR-служб с такими же у ведущих компаний мира. Получив результаты анализа, руководство фирмы сможет более качественно управлять персоналом. Перед началом сравнения следует определить основные показатели деятельности HR-службы.

Некоторые руководители считают данный отдел едва ли не обузой для компании, стабильно и неоправданно поглощающей финансовые ресурсы. Только это далеко не так. Дело в том, что работа HR-службы так или иначе влияет на качество деятельности многих подразделений. Иногда это происходит настолько косвенным образом, что пользу данного отдела трудно не то что оценить, но даже заметить.

Функции, группы и организации. Используя бенчмаркинг, специалисты собирают информацию не только о выпускаемой конкурентной компанией продукции, но и том, каким именно образом это делается. У каждого предприятия существует определенная внутренняя структура и организация труда. Как раз выяснение всех подобных деталей и входит в задачу бенчмаркинга по данной тематике.

Для облегчения процесса бенчмаркинга в данном случае часто оформляются разного рода веб-сайты, с помощью которых налаживаются контакты между специалистами. Благодаря этому затраты на исследование значительно снижаются, ведь для получения информации не нужно оплачивать дорогу сотрудникам аналитического отдела, а качество входящих данных не страдает.

1. На первом этапе нужно выбрать объект бенчмаркинга, провести его анализ и детализацию. Это может быть какой-то процесс, услуга или продукт, производимый предприятием. Здесь важно определиться со следующими моментами: какие ресурсы фирма может позволить себе выделить на данное исследование; планируется одноразовая акция или же подобная практика станет регулярной.

2. На втором этапе определяются характеристики, которые нужно проанализировать. Объектом анализа могут служить те или иные параметры процесса, потребительские свойства товара или услуги.

3. Третий этап – назначение специалистов, которые будут проводить бенчмаркинг. Людей желательно брать из разных отделов. Так появится возможность шире взглянуть на объект исследований как в своей компании, так и в фирме-партнере по бенчмаркингу.

4. Четвертый этап – собственно выбор партнеров. Это могут быть серьезные предприятия, успехи которых в реализации интересующих вас характеристик неоспоримы (сами характеристики вы определили еще на втором этапе). В партнеры можно взять как одну фирму, так и несколько. При внутреннем бенчмаркинге организации партнерами будут выступать смежные подразделения компании, анализироваться станут процессы внутри предприятия или изготавливаемая продукция.

5. На пятом этапе начинается сбор и анализ данных, необходимых для дальнейшего сравнения. Зачастую полученную информацию требуется обработать. Дело в том, что в разных фирмах одни и те же технические характеристики продукта могут описываться по-разному. Все нужно будет привести к общему знаменателю.

6. Шестой этап бенчмаркинга заключается в оценке возможностей компании догнать опережающую организацию по необходимым характеристикам. Методы оценки могут быть разными, к примеру, с помощью GAP-анализа.

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

7. На седьмом этапе специалисты определяют, какие нужны изменения в работе предприятия для достижения конкретного результата. Общая картина должна быть основана на результатах адаптации полученных знаний к условиям собственной фирмы.

8. Восьмой этап посвящен разработке стратегических целей и составлению планов для их достижения. Тут многое зависит от масштабов предполагаемых изменений. Планы могут касаться организации производства, системы управления и других аспектов деятельности компании.

9. На девятом этапе происходит реализация ранее утвержденных планов. Причем за данным процессом нужен постоянный контроль. При необходимости планы по ходу выполнения корректируются.

10. Последний этап заключается в принятии решения о повторном бенчмаркинге для решения новых задач, если, конечно, прошлые были успешно реализованы.

Книги про бенчмаркинг, рекомендуемые к прочтению

Бенчмаркинг является процессом изучения конкурентной фирмы, либо всего лишь фирмой, которая осуществляет свой бизнес, что и Вы, либо полезный для Вашей фирмы бизнес, для построения обдуманной стратегии, которая обычно состоит из получения данных из исследуемой фирмы при бенчмаркинге для повышения работоспособности либо влияния Вашей фирмы на рынок, где осуществляет свою деятельность собственное производство.

Этот термин предполагает обучение психологическим аспектам: закомплексованые стороны руководителя фирмы, которые интересны вашей деятельности.

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Тесты центрального процессора не только предоставляют пользователям данные о тактовых частотах и ​​температурах, но также сравнивают производительность вашего процессора с характеристиками других.

Имейте в виду, трудно отделить чистые тесты CPU от чистых тестов графического процессора, поскольку они обычно приводят к общей производительности ПК. Материнская плата ПК также во многом влияет на производительность процессора, а недорогая или более старая материнская плата может даже снизить производительность вашего процессора.

CineBench обеспечивает один из самых тщательных и надежных тестов производительности. Это делает рендеринг изображений задачей, в значительной степени выполняемой процессором, и сравнивает ее с другими реальными испытаниями, чтобы оценить производительность вашего процессора.

Это так же реально в реально времени: в то время как другие тесты будут проверять общую производительность ПК или комбинацию вашего процессора и графического процессора, CineBench специально тестирует все доступные ядра вашего процессора. После запуска теста ваш процессор будет оцениваться точечно: чем больше будет очков, тем сильнее производительность вашего процессора.

RealBench — ещё один фантастический пример бенчмаркинга в реальном времени. Он использует четыре теста, все из которых включают рендеринг в некоторой емкости: редактирование изображений, кодирование видео H.264, OpenCL и Heavy Multitasking.

Затем вы можете загрузить свои данные на сайт RealBench, чтобы сравнить, где вы находитесь, по сравнению с другими аппаратными конфигурациями, отмеченными на стенде. Мой любимый аспект RealBench имитирует регулярную нагрузку: нет стресс-тестов, чтобы подтолкнуть ваш процессор к максимуму, для оценки его производительности. Хотя, конечно, стресс-тестирование также доступно в RealBench.

Тесты графического процессора очень похожи на тестер CPU: они вносят изменения на тактовых частотах, скоростях шины, температурах и скоростях вращения вентиляторов вашего GPU.

MSI Afterburner не является эксклюзивным для графических карт MSI. Afterburner позволяет пользователям разгонять и контролировать своё программное обеспечение в одной программе.

Он отслеживает каждый параметр, который вам нужен, чтобы отображать параметры графической карты: тактовую частоту, температуру, использование ОЗУ, скорость вентилятора и использование ЦП (по ядру). Вы также можете сохранять и активировать профили разгона при запуске, поэтому вы всегда будете разогнаны с самого начала.

Unigine Suite — Unigine Heaven и Valley, являющийся теми, которые я бы рекомендовал, — это многолетнее программное обеспечение для тестирования видеокарты. Если, например, чрезмерный разгон имеет возможность повредить ваш GPU в течение длительного времени, двигатели Unigine будут проверять и проверять напряжение на GPU, чтобы обеспечить максимальную производительность и стабильность. Он также позволяет пользователям тестировать различную степень детализации.

Вы также можете попробовать новейшее бесплатное программное обеспечение Unigine, Superposition, хотя следует предупредить: Superposition стремится проверить абсолютные максимальные пределы вашей видеокарты.

Подобно пакету Unigine, FutureMark предоставляет высококачественное программное обеспечение для бенчмаркинга для вашего графического процессора. Загружаемый через Steam, вы можете использовать бесплатную демо-версию платного программного обеспечения 3DMark.

3DMark Basic Edition, оснащенный DirectX 12 benchmark Time Spy, должен более чем удовлетворить ваши потребности. Оценки 3DMark также являются одними из лучших показателей производительности GPU.

Внутренний бенчмаркинг. Исходя из названия понятно, что данный вид исследования проводится исключительно внутри компании. Для сравнения берутся процессы, товары или услуги, наиболее близкие по параметрам. Плюс метода заключается в том, что провести анализ можно без особого труда, так как нет сложностей в сборе данных. Минус – в весьма ограниченных возможностях для исследования, в результате чего возможна предвзятость результатов.

Конкурентный бенчмаркинг. Анализ проводится на основе сравнения продуктов и услуг своей фирмы с продуктами и услугами прямой компании-конкурента, причем работать последняя может как на местном, так на региональном или международном рынке. Данный вид бенчмаркинга будет более полезен, если для сравнения выбрать международную организацию.

Функциональный бенчмаркинг. При таком исследовании сравнению подвергаются процессы собственной компании с аналогичными процессами другой. Отличие от иных видов бенчмаркинга в том, что фирма, выбранная в качестве эталона, работает в совершенно иной сфере. Достоинства данного способа в меньшей затрате усилий для получения объективных данных, причем абсолютно этичными и легальными методами.

Обобщенный бенчмаркинг. Для анализа выбираются компании, обладающие в определенной сфере деятельности наилучшими показателями процессов и подходов. Причем информация о работе данных организаций находится в открытом доступе. К примеру, есть немало публикаций о системе производства в компаниях Toyota или Motorola. Проводится анализ наиболее подходящих для собственной фирмы процессов и подходов, которые после соответствующей адаптации внедряются в работу.

Внутренний бенчмаркинг в Hewlett-Packard

Корпорацию Hewlett-Packard прямые конкуренты из Японии опережали по многим параметрам. В частности, продукцию выпускали не менее качественную, но более быстрыми темпами. Встал вопрос о сохранении конкурентоспособности фирмы. В Hewlett-Packard решили провести анализ научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ для поиска эффективных методов ускорения производства.

Компания сравнивала деятельность своих подразделений, используя в качестве критерия срок окупаемости проекта. Для того чтобы продукция удовлетворяла реальным требованиям потребителей, применили технологию развертывания функций качества.

Результатом проведенного бенчмаркинга стало решение фирмы внедрить методологию под названием «Шесть сигм». Оптимизация производства заключалась в полном документировании процесса, измерении характеристик с уменьшением вариативности их значений. Также постоянно велся поиск способов усовершенствования алгоритмов.

Конкурентный бенчмаркинг в Ford

Корпорация Ford по многим конструктивным параметрам не могла конкурировать со своими соперниками. К тому же, по мнению потребителей, ее продукция была не функциональна. Дошло до того, что прибыль компании катастрофически упала. Вернуть рынок она смогла только после того, как было создано совершенно новое семейство легковых автомобилей Taurus.

Эта машина обязана была как минимум не уступать моделям конкурентов. Чтобы добиться такого эффекта, был проведен бенчмаркинговый анализ. Специалисты компании организовали опрос среди населения с целью выяснить, какие именно свойства машин являются самыми популярными. После этого выбрали на мировом рынке автомобили, наиболее соответствующие тем или иным требованиям потенциальных клиентов. Задачей Taurus стало не только достичь их уровня по различным характеристикам, но и превзойти его.

Бенчмаркинговые исследования проводились с учетом огромного количества марок автомобилей, причем было неважно, являлись они прямыми конкурентами компании или нет. К примеру, такие машины, как BMW и Opel Senator, никогда не соперничали с Ford Taurus, но имели некоторые черты, привлекательные для покупателей.

Анализу подверглись около 400 параметров более чем 50 моделей автомобилей. Новую продукцию в Ford разрабатывали и внедряли, исходя из принципов DMADV (Define, Match, Analyze, Design, Verify – определение, измерение, анализ, разработка, проверка). Результат не заставил себя ждать. Вскоре Ford Taurus стал автомобилем года и вышел на первое место по продажам.

К сожалению, успех длился не слишком долго. В трансмиссии Taurus выявились определенные недостатки, которые подорвали репутацию автомобиля. Из-за последовавших за этим постоянных доработок компания начала все больше отклоняться от первоначальной концепции. В итоге к концу 90-х годов прошлого века сбыт Taurus сократился почти в семь раз.

Ситуацию пытались исправить, но в 2006 году выпуск данного семейства автомобилей прекратился. Впрочем, на ошибках учатся, и компания Ford тут не исключение. Основным уроком на этот раз стало понимание того, что бенчмаркинг предприятий-конкурентов – не одноразовое событие. Подобные исследования должны проводиться регулярно с целью обновления результатов и корректировки деятельности.

В общем-то, методология «Шесть сигм» говорит практически о том же: поиски источников вариаций не только дают определенные знания об уровне конкурентоспособности фирмы, но и показывают график его изменения. Как результат, руководство компаний имеет возможность учитывать не только краткосрочные эффекты от внедрения тех или иных программ улучшения, но и будущие последствия принимаемых решений.

Функциональный бенчмаркинг в General Motors

Компания General Motors в 1982-1984 гг. проводила бенчмаркинговый анализ, с помощью которого пыталась найти способ повысить качество и надежность продукции за счет альтернативных вариантов менеджмента. В то время в рамках «соревнований» с Японией большинство фирм повышенное внимание стали уделять как раз качеству товара, считая, что данный параметр – главный в борьбе за конкурентоспособность.

General Motors выполняла исследования на основе данных известных компаний: Hewlett-Packard, 3M, John Deer. Прежде чем приступить к анализу, специалисты из General Motors изложили 10 гипотез по поводу факторов, которые сильнее всего влияют на качество продукции. Данные гипотезы нужно было подтвердить с помощью информации от компаний-партнеров, также проводящих работы по бенчмаркингу.

Колесо бенчмаркинга

Примеры бенчмаркинга

Но, как это свойственно многим бенчмаркинговым анализам, данное исследование тоже пострадало от отсутствия регулярного изучения условий работы и процессов производства в компании. Вместо того, чтобы постоянно самосовершенствоваться, General Motors удовлетворилась достигнутым преимуществом. А потом и вовсе перешла на следование требованиям отраслевого стандарта QS 9000 (последний является доработанной версией ИСО 9000, учитывающей особенности автомобильной промышленности).

Общий бенчмаркинг в компании Xerox

Примеров, когда бенчмаркинг помогал той или иной компании в сложной ситуации, достаточно. Тем не менее, одним из самых известных является проведенное фирмой Xerox сравнение своей системы логистики с системами более успешных предприятий. Невольно Xerox подтвердила правоту американского ученого Уильяма Дэминга, который утверждал, что переживаемый организацией кризис зачастую провоцирует повышение качества.

Он заставляет руководителей предпринимать определенные меры, чтобы вытащить компанию из неприятностей. В конце 70-х годов прошлого века Xerox начала уступать давлению со стороны конкурентов из Японии. За 10 лет, с 1974 по 1984 год, доходность активов фирмы с 22% понизилась до 4%. Попытаться выйти из кризиса и найти более подходящие методы управления Xerox решила с помощью бенчмаркинга.

В проведении исследования не последнюю роль сыграл Fuji Xerox, японский филиал Xerox. Компания проанализировала три основных параметра: собственные процессы и затраты, расходы и процессы своего филиала, а также аналогичные составляющие у конкурентов. Благодаря данному исследованию и открытой информации по рыночным ценам на копировальную технику специалисты Xerox сумели выяснить стоимость операций конкурентов, а вслед за этим и вычислить области, в которых те демонстрировали лучшие финансовые показатели.

В итоге фирма смогла оценить величину разрыва между собой и соперниками, но ликвидировать его сразу не удалось. Только после обращения к опыту ведущих мировых компаний Xerox сумела сравняться с конкурирующими фирмами в тех областях, где раньше существенно отставала. Но бенчмаркинг в той ситуации так и не сыграл роль джинна из лампы, способного избавить от всех неприятностей.

Наступили 90-е годы, и на замену аналоговым технологиям пришли цифровые. Тогда же Xerox с громоздкой функциональной структуры перешла на упрощенную схему. Совершенствованию производственных процессов стали уделять гораздо меньше внимания, чем раньше. О завоевании лидерства на рынке копировальной техники с помощью повышения качества товаров и проведения исследований не то чтобы забыли, но из приоритетных задач временно исключили.

Из опыта Xerox следует, что бенчмаркинг – это инструмент, способный помочь компании в ее совершенствовании, но не более того. Это не панацея и тем более не волшебная палочка, махнув которой, можно разрешить все проблемы. В некоторых ситуациях обычное копирование опыта более продвинутых предприятий может и не помочь.

Ярким примером является деятельность Форд. В далеком 90-х году минувшего столетия бенчмаркинг проводился для поднятия пошатнувшихся ее позиций на рынке. Сотрудники фирмы организовали внутреннее исследование множество моделей транспортных средств для изучения достоинства любой и выявления модели, которая оказалась бы предпочтительнее среди потребителей.

По любому из критериев выявили самое лучшее транспортное средство в своей категории, на основе данного момента создавалась стратегия, которая позволяла увеличить самые повышенные данные.

В итоге проведенных исследований, стало ясно, что лучшим транспортным средством оказался «Автомобиль года». Со временем покорившие вершины утратили собственные позиции.

Таким образом руководство этой фирмы пришло к выводу, что такой метод исследования своего бизнеса является непрерывным процессом, по этой причине его нельзя относить в одноразовому варианту.

Она уже давным-давно относится к международной категории компаний, которая занята подготовкой мобильной техники и разнообразных сервисов. Этот метод продвижения бизнеса используется в фирме для поддержания собственного положения на рынке и его развития, чтобы следить за отрезком времени и прогрессированием в любых сферах деятельности человека (логистической, исследовательской, коллективизации и так далее).

Она представляет собой консалтинговую компанию, занимающуюся разработкой рынка, обнаружением полезных стратегий и предложением разных услуг, которые позволяют фабрикам улаживать свою бизнес-процедуру. Этот производитель все время предлагает потребителям разнообразные семинары по бенчмаркингу. Обыкновенный его проект состоит из двух тематических семинаров, в течение которых обычно обсуждаются разнообразные вопросы того, как вести бизнес и осуществлять анализ.

Если проводить итог, то можно отметить, что этот способ позволяет обнаружить, по какой причине производителям-конкурент смогла получить существенный успех в собственной области, какие точно действия стали причиной положительного результата. Анализирование лишь единственной из данных показателей полноценного представления о работе фирмы не предоставит. Осуществлять сравнение необходимо по таким же данным в идентичных сферах деятельности.

Подойдут ли инструменты бенчмаркинга небольшим компаниям?

  1. Так ли необходим бенчмаркинг небольшим организациям? Сомнения обоснованы, ведь в специальной литературе в основном говорится о подобном опыте серьезных компаний. Но следует знать, что так происходит по большей части из-за того, что у крупных корпораций достаточно ресурсов, чтобы содержать собственных специалистов по бенчмаркингу, которые документально фиксируют все проведенные исследования.
  2. Важен ли размер фирмы? Если подумать, то легко прийти к выводу, что средние и даже малые организации по своей величине едва ли уступают отдельным подразделениям серьезных компаний, а потому легко могут сравнивать их процессы со своими. Возможно также внедрение опыта крупных организаций на собственное малое предприятие, разумеется, с учетом разницы в масштабах и при условии возможности подбора соответствующих аналогий.
  3. Всегда ли стоит ориентироваться на лучших? Среди многих руководителей небольших предприятий распространено мнение, что компании-гиганты просто не обратят внимания на просьбу их менее значимых коллег поделиться опытом, а потому проведение подобного бенчмаркинга связано с большими сложностями. Может, и так. Но вовсе необязательно равняться на какую-нибудь одну гигантскую корпорацию. Почему бы не провести бенчмаркинг предприятий, эффективно работающих на региональном уровне? К тому же, занявшись их поиском, можно попробовать присоединиться к клубам бенчмаркинга, в составе которых доступ к опыту серьезных фирм получить гораздо легче.

Не нужно отказываться от бенчмаркинга только из-за того, что впереди будет много работы. Если правильно использовать все возможности, предоставляемые эталонным тестированием, можно вывести свою фирму на совершенно другой уровень.

Выбирайте правильно

В Интернете доступно множество программ бенчмаркинга, большинство из которых плохо справляются с реальной демонстрацией производительности вашего компонента. Перечисленный выше список состоит из проверенных и заслуживающих доверия программ бенчмаркинга, которые ИТ-специалисты и умеренные пользователи могут использовать для сбора информации о конфигурации оборудования ПК.

Диагностика, сравнительный анализ и сравнение производительности вашего ПК с другими людьми находятся в пределах доступности. Теперь ваш бенчмарк на верном пути!

Подойдут ли инструменты бенчмаркинга небольшим компаниям?

Колесо бенчмаркинга

  1. Создание команды профессионалов.
  2. Выбор параметров для исследования.
  3. Определение процесса (продукта, услуги), нуждающегося в сравнении.

cpu-z

Этап 2. Поиск. Выбор партнеров по бенчмаркингу или других источников данных.

Этап 3. Сбор данных. Выбор способа получения информации согласно определенным параметрам.

Этап 4. Анализ. Сравнение показателей и выяснение степени отставания вашей компании от выбранной для бенчмаркинга. Разработка и передача рекомендаций по улучшению показателей.

Этап 5. Адаптация результата. Внесение необходимых изменений в продукцию, услуги, процесс или стратегию организации.

Подход Xerox

Компания Xerox предложила собственный подход к бенчмаркингу, состоящий из пяти фаз и 12 шагов.

Фаза 1. Планирование.

  1. Выяснить, что именно нужно сравнивать.
  2. Найти партнера по бенчмаркингу.
  3. Наметить способ получения данных и начать собирать их.

Фаза 2. Анализ

  1. Определить, насколько велик разрыв между компаниями по показателям деятельности.
  2. Выработать и предоставить будущие уровни данных показателей.

Фаза 3. Согласование

  1. Связать полученные результаты и допустимый разрыв по показателям.
  2. Определить функциональные цели.

Фаза 4. Действие

  1. Разработка дальнейшего плана действий.
  2. Внедрение в компанию отдельных мероприятий с отслеживанием прогресса фирмы.
  3. Корректировка сравнения показателей.

Фаза 5. Завершение

  1. Выход в лидеры.
  2. Внесение полученного опыта в деятельность компании.

Типичные ошибки применения бенчмаркинга

С помощью бенчмаркингового исследования можно получить определенные полезные цифры, но сама система направлена на то, чтобы выяснить, о чем данные цифры говорят, то есть можно узнать, на каком месте по тем или иным позициям находится предприятие.

2. Многие уверены в том, что давно разработаны некие базовые параметры, которые не нуждаются ни в каких усовершенствованиях.

sandra lite

Подобную систему применить в компании не представляется возможным просто потому, что любой рынок не монолитен. Есть разница в предпочтениях клиентов, доступности ресурсов, условиях производства и т.п. Нужно найти партнеров, которые поделятся опытом в достижении целей, а также расскажут, способна ли ваша фирма взять подобную высоту.

3. Еще одна часто допускаемая ошибка – снижение внимания к потребностям клиента.

Некоторые фирмы после проведения бенчмаркинга настолько увлекаются необходимостью снижения затрат при одновременном росте качества товаров, что совершенно перестают обращать внимание на то, что нужно от продукции непосредственному потребителю. Во избежание подобной ошибки неплохо было бы применять специально разработанную комплексную систему индикаторов бизнеса – «balanced scorecard».

4. Желание сделать все и сразу положительных результатов, скорее всего, не даст.

Руководители, решившие провести бенчмаркинг абсолютно всех систем компании одновременно, совершают большую ошибку. Во-первых, это дорого. Во-вторых, занимает слишком много времени. Все нужно делать постепенно, анализируя одну систему за другой.

speccy

5. К неудачам ведет и несогласованность.

Тут можно отметить несколько моментов. Использование бенчмаркинга должно соответствовать стратегии компании и при этом не входить в конфликт с другими инициативами. Процесс внедрения бенчмаркинга обязан направляться и контролироваться руководством.

6. Ошибкой будет ставить перед собой неконкретные, слишком «размытые» задачи.

Иногда перед бенчмаркингом ставится задача проанализировать коммуникации между сотрудниками фирмы. Но вопрос в том, как это можно измерить и в каких единицах? Поэтому цели для исследования лучше выбирать более конкретные, например, оценить систему распределения полномочий в компании.

7. Проведение бенчмаркинга без заранее подготовленной платформы не имеет смысла.

Подобная ситуация может возникнуть, когда исследование каких-то процессов в фирмах-конкурентах или поиск партнеров по бенчмаркингу начинает производиться раньше, чем получены данные о тех же процессах в собственной организации.

8. Фатальной ошибкой может стать недостаточно полный анализ партнера по исследованиям.

realbench

Если время как свое, так и партнера тратится впустую, то ни к чему хорошему это не приведет. Существующий кодекс подобных исследований гласит, что, если вы способны получить нужные данные или решить вопрос самостоятельно, то беспокоить партнера по этому поводу не нужно.

Книги про бенчмаркинг, рекомендуемые к прочтению

В этой работе описана система 20 ключей, с помощью которой организации могут повысить эффективность своей деятельности. Данную методику удобно использовать для бенчмаркинга. Последовательность действия, выведенная автором, предельно проста, прозрачна и полезна. С ее помощью решаются фундаментальные проблемы производства товаров и предоставления услуг.

По общему признанию, методика, предложенная Кобаяси, в отличие от многих других, гарантирует достижение необходимых результатов с меньшими затратами времени и усилий. В книге не только объединены в единое целое мировые достижения по повышению производительности, но и осуществлена взаимосвязь отдельных систем между собой.

Роб Рейдер «Стратегия бенчмаркинга как средство повышения прибыльности».

Прочитав эту книгу, можно без труда понять основные принципы, методы и правила внутреннего и внешнего бенчмаркинга. Легко научиться выбирать для планируемых исследований образцы и ориентиры, опираясь на изучение деятельности компании и анализ потребностей всех заинтересованных сторон. В книге рассматриваются методы, с помощью которых нужно собирать бенчмаркинговые данные и внедрять опыт других фирм в собственной организации. Автор рассказывает о кодексе поведения участников процесса и правилах отчетности по результатам проведенного анализа.

Роб Рейдер советует, как правильно использовать бенчмаркинг в качестве инструмента для развития организации, а также для выработки стратегии по использованию обретенных преимуществ. Следуя рекомендациям книги, обычную хорошо работающую фирму можно превратить в компанию мирового уровня.

Харрингтон Х.Дж., Харрингтон Дж.С. «Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху».

Данное издание является практически бенчмаркингом самого бенчмаркинга. Изучив все предложенные в книге рекомендации, можно улучшить как работу любого подразделения компании, так и всю ее деятельность в целом.

Авторы рассматривают успешные методы исследований, начиная с закупок продуктов у конкурирующей фирмы и заканчивая анализом процесса производства. С помощью данного путеводителя вы сможете выбрать наилучший способ проведения бенчмаркинга.

msi afterburner

В труде использованы огромные объемы данных компании Ernst{amp}amp;Young. Язык книги совершенно несложен и свободен от профессионального жаргона, что во многих случаях является очень важным. Прочитав это издание про бенчмаркинг, вы сможете узнать, как некоторые компании с помощью данной методики добились роста производства на 2000% всего за восемь месяцев. Может, и вам удастся сделать что-то подобное?

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector